Salesforce CRM software framework agreement for Austrian public buyers

CRM-Softwarelösungen des Herstellers Salesforce

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CRM-Softwarelösungen des Herstellers Salesforce

Metadata Art der Bekanntmachung: Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung Formulartyp: Wettbewerb Kennung des Verfahrens: cf56ac3c-60a2-48fc-ae0f-d59b03d97b09 Kennung/Fassung der Bekanntmachung: d1b41362-6565-4136-a73c-38af21c05703 Version der Bekanntmachung: 01 Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Deutsch Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 2026-10-06+02:00 Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 10:34:00+02:00 Anpassung – Kennung (UBL): eforms-sdk-1.12 Unterart der Bekanntmachung: Auftragsbekanntmachung – allgemeine Richtlinie, Standardregelung Vertragspartei und Dienstleister Beschaffer Beschaffer Organisation, die diese Rolle ausfüllt: Auftraggeber sind die Republik Österreich (Bund), die Bundesbeschaffung GmbH sowie alle weiteren Auftraggeber gemäß der den Ausschreibungsunterlagen beiliegenden Kundenliste, im Vergabeverfahren alle vertreten durch die Bundesbeschaffung GmbH. (ORG-0001) Rechtsform des Erwerbers: Zentrale Regierungsbehörde Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Wirtschaftliche Angelegenheiten Profil des Erwerbers: https://bbg.vergabeportal.at Beschaffer Beschaffer Organisation, die diese Rolle ausfüllt: Auftraggeber sind die Republik Österreich (Bund), die Bundesbeschaffung GmbH sowie alle weiteren Auftraggeber gemäß der den Ausschreibungsunterlagen beiliegenden Kundenliste, im Vergabeverfahren alle vertreten durch die Bundesbeschaffung GmbH. (ORG-0002) Rechtsform des Erwerbers: Zentrale Regierungsbehörde Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Wirtschaftliche Angelegenheiten Verfahren Zweck Rechtsgrundlage Rechtsgrundlage des Verfahrens: Richtlinie 2014/24/EU Beschreibung Interne Kennung: 3601.05314 Titel: CRM-Softwarelösungen des Herstellers Salesforce Beschreibung: Gegenstand dieser Rahmenvereinbarung ist die Lieferung von Softwarelizenzen, Subscription, Wartungen, Appliances, Produkten und damit verbundener Dienstleistungen des Herstellers SALESFORCE, sowie im Falle eines erneuten Aufrufs zum Wettbewerb oder Konkretisierungen mit dem Beschaffungsvorhaben einhergehende Dienstleistungen der Bieter, sowie des Herstellers. Art des Auftrags: Lieferungen Umfang der Auftragsvergabe Geschätzter Wert ohne MwSt.: 15000000.00 Höchstwert der Rahmenvereinbarung: 15000000.00 Haupteinstufung Klassifizierungstyp: Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge Haupteinstufung: Softwarepaket und Informationssysteme (48000000) Bedingungen für die Einreichung eines Angebots Exclusion Grounds Source (Code) Grundlage für den Ausschluss: Auftragsunterlagen Einzelheiten zum Verfahrenstyp Verfahrensart Zentrale Elemente des Verfahrens: Der Abschluss der Rahmenvereinbarung erfolgt nach Durchführung eines Offenen Verfahrens im Oberschwellenbereich nach den Bestimmungen des BVergG 2016 in der jeweils geltenden Fassung und den dazu ergangenen Verordnungen. Verfahrensart: Offenes Verfahren Beschleunigtes Verfahren Das Verfahren wird beschleunigt: nein Los Technische ID des Loses: LOT-0001 Vergabeverfahren Beschreibung des Loses Interne Kennung: 1 Titel: SALESFORCE Beschreibung: Gegenstand dieser Rahmenvereinbarung ist die Lieferung von Softwarelizenzen, Subscription, Wartungen, Appliances, Produkten und damit verbundener Dienstleistungen des Herstellers SALESFORCE, sowie im Falle eines erneuten Aufrufs zum Wettbewerb oder Konkretisierungen mit dem Beschaffungsvorhaben einhergehende Dienstleistungen der Bieter, sowie des Herstellers. Art des Auftrags: Lieferungen Umfang der Auftragsvergabe Diese Auftragsvergabe ist auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geeignet: true Geschätzter Wert ohne MwSt.: 15000000.00 Einstufung des Haupterzeugnisses eines Loses