Zephior Plattformbedingungen

Eine Vertragspartei kann Kunde, Empfehlungspartner oder beides sein. Kundenbestimmungen gelten für die von ihr bestellten Abonnements und verwalteten Dienstleistungen. Abschnitt 18 regelt die Teilnahme als Empfehlungspartner; Vertraulichkeit, Datenschutz und die allgemeinen Bestimmungen gelten für beide Rollen. Die Partnerzulassung gewährt weder ein Kundenabonnement noch ein Dienstleistungsmandat; ein Kundenkonto oder Rabatt begründet keine Partnerteilnahme.

Für die Partnerteilnahme nimmt eine vertretungsberechtigte Person die partnerspezifische kommerzielle Vereinbarung und die darin einbezogene genaue Fassung dieser Bedingungen im vereinbarten Aufnahme- oder Signaturverfahren ausdrücklich an. Zephior hält die Partneridentität, die annehmende Person, die kommerzielle Vereinbarung, die Bedingungsfassung sowie Art und Zeitpunkt der Annahme fest. Eine persönlich vertragschliessende Einzelperson nimmt im eigenen Namen an. Autorisierte Partnerbenutzer greifen nur innerhalb ihrer zugelassenen Mitgliedschaft auf das Portal zu; ihre Anmeldung ersetzt die Annahme durch die Vertragspartei nicht.

Diese Bedingungen bilden einen einheitlichen Rahmen für die Nutzung der Zephior Plattform und darunter bestellte verwaltete Dienstleistungen. Eine zur Bindung der vertragschliessenden Organisation befugte Person nimmt sie bei Kontoeröffnung, Checkout, einer vereinbarten Migration oder durch ausdrückliche Annahme eines Leistungsauftrags (Service Order, SOW) an, der diese Bedingungen einbezieht und deren genaue Fassung bezeichnet. Zephior hält die Organisation, die annehmende Person, die Fassung sowie Art und Zeitpunkt der Annahme fest. Autorisierte Benutzer der Organisation nutzen die Plattform unter deren Vereinbarung, ohne sie gesondert in deren Namen anzunehmen; der Kunde ist für ihre Einhaltung verantwortlich. Blosse Nutzung ersetzt diese ausdrückliche Annahme auf Organisationsebene nicht.

Ziva Intelligence ist der Standardeinstieg für bezahlte Ausschreibungsbeobachtung, Suche und Analyse. Ziva Projects ermöglicht eigenständige Projektarbeit. Nach Identifikation und Analyse einer relevanten Ausschreibung kann der Kunde Projects unter seinem Abonnement nutzen oder verwaltete Ausführung durch eine ausdrücklich angenommene SOW bestellen. Intelligence kann auch erworben werden, wenn noch keine passende Ausschreibung gefunden wurde. Der Kunde kann verwaltete Dienstleistungen auch ohne Intelligence oder Projects Abonnement beauftragen, unter diesen Bedingungen und einer ausdrücklich angenommenen projektspezifischen SOW. Ein Plattformkonto ist für die Beauftragung verwalteter Dienstleistungen nicht erforderlich.

Die Annahme dieser Bedingungen begründet weder eine Pflicht zum Erwerb verwalteter Leistungen noch eine Mindestverpflichtung oder Erfolgsgebühr. Plattformfunktionen und Intelligence Analysen erteilen Zephior keine Vollmacht, den Kunden zu binden. Der Kunde behält die abschliessenden Teilnahme-, Preis- und Freigabeentscheide sowie dem Bieter oder einer zeichnungsberechtigten Person vorbehaltene Handlungen. Verwaltete Portalhandlungen erfordern den nachstehend beschriebenen Umfang und die entsprechende Befugnis.

Zephior gewährt dem Kunden während des Abonnements ein beschränktes, nicht ausschliessliches und nicht übertragbares Recht zur internen geschäftlichen Nutzung. Der Kunde schützt Zugangsdaten, autorisiert Benutzer angemessen und meldet vermuteten unbefugten Zugriff.

Der Kunde darf den Service nicht weiterverkaufen, Nutzungsgrenzen umgehen, geschützte Teile zurückentwickeln, Sicherheitskontrollen stören, rechtswidrig nutzen oder auf Daten anderer Kunden zugreifen.

Autorisiertes Zephior Personal darf auf relevante Plattformdaten und Funktionen zugreifen, soweit dies für Support, Wartung, Fehlerbehebung und Sicherheit erforderlich ist. Für betreute Leistungen ist der Zugriff auf die Projekte und Arbeiten der betreffenden angenommenen, wirksamen SOW begrenzt. Zugriff erhalten nur Personen, die ihn benötigen; er unterliegt Vertraulichkeit, angemessenen Berechtigungen und Protokollierung und wird entfernt, sobald er nicht mehr erforderlich ist.

Der Zugriff für betreute Leistungen endet mit dem Mandat, unter Vorbehalt vereinbarter verbleibender Arbeit. Vom Kunden nach einer SOW bereitzustellender Zugang betrifft externe Systeme oder andere kundenseitig kontrollierte Ressourcen.

