CRM-Funktionalität für UWV
7. April 2023, 13:00 Uhr laut TenderNed; Zeitzone nicht angegeben.
Uhrzeit nicht angegeben
Zuschlagsbetrag
15.000.000,00 €
Vertragslaufzeit
Feste Laufzeit von 4 Jahren, mit bis zu sechs Verlängerungen um je 1 Jahr
Veröffentlicht
17. September 2023
TenderNed
Überblick
Lieferung, Implementierung, Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung von CRM-Funktionalität für UWV. Die Zuschlagsbekanntmachung beschreibt eine Ausschreibung mit Dienstleistungs- und Softwareverträgen.
Informationen aus der öffentlichen Bekanntmachung
Fragen zur Ausschreibung
Was der Auftraggeber benötigt
Laut Ergebnisbekanntmachung sollte eine Ausschreibung ein Angebot für die CRM-Lösung einholen und zu einem Vertrag über Implementierung und Betrieb sowie einem Vertrag über Softwarelizenzen und Hosting führen. Im Zuschlagsabschnitt werden Capgemini Nederland B.V. und ein Gesamtzuschlagswert von 15 Mio. EUR ohne MwSt. genannt.
Zuschlagsdetails
- Auftragnehmer
- Capgemini Nederland B.V.
- Zuschlagsdatum
- 1. September 2023
- Zuschlagsbetrag
- 15.000.000,00 €
Details
- Auftraggeber
- UWV
- Land
Niederlande- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Klassifizierung
- Software und IT-Lieferungen · CPV 48000000-8 · NUTS NL
- Bekanntmachungsreferenz
- 310124
- Zuschlagswert ohne MwSt.
- 15.000.000 EUR (ohne MwSt.)
- Zuschlagsempfänger
- Capgemini Nederland B.V.
- Zuschlagsdatum (Vertragsunterzeichnung)
- 1. September 2023
- Eingegangene Angebote
- 3
- Vertragslaufzeit
- Feste Laufzeit von 4 Jahren; bis zu sechs Verlängerungen um jeweils 1 Jahr
- Im Hinweis genannte Nutzerzahl
- 600 Kundenberatende; 200 Mitarbeitende in der Ausführungsunterstützung; 16.000 Divisionsmitarbeitende
- Im Hinweis genannte Kosten des bestehenden Systems
- Rund 1,4 Mio. EUR pro Jahr für die bestehende kundenspezifische Anwendung, deren Wartung und Weiterentwicklung
- CPV-Klassifikation
- 48000000-8 Software und Informationssysteme
Was in den Vergabeunterlagen zu prüfen ist
- Die Zuschlagsbekanntmachung nennt keinen anfänglich geschätzten Auftragswert.
- Die öffentliche Beschreibung sieht zwei Verträge vor; der Zuschlagsabschnitt nennt jedoch nur einen Zuschlag und keinen gesonderten Anbieter für einen zweiten Vertrag.
Originalbekanntmachung
Originalbeschreibung lesen
CRM functionaliteit UWV
AANKONDIGING VAN EEN GEGUNDE OPDRACHT — RESULTATEN VAN DE AANBESTEDINGSPROCEDURE (Leveringen)
Aanbestedende dienst: UWV.
Benaming: CRM functionaliteit UWV. Referentienummer: SVH-2022-28.
CPV-hoofdcategorie: 48000000 — Software en informatiesystemen.
Korte beschrijving: De opdracht betreft het leveren van CRM functionaliteit, de implementatie van de CRM functionaliteit en het beheer, het onderhoud en de doorontwikkeling op de CRM functionaliteit. UWV zet 1 aanbesteding in de markt teneinde 1 inschrijving te krijgen voor het leveren, implementeren en beheren van de geselecteerde oplossing. De inschrijving resulteert uiteindelijk in twee contracten. 1 contract met een dienstverlener die de geselecteerde oplossing implementeert en vervolgens beheert en 1 contract met een softwareleverancier voor het leveren van de gebruiksrechten van de oplossing en het hosten van de oplossing.
Verdeling in percelen: neen.
Aanbestedingsomvang: Totale waarde van de aanbesteding, exclusief btw: EUR 15.000.000,00.
Beschrijving: Aantal gebruikers — Klantadviseurs: 600; Uitvoeringsondersteuning: 200; Divisiemedewerkers: 16000. Kosten huidige maatwerkapplicatie op basis van functionaliteit en beheer en ontwikkeling: circa EUR 1,4 miljoen per jaar.
Gunningscriteria: Kostencriterium; naam: Kwaliteitscriteria en prijs; weging: 0.
Opties: ja. De overeenkomst bestaat uit een vaste periode van 4 jaar met daarna 6 keer de mogelijkheid om met 1 jaar te verlengen.
EU-financiering: neen.
Procedure: Openbare procedure.
Gunning: Opdracht nr. 1; geen perceelnummer; een opdracht/perceel wordt gegund. Datum sluiting overeenkomst: 01/09/2023. Aantal inschrijvingen: 3. Gegund aan: Capgemini Nederland B.V. Totale waarde opdracht/perceel, exclusief btw: EUR 15.000.000,00.
Offizielle Quelle: TenderNed ↗
https://zephior.com/de/tenders/5d78c56c-6b39-4636-83a6-32710ceb1c87/crm-funktionalitat-fur-uwv
https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/310124
Quelle abgerufen: 2026-10-12T02:36:29Z
https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/310124
Quelle abgerufen: 2026-10-12T02:36:29Z