Klassifizierungstyp: Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge Haupteinstufung: Softwarepaket und Informationssysteme (48000000) Erfüllungsort Land, Gliederung (NUTS): Extra-Regio NUTS 3 (ATZZZ) Land: Österreich Geschätzte Laufzeit Datum des Beginns: 2027-04-01+02:00 Laufzeit: 48 Bedingungen der Auktion elektronische Auktion: false Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen (GPA) Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: true Nutzung von EU-Finanzierungen Die Auftragsvergabe wird zumindest teilweise aus Mitteln der Europäischen Union finanziert: Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert Auftragsvergabeverfahren Rahmenvereinbarung Rahmenvereinbarung geschlossen: Rahmenvereinbarung mit erneutem Aufruf zum Wettbewerb Dynamisches Beschaffungssystem dynamisches Beschaffungssystem: Kein dynamisches Beschaffungssystem Informationen über die Rahmenvereinbarung Höchstzahl der Teilnehmer: 4 Höchstwert der Rahmenvereinbarung: 15000000.00 Zusätzliche Informationen Zusätzliche Informationen: Die Rahmenvereinbarung kommt mit Zuschlagserteilung zustande. Die Rahmenvereinbarung wird für die Dauer von 4 Jahren abgeschlossen (ab Zuschlagserteilung). Bedingungen für die Einreichung eines Angebots Source for Selection Criteria Quelle der Eignungskriterien: Auftragsunterlagen Informationen über verspätete Einreichung Die Bietergemeinschaft, die den Zuschlag erhält, muss eine bestimmte Rechtsform aufweisen: ja Von einer Bietergemeinschaft, die den Zuschlag erhält, anzunehmende Rechtsform: Im Auftragsfall erbringt die Bietergemeinschaft die Leistung als Arbeitsgemeinschaft (ARGE) und schuldet die Bietergemeinschaft als ARGE dem Auftraggeber/den Auftraggebern die solidarische Leistungserbringung. Varianten Varianten: Nicht zulässig Informationen zur wiederkehrenden Beschaffung Es handelt sich um die Vergabe wiederkehrender Aufträge: false Die Bieter können mehrere Angebote einreichen: Nicht zulässig Anforderungen für die Ausführung des Auftrags Reservierte Vertragsdurchführung Die Auftragsausführung muss im Rahmen von Programmen für geschützte Beschäftigungsverhältnisse erfolgen: Nein Leistungsbedingungen Bedingungen für die Ausführung des Auftrags: Siehe Ausschreibungsunterlagen eRechnung Elektronische Rechnungsstellung: Erforderlich Anforderungen Die Namen und beruflichen Qualifikationen des zur Auftragsausführung eingesetzten Personals sind anzugeben: Nicht erforderlich eKatalog Elektronischer Katalog: Nicht zulässig Verfahren nach der Vergabe Aufträge werden elektronisch erteilt: true Zahlungen werden elektronisch geleistet: true Informationen zur Einreichung Fristen Frist für den Eingang der Angebote: 2026-11-10+02:00 Frist für den Eingang der Angebote: 11:00:00+02:00 Angebot gültig bis Frist, bis zu der das Angebot gültig sein muss: 5 Sprache für die Angebotsabgabe Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch Informationen über die öffentliche Angebotsöffnung Eröffnungsdatum: 2026-11-10+02:00 Eröffnungsdatum: 11:00:00+02:00 Finanzielle Sicherheitsleistung Eine Sicherheitsleistung ist erforderlich: nein Einreichungsmethode Elektronische Einreichung: Erforderlich Adresse für die Einreichung: https://bbg.vergabeportal.at/Detail/257213 Informationen zu den Auftragsunterlagen Zugang zu bestimmten Auftragsunterlagen ist beschränkt: Keine Beschränkungen des Zugangs zu Dokumenten Internetadresse der Auftragsunterlagen: https://bbg.vergabeportal.at/Detail/257213 ID der Beschaffungsdokumente: 178636/257213/96 Organisation, die zusätzliche Informationen bereitstellt Organisation, die diese Rolle ausfüllt: ORG-0002 Organisation, die Unterlagen bereitstellt Organisation, die diese Rolle ausfüllt: ORG-0002 Überprüfung Fristen für Nachprüfungsverfahren Informationen über die Überprüfungsfristen: § 343 BVergG 2018 Nachprüfungsorganisation Organisation, die diese Rolle ausfüllt: ORG-0003 Organisation, die Nachprüfungsinformationen bereitstellt Organisation, die diese Rolle