Intelligence Beobachtung und Analyse erfordern das entsprechende bezahlte Abonnement, ausser eine früher akzeptierte Kundenvereinbarung sieht ausdrücklich etwas anderes vor. Die Annahme einer SOW gewährt allein kein kostenloses Beobachtungsabonnement. Intelligence findet und bewertet Gelegenheiten innerhalb der erworbenen Abdeckung anhand verfügbarer Quellen und Unternehmenskontexte; eine passende Ausschreibung oder ein Zuschlag wird nicht garantiert. Analysen nennen wesentliche Nachweislücken und Grenzen des Dokumentenzugangs. Eigenständig betriebene Projects und verwaltete Ausführung sind getrennte bezahlte Ausführungswege. Ein Intelligence Abonnement allein umfasst weder verwaltete Entwürfe noch unabhängige Projekterstellung.

Das aktuelle Standardangebot von Ziva besteht aus zwei separat buchbaren Abonnements: Intelligence und Projects. Der Kunde kann eines oder beide erwerben. Der Preis von Intelligence richtet sich nach der gewählten geografischen Abdeckung. Der Preis von Projects richtet sich nach der Anzahl Project Keys, die für die bezahlte Periode ausgegeben werden. Ein Project Key schaltet ein neues Project frei. Ungenutzte monatliche Project Keys sind ab Ausgabe drei Monate gültig. Ungenutzte jährliche Project Keys sind bis zum Ende der bezahlten Jahresperiode gültig. Ein freigeschaltetes Project bleibt verfügbar, solange der entsprechende Kontozugang besteht, vorbehaltlich der nachstehenden Beendigungs- und Aufbewahrungsregeln.

Preis, Währung, Steuern, enthaltene Kapazität, Abrechnungsperiode, Verlängerungsdatum und allfällige Testbedingungen werden vor dem Kauf angezeigt oder stehen im Auftragsformular. Intelligence wird monatlich abgerechnet. Projects kann monatlich oder jährlich abgerechnet werden. Berechtigt ein aktives bezahltes Projects Abonnement zu einem angezeigten Vorzugspreis für Intelligence, gilt dieser nur, solange das bezahlte Projects Abonnement aktiv ist. Intelligence und Projects bleiben getrennte Abonnements und können unabhängig voneinander geändert oder gekündigt werden. Das Ende eines Abonnements beendet das andere nicht.

Standardabonnements verursachen keine automatischen Mehrnutzungsgebühren. Sind die enthaltenen Project Keys oder die Servicekapazität nicht verfügbar oder ausgeschöpft, können betroffene neue oder KI-gestützte Vorgänge bis zur Verlängerung, einer vorzeitigen Verlängerung, zusätzlicher Kapazität oder einer anderen vom Kunden ausdrücklich bestätigten Planänderung pausieren. Vor Bestätigung einer kostenpflichtigen Änderung sieht der Kunde die anfallende Gebühr und die daraus entstehende Kapazität.

Bei neuen Abonnements unter dieser Fassung bezahlt der Kunde den gewählten regulären Monats- oder Jahrespreis, sobald die erste Zahlung erfolgreich ist. Es gibt keinen kostenlosen Standardtest, keine aufgeschobene erste Belastung und kein separates Testabonnement. Intelligence und Projects bleiben unabhängig abrechenbar. Der endgültige Betrag einschliesslich anwendbarer Steuern wird vor der Zahlung im Checkout angezeigt. Bei Auswahl beider Produkte können zwei getrennte Checkouts erforderlich sein; der abgeschlossene Kauf eines Produkts gilt auch dann, wenn der andere nicht abgeschlossen wird.

Jede vertragschliessende Organisation erhält je erstmals unter diesem bezahlten Einstiegsangebot gekauftem Produkt einmalig ein Geld-zurück-Recht für den ersten Monat. Die Frist beginnt mit der erfolgreichen ersten Zahlung für das Produkt und endet zur gleichen UTC-Uhrzeit am entsprechenden Kalendertag des Folgemonats, oder an dessen letztem Tag, falls dieser Kalendertag nicht existiert. Die genaue Frist und der aktuell erstattungsfähige Betrag werden nach der Zahlung im Konto angezeigt. Der Antrag muss Zephior vor Ablauf der Frist über die Abrechnungsfunktion im Konto oder per E-Mail an legal@zephior.com erreichen; die Bearbeitung kann später abgeschlossen werden. Verlängerung, vorzeitige Verlängerung, Upgrade, Kündigung, Reaktivierung sowie ein Wechsel des Zahlungsmittels oder der Abrechnungsperiode starten die Frist nicht erneut.

