Warranty, support and updates for ACCIÓ’s data-centre hardware, including replacement parts
Plataforma de Serveis de Contractació Pública de Catalunya
Overview
ACCIÓ sought a one-year open services contract to renew warranty, support and software/firmware updates for its data-centre hardware, including replacement equipment. The official notice specifies 24/7 telephone support, replacement parts within six hours, update access, alert monitoring, automatic ticketing and remote diagnosis. The estimated value and tender budget were EUR 16,000 excluding VAT (EUR 19,360 including VAT). Two offers were received; SPHERA DESARROLLO E INNOVACION EN TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION, SA was awarded EUR 13,048.38 excluding VAT (EUR 15,788.54 including VAT), on 25 November 2021 UTC. Bidders had to be an authorized HP partner and provide proof with the price offer.
Information based on the public notice
Ask about this tender
What the buyer needs
Annual warranty, support and update service for ACCIÓ data-centre hardware, with necessary parts/equipment replacements. The notice defines six-hour parts replacement, 24/7 telephone support, software/firmware update access, alert monitoring, automatic support requests and remote diagnosis.
- Tenderer must be an authorized HP manufacturer partner and submit proof with the price offer.
Award details
- Supplier
- SPHERA DESARROLLO E INNOVACION EN TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION, SA
- Award date
- November 25, 2021
- Award amount
- €13,048.38
Tender details
- Buyer
- Agència per a la Competitivitat de l'Empresa, ACCIÓ
- Country
Spain- Procedure
- Simplified open procedure
- Classification
- CPV 50312600 · NUTS ES511
- Notice reference
- 8619492
- Estimated value / tender budget
- EUR 16,000 excluding VAT; EUR 19,360 including VAT
- Contract term
- 1 year
- Submission deadline
- 2021-11-22T11:00:00Z
- Required qualification
- Authorized HP manufacturer partner; proof required with the price offer
- Offers received
- 2
- Awarded supplier
- SPHERA DESARROLLO E INNOVACION EN TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION, SA
- Award date
- 2021-11-25 (UTC date in API)
- Award price
- EUR 13,048.38 excluding VAT; EUR 15,788.54 including VAT
What to check in the tender documents
- The notice refers to equipment listed in a separate technical specification; that attachment was not opened, so the covered device inventory is unavailable.
Original notice
Read the original description
L'objecte del contracte és la prestació del servei de garantia, suport i actualitzacions del maquinari que ACCIÓ té al seu Centre de Processament de Dades i que cal renovar anualment, inclòs el subministrament i reposició de peces o aparells necessaris per al correcte funcionament del CPD que s'hagin de reposar durant el període de garantia. Concretament, constitueix l'objecte del contracte el servei de garantia i manteniment dels equips que es detallen en el plec de prescripcions tècniques (PPT), el qual, haurà de donar cobertura de suport Foundation Care o Proactive Care amb les següents característiques: ¿ Recanvi de peces en 6 hores màxim, atenció telefònica 24*7. ¿ Accés a les actualitzacions de software i firmware. ¿ Monitorització d'alertes, obertura automàtica de peticions i diagnosi en remot.
Official source: Plataforma de Serveis de Contractació Pública de Catalunya ↗
https://contractaciopublica.gencat.cat/ecofin_pscp/AppJava/notice.pscp?idDoc=90812098&reqCode=viewCn
Source retrieved: 2026-10-12T10:06:15Z