ausfüllt: ORG-0003 Organisationen Organisationen, die in der Bekanntmachung genannt werden Organisation Offizielle Bezeichnung: Auftraggeber sind die Republik Österreich (Bund), die Bundesbeschaffung GmbH sowie alle weiteren Auftraggeber gemäß der den Ausschreibungsunterlagen beiliegenden Kundenliste, im Vergabeverfahren alle vertreten durch die Bundesbeschaffung GmbH. Internetadresse: https://www.bbg.gv.at Rechtliche Identifikationsnummer des Unternehmens Registrierungsnummer: 210220y Anschrift Postanschrift: Lassallestraße 9b Stadt: Wien Postleitzahl: 1020 Land, Gliederung (NUTS): Wien (AT130) Land: Österreich Kontaktstelle Kontaktperson: Bundesbeschaffung GmbH E-Mail: support@bbg.gv.at Telefon: +43 1245700 Fax: +43 124570-99 Informationen, die sich ausschließlich auf den Beschaffer beziehen Federführendes Mitglied: true Zentrale Beschaffungsstelle, die für andere Beschaffer bestimmte Lieferungen und/oder Dienstleistungen erwirbt: true Organisationen, die in der Bekanntmachung genannt werden Organisation Offizielle Bezeichnung: Bundesbeschaffung GmbH Internetadresse: https://www.bbg.gv.at Rechtliche Identifikationsnummer des Unternehmens Registrierungsnummer: 210220y Anschrift Postanschrift: Lassallestraße 9b Stadt: Wien Postleitzahl: 1020 Land, Gliederung (NUTS): Wien (AT130) Land: Österreich Kontaktstelle Kontaktperson: Bundesbeschaffung GmbH E-Mail: support@bbg.gv.at Telefon: +43 124570-0 Fax: +43 124570-99 Informationen, die sich ausschließlich auf den Beschaffer beziehen Zentrale Beschaffungsstelle, die für andere Beschaffer bestimmte Lieferungen und/oder Dienstleistungen erwirbt: true Organisationen, die in der Bekanntmachung genannt werden Organisation Offizielle Bezeichnung: Bundesverwaltungsgericht Internetadresse: https://www.bvwg.gv.at/ Rechtliche Identifikationsnummer des Unternehmens Registrierungsnummer: 9110008059823 Anschrift Postanschrift: Erdbergstraße 192-196 Stadt: Wien Postleitzahl: 1030 Land, Gliederung (NUTS): Wien (AT130) Land: Österreich Kontaktstelle E-Mail: einlaufstelle@bvwg.gv.at Telefon: +43 160149

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Metadata Art der Bekanntmachung: Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung Formulartyp: Wettbewerb Kennung des Verfahrens: cf56ac3c-60a2-48fc-ae0f-d59b03d97b09 Kennung/Fassung der Bekanntmachung: d1b41362-6565-4136-a73c-38af21c05703 Version der Bekanntmachung: 01 Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Deutsch Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 2026-10-06+02:00 Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 10:34:00+02:00 Anpassung – Kennung (UBL): eforms-sdk-1.12 Unterart der Bekanntmachung: Auftragsbekanntmachung – allgemeine Richtlinie, Standardregelung Vertragspartei und Dienstleister Beschaffer Beschaffer Organisation, die diese Rolle ausfüllt: Auftraggeber sind die Republik Österreich (Bund), die Bundesbeschaffung GmbH sowie alle weiteren Auftraggeber gemäß der den Ausschreibungsunterlagen beiliegenden Kundenliste, im Vergabeverfahren alle vertreten durch die Bundesbeschaffung GmbH. (ORG-0001) Rechtsform des Erwerbers: Zentrale Regierungsbehörde Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Wirtschaftliche Angelegenheiten Profil des Erwerbers: https://bbg.vergabeportal.at Beschaffer Beschaffer Organisation, die diese Rolle ausfüllt: Auftraggeber sind die Republik Österreich (Bund), die Bundesbeschaffung GmbH sowie alle weiteren Auftraggeber gemäß der den Ausschreibungsunterlagen beiliegenden Kundenliste, im Vergabeverfahren alle vertreten durch die Bundesbeschaffung GmbH. (ORG-0002) Rechtsform des Erwerbers: Zentrale Regierungsbehörde Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Wirtschaftliche Angelegenheiten Verfahren Zweck Rechtsgrundlage Rechtsgrundlage des Verfahrens: Richtlinie 2014/24/EU Beschreibung Interne Kennung: 3601.05314 Titel: CRM-Softwarelösungen des Herstellers Salesforce Beschreibung: Gegenstand dieser Rahmenvereinbarung