Bei einem gültigen Antrag erstattet Zephior alle für dieses Produkt während des ursprünglichen Fensters tatsächlich eingegangenen Abonnementzahlungen einschliesslich anwendbarer Steuern, vorzeitiger Verlängerungen und bezahlter Upgrades. Eine jährliche Projects-Zahlung wird vollständig und nicht anteilig erstattet. Genutzte Project Keys, KI-Kapazität und verstrichene Zeit mindern die Erstattung nicht. Bereits erfolgte Erstattungen werden abgezogen; die Erstattung übersteigt nie die tatsächlich eingegangene Zahlung. Zephior beendet das betroffene Produkt und künftige Belastungen mit Annahme des Antrags, stellt aufbewahrte Inhalte gemäss den üblichen Aufbewahrungsregeln auf Lesezugriff und entzieht ungenutzte Project Keys sowie verbleibende KI-Kapazität. Das andere Produkt bleibt aktiv, sofern es nicht separat gekündigt oder seine Garantie beansprucht wird. Endet Projects, während Intelligence fortbesteht, bleibt der für die laufende Intelligence-Periode bereits bezahlte Preis unverändert; bei der nächsten Belastung gilt der Einzelpreis, sofern dann kein anderes qualifizierendes bezahltes Projects-Abonnement aktiv ist. Erstattungen erfolgen nach Möglichkeit auf das ursprüngliche Zahlungsmittel mit der erforderlichen Gutschrift. Zephior bestätigt Eingangszeit und Ergebnis schriftlich.

Ein Kunde, dessen Testphase oder individuelles Pilotangebot vor diesem bezahlten Einstiegsangebot akzeptiert wurde, behält die vereinbarte Dauer, den Preis, den Zeitpunkt der ersten Belastung und die Kündigungsbedingungen; sie werden weder verkürzt noch rückwirkend belastet. Ein Kunde, der vor dem 12. September 2026 ein creditbasiertes Ziva Abonnement akzeptiert hat, bleibt auf diesem bisherigen kommerziellen Plan, bis er einer Migration auf das aktuelle Angebot ausdrücklich zustimmt. Die Veröffentlichung des aktuellen Angebots oder seiner Preise ersetzt für sich allein weder die akzeptierten Preise noch gültige Credit-Guthaben, den Abrechnungsanker, die Mindestlaufzeit oder die Verlängerungsregeln des Kunden. Vor der Migration nennt Zephior das Migrationsdatum, das Ersatzabonnement, die Währung und Abrechnungsperiode sowie den Umgang mit gültigen ungenutzten Credits. Bis die Migration wirksam wird, gelten für dieses Abonnement weiterhin der akzeptierte Auftrag und die darin einbezogene Version der Bedingungen.

Der Kunde behält seine Rechte an Kundeninhalten und bestätigt, dass er sie rechtmässig bereitstellen darf. Er gewährt Zephior ein beschränktes Bearbeitungsrecht zur Bereitstellung, Sicherung und Unterstützung der abonnierten Plattform und angenommener SOWs sowie zur Erfüllung gesetzlicher und Aufbewahrungspflichten. Daten, für die das vereinbarte Deployment nicht zugelassen ist, dürfen nicht bereitgestellt werden. Produktive Zugangsdaten dürfen nicht über gewöhnliche E-Mail oder Chat übermittelt werden.

Zephior behält alle Rechte an Ziva sowie der zugrunde liegenden Technologie, den Servicematerialien, Methoden und Verbesserungen. Der Kunde besitzt seine Inhalte und darf erzeugte Ergebnisse nach Bezahlung geschäftlich nutzen. Vorbestehende Zephior Materialien, Open-Source-Komponenten und Drittmaterialien verbleiben bei ihren Rechteinhabern.

Jede Partei schützt nicht öffentliche kommerzielle, technische, Sicherheits- und Beschaffungsinformationen der anderen, einschliesslich geschützter Gelegenheitsinformationen, SOW Bedingungen und partnerspezifischer kommerzieller Vereinbarungen, mit mindestens angemessener Sorgfalt. Sie nutzt diese nur zur Erbringung oder zum Empfang des abonnierten Dienstes, der SOW Leistungen oder der akzeptierten Partnervereinbarung und gibt sie nur an erforderliche Mitarbeitende, Berater und genehmigte Anbieter mit angemessenen Pflichten weiter. Bekannter unbefugter Zugriff oder Offenlegung wird der anderen Partei unverzüglich mitgeteilt.

Ausgenommen sind nachweislich rechtmässig und ohne Beschränkung bekannte, unabhängig entwickelte, rechtmässig von Dritten erhaltene oder ohne Verletzung öffentlich gewordene Informationen. Gesetzlich erforderliche Offenlegung ist nach vorheriger Mitteilung zulässig, soweit rechtmässig und praktisch angemessen. Die Pflichten gelten fünf Jahre nach Offenlegung; Geschäftsgeheimnisse bleiben geschützt, solange sie solche sind. Eine ausdrücklich fortgeltende Geheimhaltungsvereinbarung oder stärkerer vereinbarter Schutz bleibt anwendbar.

