UWV CRM functionality

AANKONDIGING VAN EEN GEGUNDE OPDRACHT — RESULTATEN VAN DE AANBESTEDINGSPROCEDURE (Leveringen) Aanbestedende dienst: UWV. Benaming: CRM functionaliteit UWV. Referentienummer: SVH-2022-28. CPV-hoofdcategorie: 48000000 — Software en informatiesystemen. Korte beschrijving: De opdracht betreft het leveren van CRM functionaliteit, de implementatie van de CRM functionaliteit en het beheer, het onderhoud en de doorontwikkeling op de CRM functionaliteit. UWV zet 1 aanbesteding in de markt teneinde 1 inschrijving te krijgen voor het leveren, implementeren en beheren van de geselecteerde oplossing. De inschrijving resulteert uiteindelijk in twee contracten. 1 contract met een dienstverlener die de geselecteerde oplossing implementeert en vervolgens beheert en 1 contract met een softwareleverancier voor het leveren van de gebruiksrechten van de oplossing en het hosten van de oplossing. Verdeling in percelen: neen. Aanbestedingsomvang: Totale waarde van de aanbesteding, exclusief btw: EUR 15.000.000,00. Beschrijving: Aantal gebruikers — Klantadviseurs: 600; Uitvoeringsondersteuning: 200; Divisiemedewerkers: 16000. Kosten huidige maatwerkapplicatie op basis van functionaliteit en beheer en ontwikkeling: circa EUR 1,4 miljoen per jaar. Gunningscriteria: Kostencriterium; naam: Kwaliteitscriteria en prijs; weging: 0. Opties: ja. De overeenkomst bestaat uit een vaste periode van 4 jaar met daarna 6 keer de mogelijkheid om met 1 jaar te verlengen. EU-financiering: neen. Procedure: Openbare procedure. Gunning: Opdracht nr. 1; geen perceelnummer; een opdracht/perceel wordt gegund. Datum sluiting overeenkomst: 01/09/2023. Aantal inschrijvingen: 3. Gegund aan: Capgemini Nederland B.V. Totale waarde opdracht/perceel, exclusief btw: EUR 15.000.000,00.