ist die Lieferung von Softwarelizenzen, Subscription, Wartungen, Appliances, Produkten und damit verbundener Dienstleistungen des Herstellers SALESFORCE, sowie im Falle eines erneuten Aufrufs zum Wettbewerb oder Konkretisierungen mit dem Beschaffungsvorhaben einhergehende Dienstleistungen der Bieter, sowie des Herstellers. Art des Auftrags: Lieferungen Umfang der Auftragsvergabe Geschätzter Wert ohne MwSt.: 15000000.00 Höchstwert der Rahmenvereinbarung: 15000000.00 Haupteinstufung Klassifizierungstyp: Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge Haupteinstufung: Softwarepaket und Informationssysteme (48000000) Bedingungen für die Einreichung eines Angebots Exclusion Grounds Source (Code) Grundlage für den Ausschluss: Auftragsunterlagen Einzelheiten zum Verfahrenstyp Verfahrensart Zentrale Elemente des Verfahrens: Der Abschluss der Rahmenvereinbarung erfolgt nach Durchführung eines Offenen Verfahrens im Oberschwellenbereich nach den Bestimmungen des BVergG 2016 in der jeweils geltenden Fassung und den dazu ergangenen Verordnungen. Verfahrensart: Offenes Verfahren Beschleunigtes Verfahren Das Verfahren wird beschleunigt: nein Los Technische ID des Loses: LOT-0001 Vergabeverfahren Beschreibung des Loses Interne Kennung: 1 Titel: SALESFORCE Beschreibung: Gegenstand dieser Rahmenvereinbarung ist die Lieferung von Softwarelizenzen, Subscription, Wartungen, Appliances, Produkten und damit verbundener Dienstleistungen des Herstellers SALESFORCE, sowie im Falle eines erneuten Aufrufs zum Wettbewerb oder Konkretisierungen mit dem Beschaffungsvorhaben einhergehende Dienstleistungen der Bieter, sowie des Herstellers. Art des Auftrags: Lieferungen Umfang der Auftragsvergabe Diese Auftragsvergabe ist auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geeignet: true Geschätzter Wert ohne MwSt.: 15000000.00 Einstufung des Haupterzeugnisses eines Loses Klassifizierungstyp: Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge Haupteinstufung: Softwarepaket und Informationssysteme (48000000) Erfüllungsort Land, Gliederung (NUTS): Extra-Regio NUTS 3 (ATZZZ) Land: Österreich Geschätzte Laufzeit Datum des Beginns: 2027-04-01+02:00 Laufzeit: 48 Bedingungen der Auktion elektronische Auktion: false Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen (GPA) Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: true Nutzung von EU-Finanzierungen Die Auftragsvergabe wird zumindest teilweise aus Mitteln der Europäischen Union finanziert: Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert Auftragsvergabeverfahren Rahmenvereinbarung Rahmenvereinbarung geschlossen: Rahmenvereinbarung mit erneutem Aufruf zum Wettbewerb Dynamisches Beschaffungssystem dynamisches Beschaffungssystem: Kein dynamisches Beschaffungssystem Informationen über die Rahmenvereinbarung Höchstzahl der Teilnehmer: 4 Höchstwert der Rahmenvereinbarung: 15000000.00 Zusätzliche Informationen Zusätzliche Informationen: Die Rahmenvereinbarung kommt mit Zuschlagserteilung zustande. Die Rahmenvereinbarung wird für die Dauer von 4 Jahren abgeschlossen (ab Zuschlagserteilung). Bedingungen für die Einreichung eines Angebots Source for Selection Criteria Quelle der Eignungskriterien: Auftragsunterlagen Informationen über verspätete Einreichung Die Bietergemeinschaft, die den Zuschlag erhält, muss eine bestimmte Rechtsform aufweisen: ja Von einer Bietergemeinschaft, die den Zuschlag erhält, anzunehmende Rechtsform: Im Auftragsfall erbringt die Bietergemeinschaft die Leistung als Arbeitsgemeinschaft (ARGE) und schuldet die Bietergemeinschaft als ARGE dem Auftraggeber/den Auftraggebern die solidarische Leistungserbringung. Varianten Varianten: Nicht zulässig Informationen zur wiederkehrenden Beschaffung Es handelt sich um die Vergabe wiederkehrender Aufträge: false Die Bieter können mehrere Angebote einreichen: Nicht zulässig Anforderungen für die Ausführung des Auftrags Reservierte Vertragsdurchführung Die Auftragsausführung muss im Rahmen