Während eines aktiven bezahlten Abonnements oder eines aktiven entgeltlichen Mandats für verwaltete Dienstleistungen gewährt der Kunde Zephior das nicht ausschliessliche, unentgeltliche Recht, seinen Namen und sein unverändertes Logo ausschliesslich zur Nennung als Kunde des abonnierten Produkts oder bestellten Dienstes auf Zephiors Website, in Kundenlisten und Verkaufsunterlagen unter angemessenen Markenrichtlinien zu verwenden. Ein Intelligence Abonnement erlaubt keine Darstellung als Kunde verwalteter Ausführung ohne ein solches Mandat. Der Kunde kann jederzeit an legal@zephior.com widersprechen; neue Verwendungen enden und bestehende digitale Verwendungen werden binnen zehn Arbeitstagen entfernt. Fallstudien, Testimonials, Zitate, Nutzungskennzahlen, Medienmitteilungen, bezahlte Werbung und detaillierte Beziehungsbeschreibungen erfordern vorherige schriftliche Zustimmung. Ausdrücklich abweichende Bedingungen in einem Auftrag, einer SOW, einem bestehenden unterzeichneten Rahmenvertrag oder einer Geheimhaltungsvereinbarung gehen vor.

Die Datenschutzerklärung beschreibt Zephiors Bearbeitung als Verantwortliche. Der AVV gilt bei Bearbeitung von Personendaten im Kundenauftrag und muss vor deren Beginn einbezogen werden. Jede Partei hält das für ihre Bearbeitung geltende Datenschutzrecht ein. Zephior unterhält angemessene technische und organisatorische Massnahmen. Besonders schützenswerte, hochsensible oder gesetzlich geschützte Daten erfordern die vereinbarte Autorisierung und Schutzmassnahmen. Jede Partei verantwortet ihre eigene Verwaltung, Beziehungspflege, rechtliche Compliance und Sicherheitsbearbeitung. Zephior nutzt Kundeninhalte nicht zum Training allgemeiner Modelle für sich oder Dritte.

Zephior stellt Ziva mit angemessener Sorgfalt bereit. Supportstufen und spezifische Zusagen stehen im Auftragsformular. Preview- oder Beta-Funktionen können sich ändern, ausfallen oder eingestellt werden und dienen ohne andere Vereinbarung der Erprobung.

KI-gestützte Ergebnisse können Fehler oder Auslassungen enthalten. Ziva garantiert nicht, dass eine Antwort vollständig, konform, angenommen oder erfolgreich ist. Der Kunde muss Ergebnisse und Quellenanforderungen vor Verwendung oder Einreichung prüfen. Abgesehen von ausdrücklichen Zusagen wird der Service im gesetzlich zulässigen Umfang nach Verfügbarkeit bereitgestellt.

Dieser Abschnitt gilt für Softwareabonnements. Gewährleistung und Haftung für verwaltete Leistungen richten sich nach den nachstehenden Managed Services Abschnitten.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet keine Partei für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden sowie entgangenen Gewinn oder Umsatz. Die Gesamthaftung jeder Partei aus Ziva ist auf die in den zwölf Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis für Ziva gezahlten oder zahlbaren Gebühren beschränkt. Grenzen gelten nicht, soweit Haftung nicht beschränkt werden darf oder bei Absicht.

Die Kündigung eines Abonnements beendet eine aktive SOW nicht automatisch; die Beendigung einer SOW kündigt kein Intelligence oder Projects Abonnement. Das betroffene Produkt oder die SOW muss nach den eigenen Bedingungen beendet werden. Das Geld-zurück-Recht für den ersten Abonnementmonat erstattet keine Managed Services Gebühren, ausser die SOW sieht dies ausdrücklich vor.

Zephior kann Zugriff bei Zahlungsverzug, Sicherheitsrisiko, rechtswidriger Nutzung oder wesentlicher Vertragsverletzung angemessen sperren. Soweit praktikabel, erhält der Kunde eine Mitteilung und Nachfrist. Soweit im Auftragsformular nichts anderes steht, wird eine Kündigung am Ende der laufenden bezahlten Periode wirksam. Sind Intelligence und Projects beide aktiv, beendet die Kündigung eines Abonnements das andere nicht. Bei Beendigung werden offene Gebühren fällig; der Kunde kann Daten während der beim Kauf oder im Auftragsformular genannten Frist exportieren, bevor sie gemäss AVV gelöscht werden.

Verwaltete Dienstleistungen erfolgen unter diesen angenommenen Plattformbedingungen und einem von beiden Parteien ausdrücklich angenommenen projektspezifischen Leistungsauftrag (Service Order, SOW). Sie können Ausschreibungsausführung, Softwareentwicklung, KI-Automatisierung oder andere vereinbarte Fachleistungen umfassen. Die SOW nennt Kunde, Projekt und gegebenenfalls Ausschreibung, Umfang, Ergebnisse, Termine, Eingaben, Freigaben, Gebühren sowie allfällige Erfolgsgebühr, Exklusivität und genehmigte Auslagen. Eine Unterstützungsanfrage, Intelligence Empfehlung, die blosse Annahme dieser Bedingungen oder eine Zahlung allein begründet kein Mandat für unbestimmte Arbeiten.

