Tehnološko jamstvo i održavanje sigurnosnih sustava

695876-2026 - Nadmetanje Hrvatska – Održavanje programske podrške za informacijsku tehnologiju – Tehnološko jamstvo i održavanje sigurnosnih sustava OJ S 195/2026 08/10/2026 Obavijest o nadmetanju ili koncesiji – standardni režim - Obavijest o promjeni Usluge 1. Kupac 1.1. Kupac Službeno ime: MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE Pravni oblik kupca: Središnje tijelo državne uprave Djelatnost javnog naručitelja: Opće javne usluge 2. Postupak 2.1. Postupak Naslov: Tehnološko jamstvo i održavanje sigurnosnih sustava Opis: Predmet ovog otvorenog postupka javne nabave je usluga održavanja, administracije, podrške, nadzora, ažuriranja i operativnog upravljanja sigurnosnim sustavima, te produljenje podrške Proizvođača za sustave Naručitelja navedene u Tehničkoj specifikaciji. Usluga mora obuhvatiti cjelovitu podršku za funkcionalan i siguran rad svih sustava, uključujući korektivne, preventivne i savjetodavne aktivnosti, kao i aktivnosti instalacije, migracije i rekonfiguracije kada su potrebne za održavanje pune operativnosti sustava. Usluga se posebno odnosi na sljedeće funkcionalne cjeline: • preventivno održavanje i redovita sigurnosna ažuriranja • korektivno održavanje i otklanjanje incidenata • administraciju sigurnosnih platformi i povezanih komponenti • podršku korisnicima i tehničkim timovima Naručitelja • nadzor, izvještavanje i sigurnosne preporuke • instalaciju, zamjenu, migraciju i optimizaciju konfiguracija • suradnju s proizvođačima, partnerima i trećim stranama kad je to potrebno za rješavanje incidenta ili održavanje jamstva Sigurnosni sustavi koji su predmet ove nabave čine skup međusobno povezanih platformi i uređaja za procjenu i sukladnost, upravljanje kontinuitetom poslovanja, sigurnosni operativni centar, zaštitu elektroničke pošte, zaštitu krajnjih točaka, multifaktorsku autentifikaciju, dekripciju web prometa, upravljanje privilegiranim računima. Opseg SOC okruženja obuhvaća najmanje 12.000 Windows radnih stanica, 500 poslužitelja i retenciju zapisa od 6 mjeseci, dok sustav zaštite e-pošte podržava najmanje 11.000 korisnika. Identifikacijska oznaka postupka: 8d0493cd-9992-4172-bca6-ae2f8958ff17 Interna identifikacijska oznaka: 331/26 Vrsta postupka: Otvoren Postupak je ubrzan: ne Glavna obilježja postupka: Otvoreni postupak 2.1.1. Svrha Priroda ugovora: Usluge Glavna klasifikacija (cpv): 72267100 Održavanje programske podrške za informacijsku tehnologiju 2.1.2. Mjesto izvršenja 695876-2026 Page 1/7 2.1.2. Mjesto izvršenja Zemlja – podregija (NUTS): Grad Zagreb (HR050) Zemlja: Hrvatska Dodatne informacije: Zagreb 2.1.3. Vrijednost Procijenjena vrijednost bez PDV-a: 990 000,00 EUR 2.1.4. Opće informacije Pravna osnova: Direktiva 2014/24/EU 2.1.6. Razlozi za isključenje Izvori razloga za isključenje: Dokumentacija o nabavi, Obavijest Sudjelovanje u zločinačkoj organizaciji: Sudjelovanje u zločinačkoj organizaciji Korupcija: Korupcija Prijevara: Prijevara Kaznena djela terorizma ili kaznena djela povezana s terorističkim aktivnostima: Kaznena djela terorizma ili kaznena djela povezana s terorističkim aktivnostima Pranje novca ili financiranje terorizma: Pranje novca ili financiranje terorizma Dječji rad i drugi oblici trgovanja ljudima: Rad djece i drugi oblici trgovanja ljudima Isključivo nacionalne osnove za isključenje: Neisplata plaće Kršenje obveza utvrđenih na temelju isključivo nacionalnih osnova za isključenje: Sudjelovanje u zabranjenom sporazumu u smislu propisa o zaštiti tržišnog natjecanja Kršenje obveze plaćanja poreza: Plaćanje poreza Kršenje obveze plaćanja doprinosa za socijalno osiguranje: Plaćanje obveza za mirovinsko i zdravstveno osiguranje 5. Grupa 5.1. Grupa: LOT-0000 Naslov: Tehnološko jamstvo i održavanje sigurnosnih sustava Opis: Predmet ovog otvorenog postupka javne nabave je usluga održavanja, administracije, podrške, nadzora, ažuriranja i operativnog upravljanja sigurnosnim sustavima, te produljenje podrške Proizvođača za sustave Naručitelja navedene u Tehničkoj specifikaciji. Usluga mora obuhvatiti cjelovitu podršku za funkcionalan i siguran rad svih sustava, uključujući korektivne, preventivne i savjetodavne aktivnosti, kao i aktivnosti instalacije, migracije i rekonfiguracije kada su potrebne za održavanje pune operativnosti sustava. Usluga se posebno odnosi na sljedeće funkcionalne cjeline: • preventivno održavanje i redovita sigurnosna ažuriranja • korektivno održavanje i otklanjanje incidenata • administraciju sigurnosnih platformi i povezanih komponenti • podršku korisnicima i tehničkim timovima Naručitelja • nadzor, izvještavanje i sigurnosne preporuke • instalaciju, zamjenu, migraciju i optimizaciju konfiguracija • suradnju s proizvođačima, partnerima i trećim stranama kad je to potrebno za rješavanje incidenta ili održavanje jamstva Sigurnosni sustavi koji su predmet ove nabave čine skup međusobno povezanih platformi i uređaja za procjenu i sukladnost, upravljanje kontinuitetom poslovanja, sigurnosni operativni centar, zaštitu elektroničke pošte, zaštitu krajnjih točaka, multifaktorsku autentifikaciju, dekripciju web prometa, upravljanje privilegiranim računima. Opseg SOC okruženja obuhvaća najmanje 12.000 Windows radnih stanica, 500 poslužitelja i retenciju zapisa od 6 mjeseci, dok sustav zaštite e-pošte podržava najmanje 11.000 korisnika. Interna identifikacijska oznaka: 331/26 695876-2026 Page 2/7 5.1.1. Svrha Priroda ugovora: Usluge Glavna klasifikacija (cpv): 72267100 Održavanje programske podrške za informacijsku tehnologiju 5.1.2. Mjesto izvršenja Zemlja – podregija (NUTS): Grad Zagreb (HR050) Zemlja: Hrvatska Dodatne informacije: Zagreb 5.1.3. Očekivano trajanje Datum početka: 01/12/2026 Trajanje: 12 Mjeseci 5.1.4. Obnova Maksimalan broj obnavljanja: 0 5.1.5. Vrijednost Procijenjena vrijednost bez PDV-a: 990 000,00 EUR 5.1.6. Opće informacije Rezervirano sudjelovanje: Sudjelovanje nije rezervirano. Projekt javne nabave ne financira se sredstvima EU-a Javna nabava obuhvaćena je Sporazumom o javnoj nabavi (GPA): da Ova javna nabava prikladna je i za mala i srednja poduzeća (MSP-ovi): da 5.1.8. Kriteriji pristupačnosti Uvjeti pristupačnosti za osobe s invaliditetom nisu uzeti u obzir jer javna nabava nije namijenjena fizičkim osobama 5.1.9. Kriteriji za odabir Izvori kriterija odabira: Obavijest, Dokumentacija o nabavi Kriterij: Upis u trgovački registar Opis kriterija odabira: Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi Kriterij: Ukupni godišnji promet Opis kriterija odabira: Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi Kriterij: Reference na određene usluge Opis kriterija odabira: Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi Kriterij: Relevantne obrazovne i profesionalne kvalifikacije Opis kriterija odabira: Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi Kriterij: Certifikati neovisnih tijela o standardima osiguranja kvalitete Opis kriterija odabira: Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi 5.1.10. Kriteriji za dodjelu Kriterij: Vrsta: Cijena Naziv: Cijena ponude Opis: Cijena ponude 695876-2026 Page 3/7 Kategorija kriterija za dodjelu težine: Ponder (točke, točan) Broj kriterija za dodjelu: 70 Kriterij: Vrsta: Kvaliteta Naziv: Stručno iskustvo stručnjaka Opis: Naručitelj kao nefinancijski kriterij određuje tehničku kvalitetu ponude kroz koja se promatra kroz stručna iskustva stručnjaka u području koja su vezana uz predmet nabave, kako bi se osigurala uspješna i pravovremena provedba ugovora o uslugama koje su predmet ove nabave. S obzirom na ozbiljnost i složenost usluga koje se nabavljaju te da će ovi stručnjaci biti odgovorni za koordinaciju različitih izvršitelja, Naručitelj je stava kako je za uspješno i pravovremeno izvršenje usluga od značaja da u izvršenju usluga koji su predmet ove nabave sudjeluje gospodarski subjekt, odnosno, stručnjaci sa značajnim dodatnim iskustvom i to upravo kako je navedeno/traženo u ovoj Dokumentaciji o nabavi. Pojedinom ponuditelju utvrditi će se točan broj bodova po svakom pojedinom podkriteriju na temelju načina dodjeljivanja bodova određenog u Kriterijima za odabir ponude (prilog ove dokumentacije o nabavi). Ukupnim zbrojem bodova svakog podkriterija utvrdit će se maksimalan ukupan broj bodova koje ponuditelj ima prema kriteriju stručnog iskustva stručnjaka. Ukoliko gospodarski subjekt u ponudi za pojedini podkriterij odabira ne dostavi traženi dokaz (životopis) biti će bodovan 0 (nulom) za taj podkriterij. OBRAZLOŽENJE: Naručitelju je od iznimne važnosti da usluge koje su predmet ovog postupka javne nabave budu izvršene kvalitetno i cjelovito u predviđenom roku. S obzirom na predmet nabave od važnosti je da ponuditelj posjeduje značajno profesionalno iskustvo, s istom svrhom od strane Naručitelja su zadani uvjeti - kriteriji kojima se definira minimalan broj osoba iz stručnog tima ponuditelja dok je dodatno iskustvo naznačenih osoba iz stručnog tima ponuditelja za Naručitelja prednost. Navedeni dokazi se određuju kao prednost kako bi ponuditelj dokazao da će biti u mogućnosti primijeniti zahtijevane navode iz Tehničke specifikacije te uslugu izvršiti s traženom kvalitetom i u planiranom roku. Kategorija kriterija za dodjelu težine: Ponder (točke, točan) Broj kriterija za dodjelu: 30 5.1.11. Dokumentacija o nabavi Adresa dokumentacije o nabavi: Ad hoc komunikacijski kanal: Naziv: 5.1.12. Uvjeti nabave Uvjeti podnošenja: Elektroničko podnošenje: Obvezno Adresa za podnošenje: Jezici na kojima se mogu podnijeti ponude ili zahtjevi za sudjelovanje: hrvatski Elektronički katalog: Nije dopušteno Varijante: Nije dopušteno Ponuditelji mogu podnijeti više od jedne ponude: Nije dopušteno Opis financijskog jamstva: Ponuditelj je obvezan u ponudi priložiti jamstvo za ozbiljnost ponude u obliku bankarske garancije ili novčanog pologa u iznosu od 29.700,000 eura. Ukoliko ponuditelj dostavlja jamstvo za ozbiljnost ponude u obliku bankarske garancije, u istoj mora biti navedeno sljedeće: da je korisnik garancije Ministarstvo pravosuđa, uprave i digitalne transformacije, Ulica grada Vukovara 49, Zagreb te ona mora biti neopoziva, bezuvjetna, naplativa na „prvi poziv“ i „bez prigovora“ u slučajevima iz članka 214.,stavka1., točke 1. ZJN2016, važenje bankarske garancije ne smije biti kraće od roka valjanosti ponude. 