Zephior publie la base, le calcul, les hypothèses et les exclusions de la référence de performance Ziva afin que les acheteurs puissent l’évaluer sans dépendre d’un slogan inexpliqué.
Méthodologie version 1.0 · Dernière vérification le 22 août 2026
STATUS
Le chiffre de 91% est un modèle de planification pour un flux de référence. Ce n’est ni une moyenne de portefeuille auditée, ni un résultat client universel, ni une garantie contractuelle. Le résultat réel doit être mesuré dans le processus du client.
CALCULATION
(30,0 heures − 2,7 heures) ÷ 30,0 heures = 91%
REFERENCE MODEL
Le modèle représente une réponse structurée et documentaire avec une base de connaissances préparée et un relecteur responsable. Il compare le travail humain actif, pas le délai calendaire.
| Catégorie de travail | Base manuelle | Supervision avec Ziva | Ce qui change |
|---|---|---|---|
| Réception et préparation des exigences | 2,0 h | 0,4 h | Importer et structurer les exigences; un humain confirme le périmètre et les consignes. |
| Recherche des sources et preuves | 8,0 h | 0,5 h | Retrouver le savoir approuvé; un humain vérifie la pertinence et l’actualité. |
| Rédaction et assemblage | 12,0 h | 1,2 h | Produire des brouillons sourcés; un humain corrige, complète et assume les engagements. |
| Coordination des revues et validations | 5,0 h | 0,4 h | Acheminer une revue structurée; les approbateurs responsables gardent la décision. |
| Formatage, export et QA finale | 3,0 h | 0,2 h | Produire le fichier cible; un humain vérifie le format acheteur et la préparation à l’envoi. |
| Temps humain actif total | 30,0 h | 2,7 h | 27,3 heures de temps humain économisé selon le modèle. |
ASSUMPTIONS
MEASUREMENT PROTOCOL
Un résultat client valable exige un protocole avant-après qui compte tout le travail humain et contrôle la qualité finale. Le seul temps de génération ne suffit pas.
Choisir des familles de réponses similaires en taille, format, risque, langue, contributeurs et profondeur d’approbation. Fixer les événements de début et de fin.
Capturer le temps actif de réception, recherche, rédaction, expertise, revue, correction, validation, formatage et QA de soumission.
Utiliser des demandes ordinaires et des sources actuelles. Inclure exceptions, changements tardifs et questions à accès restreint.
Comparer les livrables finaux acceptés. Suivre affirmations non étayées, réécritures substantielles, exigences manquées, défauts d’export et exceptions de validation.
Rapporter médiane, distribution, taille de l’échantillon et mix de réponses. Séparer temps humain actif, délai calendaire et temps de calcul.
BOUNDARIES
REWORK
La reprise dépend de la qualité des sources, de l’ambiguïté des questions, de la personnalisation, du standard de revue et de la définition d’une correction. Zephior affichait auparavant 4% sans base de mesure publique suffisamment documentée. Le chiffre a été retiré. Un benchmark ne sera publié qu’avec échantillon, dénominateur, méthode de collecte et date de revue définis.
VERSIONING
Les modifications reçoivent une nouvelle version et une nouvelle date de revue sur cette page. Tout changement substantiel de la base, du temps assisté, du périmètre ou du statut de preuve met aussi à jour la page Ziva.
Utilisez un pilote cadré avec travail équivalent, saisie complète du temps et critères de qualité explicites.