Eine vertretungsberechtigte Person von Zephior genehmigt den vollständigen Leistungsauftrag und gibt ihn als Angebot ab. Eine vertretungsberechtigte Person des Kunden nimmt genau diesen Auftrag und die einbezogene Bedingungsfassung durch eine ausdrückliche Online-Bestätigung oder im vereinbarten Signaturverfahren an. Eine gesonderte Unterschrift ist nur erforderlich, wenn das anwendbare Recht eine Unterschrift verlangt oder eine anwendbare Vereinbarung sie ausdrücklich vorsieht. Vor der Annahme muss der Kunde den vollständigen Auftrag und die einbezogenen Bedingungen prüfen und aufbewahren können. Zephior bewahrt den angenommenen Auftrag, die vertragschliessende Organisation, die Identität und erklärte Vertretungsbefugnis der annehmenden Person, die genaue Bedingungsfassung sowie Art und Zeitpunkt der Annahme auf und stellt eine reproduzierbare Bestätigung bereit. Die Zahlung durch eine andere Person ersetzt die Annahme durch die vertretungsberechtigte Person des Kunden nicht. Die Annahme autorisiert nur die bestimmte Arbeit. Diese beginnt nach Zephiors Prüfung des Eingangs der vereinbarten Vorauszahlung und der Erfüllung sonstiger Startbedingungen, vorbehaltlich ausdrücklich vereinbarter abweichender Zahlungsbedingungen. Sieht die SOW Zahlung auf Rechnung vor, beginnt die Arbeit mit der Annahme, sofern die SOW keine anderen Startbedingungen nennt. Spätere Phasen oder wesentliche Umfangsänderungen erfordern einen Änderungsauftrag, den vertretungsberechtigte Personen beider Parteien in einer reproduzierbaren Textaufzeichnung ausdrücklich annehmen. Nicht genehmigte Arbeit wird nicht berechnet.

Zephior arbeitet mit angemessener fachlicher Sorgfalt und darf qualifiziertes Personal, Unterauftragnehmer und KI-Werkzeuge unter Wahrung von Vertraulichkeit und Datenschutz einsetzen; die gesetzliche Verantwortung bleibt bestehen. Der Kunde liefert korrekte, rechtzeitige Informationen, Nachweise, Zugänge und Entscheide, prüft Eignung, Tatsachen, Preise und Zusagen, holt nötige Fachberatung ein und erteilt die Schlussfreigabe. Fehlende Eingaben oder Freigaben verlängern betroffene Fristen angemessen; wesentliche Nacharbeit erfordert einen vereinbarten Änderungsauftrag. Eine feste externe Frist, etwa die Eingabefrist einer Ausschreibung, verlängert sich durch verspätete Eingaben nicht. Die SOW kann Stichtage für Eingaben, Freigaben und Unterschriften des Kunden festlegen. Für Eingänge nach einem Stichtag arbeitet Zephior mit angemessenem Aufwand auf Basis der rechtzeitig erhaltenen Eingaben weiter und teilt dem Kunden in Textform mit, was fehlt und welche Folgen dies voraussichtlich hat; der Kunde entscheidet dann in Textform, ob das Angebot in diesem Stand eingereicht wird. Ein unvollständiges, ausgeschlossenes, verspätetes oder nicht eingereichtes Angebot infolge fehlender oder verspäteter Eingaben, Freigaben, Unterschriften oder anderer allein dem Kunden obliegender Handlungen ist keine Vertragswidrigkeit der Leistungen; die vereinbarte feste Gebühr bleibt geschuldet.

Portalregistrierung, Administration, Uploads, Kommunikation und Einreichung dürfen nur einbezogen werden, wenn SOW, Portalregeln und anwendbare Anforderungen dies erlauben und der Kunde erforderliche Zugänge, konkrete Freigaben und Befugnisse erteilt. Zephior darf ohne die ausdrücklich zulässige Befugnis keine Preise genehmigen, kundenvorbehaltenen Erklärungen abgeben, für den Kunden unterschreiben oder ihn anderweitig binden. Ergebnisse unterstützen Entscheide und sind keine Rechts-, Steuer- oder regulierte Beschaffungsberatung; Eignung, Vorauswahl, Zuschlag, Umsatz und Endkundenzahlung werden nicht garantiert.

Zephior darf verwaltete Projekte in einem Plattformarbeitsbereich für den Kunden betreiben. Soweit eine Zusammenarbeit über die Plattform vereinbart ist, darf der Kunde über sein Plattformkonto im gewährten Zugang Nachweise beitragen, prüfen und freigeben, ohne dafür ein Intelligence oder Projects Abonnement zu benötigen. Ein Plattformkonto ist keine Voraussetzung für die Beauftragung verwalteter Dienstleistungen. Zephiors Tätigkeiten innerhalb der angenommenen SOW verbrauchen keine eigenständigen Project Keys oder bisherigen Credits des Kunden. Der Zugang zur Zusammenarbeit gewährt ohne entsprechende Projects Berechtigung keine sachfremde Selbstbedienungsarbeit oder unabhängige Projekterstellung. Exklusivität einer Gelegenheit besteht nur bei ausdrücklicher Festlegung in der SOW.