695876-2026 Page 4/7 Sukladno članku 214., stavku 1., točki 1. ZJN 2016, Naručitelj može naplatiti iznos jamstva za ozbiljnost ponude u sljedećim slučajevima: • odustajanje ponuditelja od svoje ponude u roku njezine valjanosti, • nedostavljanje ažuriranih popratnih dokumenata sukladno članku 263. ZJN 2016 • neprihvaćanje ispravka računske greške, • dostavljanja neistinitih podataka, nedostavljanja dokaza o ispunjenju posebnih uvjeta za izvršenje ugovora i nedostavljanja dokaza o ispunjavanju uvjeta i zahtjeva koje je potrebno ispuniti sukladno posebnim propisima ili stručnim pravilima, ako su traženi u dokumentaciji o nabavi, • odbijanje potpisivanja ugovora o javnoj nabavi, • nedostavljanje jamstva za uredno ispunjenje ugovora. Jamstvo za ozbiljnost ponude dostavlja se u izvorniku, odvojeno od elektroničke dostave ponude, na način kako je navedeno u Uputama ponuditeljima. Jamstvo za ozbiljnost ponude mora trajati minimalno sukladno roku valjanosti ponude. Gospodarski subjekt može dostaviti jamstvo koje je duže od roka valjanosti ponude. Ako istekne rok valjanosti ponude, Naručitelj će tražiti od ponuditelja produženje roka valjanosti ponude i jamstva za ozbiljnost ponude sukladno tom produženom roku. U slučaju Zajednice ponuditelja, bankovno jamstvo za ozbiljnost ponude može dostaviti bilo koji član Zajednice, u cijelosti ili parcijalno s članom/ovima, pod uvjetom da u tekstu jamstva član Zajednice obavezno navede da se jamstvo dostavlja u ime Zajednice ponuditelja, te navede sve članove u čije ime dostavlja jamstvo. Ako jamstvo za ozbiljnost ponude ne bude naplaćeno, Naručitelj se obvezuje vratiti ponuditeljima izvornik jamstva za ozbiljnost ponude u roku od 10 dana od potpisivanja okvirnog sporazuma, odnosno dostave jamstva za uredno izvršenje okvirnog sporazuma. Dio ponude koji se dostavlja sredstvima koja nisu elektronička, dostavlja se u zatvorenoj omotnici na adresu Naručitelja. Na omotnici mora biti naznačeno: • Na prednjoj strani: MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE Ulica grada Vukovara 49 10000 Zagreb Ev. broj nabave: 331/26 Predmet nabave: “Tehnološko jamstvo i održavanje sigurnosnih sustava“ „DIO/DIJELOVI PONUDE KOJI SE DOSTAVLJAJU ODVOJENO“ „NE OTVARAJ“ • Na prednjoj strani ili poleđini: < Naziv i adresa Ponuditelja / članova zajednice gospodarskih subjekata > < OIB/nacionalni identifikacijski broj Ponuditelja / članova zajednice gospodarskih subjekata Rok valjanosti jamstva za ozbiljnost ponude mora biti najmanje do isteka roka valjanosti ponude, a gospodarski subjekt može dostaviti jamstvo koje je duže od roka valjanosti ponude. Rok za zaprimanje ponuda: 02/11/2026 11:00:00 (UTC+02:00) istočnoeuropsko vrijeme, srednjoeuropsko ljetno vrijeme Razdoblje tijekom kojeg ponuda mora ostati valjana: 120 Dani Informacije o javnom otvaranju: Datum otvaranja: 02/11/2026 11:00:00 (UTC+02:00) istočnoeuropsko vrijeme, srednjoeuropsko ljetno vrijeme Mjesto: Ulica grada Vukovara 49, 10000 Zagreb Dodatne informacije: Ovlašteni predstavnici ponuditelja moraju svoje pisano ovlaštenje predati prije otvaranja ponuda. Uvjeti ugovora: Ugovor se mora izvršiti u okviru programa zaštićenih radnih mjesta: Ne Uvjeti koji se odnose na izvršenje ugovora: Nije definirano Elektroničko izdavanje računa: Obvezno Naručivanje će biti elektroničko: ne Plaćanje će biti elektroničko: ne Financijski aspekti: Sukladno prijedlogu ugovora. 5.1.15. Tehnike Okvirni sporazum: Nema okvirnog sporazuma Informacije o dinamičkom sustavu nabave: 695876-2026 Page 5/7 Nema dinamičkog sustava nabave 5.1.16. Dodatne informacije, posredovanje i pravna zaštita (preispitivanje) Organizacija za preispitivanje (pravnu zaštitu): Državna komisija za kontrolu postupaka javne nabave Organizacija koja pruža dodatne informacije o postupku javne nabave: MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE Organizacija koja pruža više informacija o postupcima preispitivanja (pravne zaštite): MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE 8. Organizacije 8.1. ORG-0001 Službeno ime: MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE Registracijski broj: 72910430276 Poštanska adresa: Ulica grada Vukovara 49 Grad: Grad Zagreb Poštanski broj: 10000 Zemlja – podregija (NUTS): Grad Zagreb (HR050) Zemlja: Hrvatska Internet: Profil kupca: Uloge ove organizacije: Kupac Organizacija koja pruža dodatne informacije o postupku javne nabave Organizacija koja pruža više informacija o postupcima preispitivanja (pravne zaštite) 8.1. ORG-0002 Službeno ime: Državna komisija za kontrolu postupaka javne nabave Registracijski broj: 95857869241 Poštanska adresa: Ulica grada Vukovara 23/V Grad: Zagreb Poštanski broj: 10000 Zemlja – podregija (NUTS): Grad Zagreb (HR050) Zemlja: Hrvatska Internet: Uloge ove organizacije: Organizacija za preispitivanje (pravnu zaštitu) 8.1. ORG-0003 Službeno ime: Narodne novine d.d. Registracijski broj: TED94 Registracijski broj: HR64546066176 Poštanska adresa: Savski gaj XIII. 6 Grad: Zagreb 695876-2026 Page 6/7 Poštanski broj: 10020 Zemlja – podregija (NUTS): Grad Zagreb (HR050) Zemlja: Hrvatska Internet: Uloge ove organizacije: TED eSender 10. Promjena Verzija prethodne obavijesti koja se mijenja: e4cf0649-63d0-41d7-8315-b87b937ea835-01 Glavni razlog promjene: Ispravak pogreške kupca Opis: Naručitelj je ispravio pogrešan poziv na broj u podacima za uplatu novčanog pologa. 10.1. Promjena Identifikator odjeljka: LOT-0000 Opis promjena: Ostalo - Naručitelj je ispravio pogrešan poziv na broj u podacima za uplatu novčanog pologa. Datum izmjene dokumentacije o nabavi: 09/10/2026 Informacije o obavijesti Identifikacijska oznaka / verzija obavijesti: 1b456ecb-7ec5-4b7d-9585-73d9f655d506 - 01 Vrsta obrasca: Nadmetanje Vrsta obavijesti: Obavijest o nadmetanju ili koncesiji – standardni režim Podvrsta obavijesti: 16 Datum slanja obavijesti: 07/10/2026 18:00:00 (UTC+02:00) istočnoeuropsko vrijeme, srednjoeuropsko ljetno vrijeme Jezici na kojima je ova obavijest službeno dostupna: hrvatski Broj objave obavijesti: 695876-2026 Broj izdanja SL S-a: 195/2026 Datum objave: 08/10/2026 695876-2026 Page 7/7