Conditions des services professionnels

Le contrat comprend la proposition, le bon de commande ou l’énoncé des travaux accepté, ces conditions, l’Accord de traitement lorsqu’il s’applique et les annexes référencées. Le document de mission prévaut pour le périmètre, les frais, le calendrier, les critères d’acceptation et les conditions expressément négociées.

Zephior fournit les services indiqués dans le document de mission avec compétence et soin raisonnables. Les services peuvent être proposés sous les marques Zelius, Zeke ou Zenith, mais seul le document de mission accepté définit le périmètre et les livrables réels.

Le client fournit à temps les décisions, accès, informations exactes, personnel autorisé et environnements de test adaptés. Il reste responsable des décisions métier, revues juridiques et conformité, dépôts finaux et usage des livrables. Les dépendances manquantes peuvent modifier le calendrier et les frais.

Chaque partie peut proposer une modification. Zephior n’est pas tenue de réaliser un travail important hors périmètre avant accord écrit sur les livrables, délais et frais.

Les frais, la devise, les jalons, les délais de paiement, les taxes applicables et les coûts tiers approuvés figurent dans le document de mission. Les recours relatifs aux montants non contestés en retard sont régis par ce document et le droit applicable.

Les critères d’acceptation, les périodes de revue et les recours figurent dans le document de mission. Le client examine les livrables selon ces conditions et signale les non-conformités importantes avec suffisamment de précision. Zephior traite les écarts vérifiés comme convenu et dans le périmètre.

Chaque partie conserve ses éléments, outils, méthodes et savoir-faire préexistants. Après paiement complet, le client reçoit la propriété ou la licence des livrables indiquée dans le document de mission. Zephior conserve les outils réutilisables, composants génériques, méthodes et améliorations sans information confidentielle du client. Les composants open source et tiers restent soumis à leurs licences.

Chaque partie protège les informations confidentielles de l’autre avec un soin raisonnable, les utilise uniquement pour la mission et les transmet seulement aux personnes et prestataires nécessaires soumis à des obligations adaptées. Les exclusions habituelles s’appliquent aux informations développées indépendamment, déjà connues légalement, publiques sans violation ou exigées par la loi.

La Politique de confidentialité couvre les traitements dont Zephior est responsable. L’Accord de traitement s’applique lorsque Zephior agit sur instruction du client. Les identifiants de production ne doivent pas être transmis par e-mail ou chat ordinaire. Les parties utilisent un canal sécurisé convenu et suivent toute annexe de sécurité.

Les systèmes IA et automatisations peuvent produire des erreurs, comportements inattendus ou résultats incomplets. Zephior teste dans le périmètre convenu. Le client maintient une revue humaine, des autorisations, une surveillance et des procédures de repli adaptées aux décisions importantes et à l’usage en production.

Zephior garantit que les services seront fournis avec compétence et soin raisonnables. Sans engagement exprès, Zephior ne garantit aucun gain de marché, revenu, automatisation ininterrompue ou logiciel sans erreur. Les services tiers et systèmes contrôlés par le client échappent au contrôle de Zephior.

Dans la mesure permise par la loi, aucune partie n’est responsable des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives, ni des pertes de bénéfice ou de chiffre d’affaires. La responsabilité totale liée à une mission est limitée aux frais payés ou dus pour cette mission pendant les douze mois précédant l’événement. Les limites ne s’appliquent pas lorsque la loi l’interdit ou en cas de faute intentionnelle.

Chaque partie peut résilier en cas de violation importante non corrigée après notification écrite raisonnable. Le client paie les travaux réalisés et les coûts engagés non annulables jusqu’à la fin. Les dispositions destinées à survivre, notamment paiement, confidentialité, propriété intellectuelle, protection des données et responsabilité, restent applicables.

Le droit matériel suisse s’applique, à l’exclusion des règles de conflit et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les tribunaux de Zoug sont exclusivement compétents, sous réserve du droit impératif.