Die SOW legt Abnahmekriterien, Prüfungsfristen und Testzusagen fest. Der Kunde prüft Ergebnisse und beschreibt wesentliche Abweichungen hinreichend genau; Zephior behebt bestätigte Abweichungen im vereinbarten Umfang und nach den vereinbarten Rechtsbehelfen. KI-Systeme und Automatisierungen können Fehler oder unerwartete Ergebnisse erzeugen. Für folgenreiche Entscheide und den Produktivbetrieb hält der Kunde angemessene menschliche Prüfung, Berechtigungen, Überwachung und Rückfallverfahren aufrecht. Zephior garantiert weder unterbrechungsfreie Automatisierung noch fehlerfreie Software.

Der Kunde bezahlt nur die in der SOW genannten festen Gebühren, Erfolgsgebühren, Steuern und genehmigten Kosten. Die feste Ausführungsgebühr ist vor der entsprechenden Arbeit fällig, sofern die SOW nicht ausdrücklich andere Zahlungsbedingungen vereinbart. Sieht die SOW Zahlung auf Rechnung vor, ist die Rechnung innert zehn Kalendertagen ab Rechnungsdatum zahlbar, sofern die SOW kein anderes Fälligkeitsdatum nennt. Zahlungspläne und Rechnungsfristen stehen in der SOW. Nur tatsächlich bestrittene Beträge dürfen nach begründeter Mitteilung vor Fälligkeit zurückbehalten werden; unbestrittene Beträge bleiben zahlbar. Verzugszins beträgt unter Vorbehalt zwingenden Rechts 5% jährlich. Dritt- und Reisekosten erfordern vorherige Genehmigung in einer reproduzierbaren Textaufzeichnung. Jede Partei trägt im Übrigen ihre gewöhnlichen Kosten.

Eine Erfolgsgebühr gilt nur, wenn die SOW Betrag oder Prozentsatz, Berechnungsbasis, Erfolgsauslöser und Ausnahmen ausdrücklich festlegt. Ein Erfolg (Win) ist der in der SOW bestimmte verbindliche Zuschlag, Auftrag, Vertrag, Abruf, die Verlängerung, Erneuerung, Änderung oder andere Zusage. Vorauswahl, Rahmen- oder Panelzulassung, bevorzugter Lieferantenstatus und Präqualifikation sind ohne ausdrückliche Vereinbarung kein Erfolg. Der zugeschlagene Vertragswert schliesst MWST, echte durchgereichte Drittkosten, nicht zugesagte Optionen und nicht garantierte Rahmenhöchstwerte aus, ausser die SOW bezieht sie ausdrücklich ein.

Der Kunde meldet einen möglichen Erfolg innerhalb von fünf Arbeitstagen und liefert auf angemessene Anfrage ausreichende Nachweise; sachfremde Angaben dürfen geschwärzt werden. Die Erfolgsgebühr wird nach dem in der SOW vereinbarten Zahlungsplan fakturiert und bezahlt. Sie gilt für die identifizierte Gelegenheit bei Erfolg während der SOW oder binnen zwölf Monaten nach Abschluss oder Beendigung, ausser anders vereinbart. Bereits vor Offenlegung nachweislich aktiv verfolgte Gelegenheiten sind ausgenommen, ausser sie werden ausdrücklich einbezogen.

Schutz bei Nichtoffenlegung eines Erfolgs. Unterlässt der Kunde vorsätzlich oder grobfahrlässig die Erfolgsmeldung oder zur Wertprüfung angemessen nötige Angaben und dauert dies zehn Arbeitstage nach einer Erinnerung in Textform an, wird eine zusätzliche Konventionalstrafe fällig: der niedrigere Betrag aus der gesamten anwendbaren Erfolgsgebühr für diesen Vertrag und 10% seines tatsächlichen zugeschlagenen Vertragswerts. Die Erfolgsgebühr bleibt separat zahlbar. Ohne Erfolgsgebühr fällt nach dieser Klausel keine Strafe an. Es gibt keinen pauschalen oder minimalen unterstellten Vertragswert. Die SOW darf eine ausschreibungsspezifische vorläufige Bewertung mit Nachweisbasis vorsehen, die durch zeitnahe Nachweise widerlegbar ist und nach Verifizierung mit dem tatsächlichen Wert abgeglichen wird. Zwingendes Recht, einschliesslich richterlicher Herabsetzung übermässiger Strafen, bleibt vorbehalten.

Jede Zahlungsstundung muss ausdrücklich in der SOW vereinbart werden und unterliegt den dort genannten Bedingungen. Der Kunde informiert Zephior über die gestundete Zahlung betreffende Umstände.

Soweit die SOW nichts anderes bestimmt, verstehen sich Servicebeträge ohne MWST und ähnliche Transaktionssteuern. Die Zahlung einer Nichtoffenlegungsstrafe entbindet den Kunden nicht von Melde- oder Nachweispflichten.