von Programmen für geschützte Beschäftigungsverhältnisse erfolgen: Nein Leistungsbedingungen Bedingungen für die Ausführung des Auftrags: Siehe Ausschreibungsunterlagen eRechnung Elektronische Rechnungsstellung: Erforderlich Anforderungen Die Namen und beruflichen Qualifikationen des zur Auftragsausführung eingesetzten Personals sind anzugeben: Nicht erforderlich eKatalog Elektronischer Katalog: Nicht zulässig Verfahren nach der Vergabe Aufträge werden elektronisch erteilt: true Zahlungen werden elektronisch geleistet: true Informationen zur Einreichung Fristen Frist für den Eingang der Angebote: 2026-11-10+02:00 Frist für den Eingang der Angebote: 11:00:00+02:00 Angebot gültig bis Frist, bis zu der das Angebot gültig sein muss: 5 Sprache für die Angebotsabgabe Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch Informationen über die öffentliche Angebotsöffnung Eröffnungsdatum: 2026-11-10+02:00 Eröffnungsdatum: 11:00:00+02:00 Finanzielle Sicherheitsleistung Eine Sicherheitsleistung ist erforderlich: nein Einreichungsmethode Elektronische Einreichung: Erforderlich Adresse für die Einreichung: https://bbg.vergabeportal.at/Detail/257213 Informationen zu den Auftragsunterlagen Zugang zu bestimmten Auftragsunterlagen ist beschränkt: Keine Beschränkungen des Zugangs zu Dokumenten Internetadresse der Auftragsunterlagen: https://bbg.vergabeportal.at/Detail/257213 ID der Beschaffungsdokumente: 178636/257213/96 Organisation, die zusätzliche Informationen bereitstellt Organisation, die diese Rolle ausfüllt: ORG-0002 Organisation, die Unterlagen bereitstellt Organisation, die diese Rolle ausfüllt: ORG-0002 Überprüfung Fristen für Nachprüfungsverfahren Informationen über die Überprüfungsfristen: § 343 BVergG 2018 Nachprüfungsorganisation Organisation, die diese Rolle ausfüllt: ORG-0003 Organisation, die Nachprüfungsinformationen bereitstellt Organisation, die diese Rolle ausfüllt: ORG-0003 Organisationen Organisationen, die in der Bekanntmachung genannt werden Organisation Offizielle Bezeichnung: Auftraggeber sind die Republik Österreich (Bund), die Bundesbeschaffung GmbH sowie alle weiteren Auftraggeber gemäß der den Ausschreibungsunterlagen beiliegenden Kundenliste, im Vergabeverfahren alle vertreten durch die Bundesbeschaffung GmbH. Internetadresse: https://www.bbg.gv.at Rechtliche Identifikationsnummer des Unternehmens Registrierungsnummer: 210220y Anschrift Postanschrift: Lassallestraße 9b Stadt: Wien Postleitzahl: 1020 Land, Gliederung (NUTS): Wien (AT130) Land: Österreich Kontaktstelle Kontaktperson: Bundesbeschaffung GmbH E-Mail: support@bbg.gv.at Telefon: +43 1245700 Fax: +43 124570-99 Informationen, die sich ausschließlich auf den Beschaffer beziehen Federführendes Mitglied: true Zentrale Beschaffungsstelle, die für andere Beschaffer bestimmte Lieferungen und/oder Dienstleistungen erwirbt: true Organisationen, die in der Bekanntmachung genannt werden Organisation Offizielle Bezeichnung: Bundesbeschaffung GmbH Internetadresse: https://www.bbg.gv.at Rechtliche Identifikationsnummer des Unternehmens Registrierungsnummer: 210220y Anschrift Postanschrift: Lassallestraße 9b Stadt: Wien Postleitzahl: 1020 Land, Gliederung (NUTS): Wien (AT130) Land: Österreich Kontaktstelle Kontaktperson: Bundesbeschaffung GmbH E-Mail: support@bbg.gv.at Telefon: +43 124570-0 Fax: +43 124570-99 Informationen, die sich ausschließlich auf den Beschaffer beziehen Zentrale Beschaffungsstelle, die für andere Beschaffer bestimmte Lieferungen und/oder Dienstleistungen erwirbt: true Organisationen, die in der Bekanntmachung genannt werden Organisation Offizielle Bezeichnung: Bundesverwaltungsgericht Internetadresse: https://www.bvwg.gv.at/ Rechtliche Identifikationsnummer des Unternehmens Registrierungsnummer: 9110008059823 Anschrift Postanschrift: Erdbergstraße 192-196 Stadt: Wien Postleitzahl: 1030 Land, Gliederung (NUTS): Wien (AT130) Land: Österreich Kontaktstelle E-Mail: einlaufstelle@bvwg.gv.at Telefon: +43 160149