Nach vollständiger Bezahlung der entsprechenden Gebühren überträgt Zephior übertragbare Immaterialgüterrechte an endgültigen kundenspezifischen Ergebnissen, die ausschliesslich für den Kunden unter der SOW geschaffen wurden. Nicht übertragbare Rechte werden als dauerhafte, weltweite, unentgeltliche Lizenz zur geschäftlichen Nutzung, Vervielfältigung, Änderung und Verbreitung eingeräumt. Der Kunde behält seine Materialien.

Zephior behält vorbestehende oder unabhängig entwickelte Werkzeuge, Software, Vorlagen, Methoden, Know-how, generische Strukturen und sonstige Hintergrundmaterialien. Als Ergebnisbestandteil werden sie dauerhaft, weltweit und unentgeltlich ausschliesslich als Teil dieses Ergebnisses lizenziert. Dritt- und Open-Source-Bedingungen bleiben anwendbar. Zephior darf allgemeine Fähigkeiten, Ideen und anonymisierte Muster ohne Offenlegung vertraulicher Kundeninformationen oder Personendaten wiederverwenden.

Bei wesentlicher Verletzung der Gewähr angemessener fachlicher Sorgfalt besteht der ausschliessliche Rechtsbehelf des Kunden in erneuter Erbringung der betroffenen Leistungen, soweit angemessen möglich, sonst in Erstattung der für den nicht vertragsgemässen Teil bezahlten Gebühr.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet keine Partei für indirekte oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Umsatz, erwartete Einsparungen, Gelegenheiten, Goodwill oder Daten, ausser solche Verluste sind ausdrücklicher Bestandteil einer vereinbarten Erfolgsgebühr oder der obigen Konventionalstrafe. Die Gesamthaftung für verwaltete Leistungen unter diesen Bedingungen und allen SOWs ist auf die dafür in den zwölf Monaten vor dem Ereignis bezahlten oder zahlbaren Gebühren begrenzt. Grenzen gelten nicht für gesetzlich nicht beschränkbare Haftung, einschliesslich rechtswidriger Absicht oder grober Fahrlässigkeit, Zahlungspflichten, Erfolgsgebühren oder Konventionalstrafen des Kunden und Verletzungen von Vertraulichkeits-, Datenschutz- oder Immaterialgüterpflichten einer Partei.

Jede Partei kann den Managed Services Rahmen mit dreissig Tagen Mitteilung in Textform beenden. Sie kann ihn oder eine betroffene SOW bei wesentlicher, binnen fünfzehn Tagen nach Mitteilung in Textform nicht behobener Verletzung beenden; bei nicht behebbarer Verletzung, Insolvenz, rechtswidriger Leistung oder wesentlichem Sicherheits- oder Vertraulichkeitsrisiko sofort.

Die Rahmenbeendigung beendet eine aktive SOW nicht automatisch, ausser die Mitteilung bestimmt dies ausdrücklich. Der Kunde bezahlt erbrachte Arbeit, genehmigte nicht kündbare Verpflichtungen, entstandene Erfolgsgebühren und vereinbarte Abwicklung. Entstandene Rechte, Zahlung, Erfolgsmeldung und Nachlauf, Vertraulichkeit, Ergebnisrechte, Datenschutz und Haftung gelten soweit nötig fort. Dieser Abschnitt kündigt kein getrennt aktives Abonnement.

Die Partnerteilnahme beginnt erst, nachdem Zephior den Partner zugelassen hat und beide Parteien eine partnerspezifische kommerzielle Vereinbarung ausdrücklich angenommen haben, die diese genaue Bedingungsfassung einbezieht. Die kommerzielle Vereinbarung bezeichnet den vertragschliessenden Partner und seine vereinbarte Rolle. Registrierung, Kundenkonto, Rabatterhalt, Vorstellung oder ausgegebener Link beziehungsweise Code allein begründen keinen Vergütungsanspruch. Jeder Portalbenutzer benötigt eine zugelassene Partnermitgliedschaft, schützt seine Zugangsdaten und darf nur auf die dem Partner bereitgestellten Empfehlungen und Aufzeichnungen zugreifen.

Jede Vergütung wird individuell pro Partner in der akzeptierten kommerziellen Vereinbarung oder einer beiderseits akzeptierten schriftlichen Änderung vereinbart. Diese Bedingungen bestimmen weder einen Standardprozentsatz noch Provisionsstufen, Betrag, Berechnungsgrundlage, Vergütungsberechtigung, Schutzfrist, Provisionsdauer oder Abrechnungsfrist. Die kommerzielle Vereinbarung legt die vereinbarten Produkte oder Dienstleistungen, qualifizierenden Empfehlungen und Rollen, das Vergütungsmodell, die Berechnungsgrundlage, Ausschlüsse, Auslöser, Zeiträume, Währung und Zahlungsbedingungen fest. Bedingungen zum Zahlungseingang, Definitionen des Nettoumsatzes, Abzüge, Auslagenersatz sowie Ansprüche auf Verlängerungen oder zusätzliches Geschäft müssen darin stehen. Die Vereinbarung eines anderen Partners, eine Vorlage oder ein angezeigter Saldo ergänzen keine fehlenden kommerziellen Bedingungen.

Die kommerzielle Vereinbarung regelt Registrierung und Annahme von Empfehlungen, Links oder Codes, Zuordnung, bestehende Kunden oder Interessenten, Eigenempfehlungen, doppelte oder konkurrierende Ansprüche und zugelassene Ausnahmen. Linknutzung oder Codeeinlösung allein entscheiden weder einen Anspruch noch genehmigen sie Vergütung. Zephior dokumentiert die Empfehlung und den jeweiligen Entscheid; Streitigkeiten werden anhand der akzeptierten kommerziellen Vereinbarung und verfügbarer Nachweise geprüft. Kundenrabatte erfordern ein eigenes genehmigtes Angebot und bestimmen keine Partnervergütung.

Abrechnungen und Zahlungsaufzeichnungen weisen nach der akzeptierten kommerziellen Vereinbarung bestimmte Beträge und relevante Nachweise aus. Rechnungsstellung, ausdrücklich vereinbarte Gutschriftabrechnung soweit zulässig, Steuern, Zahlungsgebühren, Auszahlungszeitpunkte, Zurückbehalte, Erstattungsanpassungen, Rückbuchungen, Verrechnungen und Rückforderungen von Überzahlungen richten sich nach dieser Vereinbarung und zwingendem Recht. Ein verbundenes Auszahlungskonto oder eine Übertragung durch einen Zahlungsanbieter belegt keinen Eingang auf einem Bankkonto. Bei Nutzung eines Zahlungsanbieters bleibt die Zahlung dessen anwendbaren Prüfungs-, Konto-, Währungs- und Länderanforderungen unterworfen. Der Partner stellt die erforderlichen korrekten Identitäts-, Steuer- und Auszahlungsangaben über das vereinbarte sichere Verfahren bereit. Die Anmeldung beim Anbieter begründet oder ändert keine Vergütungsrechte.

Der Partner benötigt die erforderlichen Rechte und Rechtsgrundlagen zur Weitergabe von Empfehlungs- und Kontaktdaten, beachtet Widersprüche und anwendbare Marketingregeln und verwendet Gelegenheitsinformationen nur zum vereinbarten Zweck. Eine Empfehlung begründet weder automatische Marketingeinwilligung noch die Erlaubnis zur Offenlegung vertraulicher Kundenunterlagen. Der Partner darf Zephiors Namen, Marken oder freigegebene Materialien nur im genehmigten Werbeumfang verwenden und muss die Beziehung richtig beschreiben. Er darf keine von Zephior nicht genehmigten Preise, Leistungszusagen, Kundenergebnisse oder Befugnisse versprechen. Partnerteilnahme allein gewährt keiner Partei die Kundenreferenzrechte nach Abschnitt 7.

Suspendierung, Beendigung, Kündigungsfristen und verbleibende Empfehlungs- oder Vergütungsrechte richten sich nach der akzeptierten kommerziellen Vereinbarung und zwingendem Recht. Zephior darf den Portalzugang suspendieren, soweit dies zur Behandlung eines Sicherheitsrisikos, rechtswidriger Nutzung oder wesentlicher Verletzung angemessen erforderlich ist, mit Mitteilung und Gelegenheit zur Behebung soweit praktikabel. Zugangsentzug oder Stilllegung eines Links oder Codes löschen weder historische Aufzeichnungen noch entstandene Verpflichtungen oder vereinbarungsgemässe Anpassungen. Die Beendigung der Partnerschaft beendet kein getrenntes Kundenabonnement oder eine SOW automatisch; die Beendigung von Kundenleistungen beendet die Partnerschaft nicht automatisch.

Die Gewährleistungs- und Haftungsbestimmungen für Abonnements und verwaltete Dienstleistungen gelten für diese Kundenleistungen, nicht allein aufgrund der Teilnahme als Empfehlungspartner. Partnerspezifische Haftungsbegrenzungen oder zusätzliche Schutzbestimmungen müssen in der partnerspezifischen kommerziellen Vereinbarung ausdrücklich vereinbart werden und bleiben zwingendem Recht unterworfen.

Diese Bedingungen, akzeptierte Abonnementaufträge, angenommene SOWs, beiderseits angenommene partnerspezifische kommerzielle Vereinbarungen, der gegebenenfalls anwendbare AVV und einbezogene Anhänge bilden die Vereinbarung für die jeweiligen Rollen. Der AVV geht für seinen Gegenstand vor. Ausdrücklich abweichende SOW Regeln gehen nur für diese SOW und im Umfang des Konflikts vor; Abonnementaufträge bestimmen kommerzielle oder ausdrücklich verhandelte Punkte. Eine partnerspezifische kommerzielle Vereinbarung bestimmt die Vergütung und ausdrücklich abweichende Partnerbestimmungen nur für diesen Partner; sie ändert einen getrennten Kundenauftrag oder eine SOW nur bei ausdrücklicher Zustimmung beider Parteien. Kundenbestellformulare ändern diese Bedingungen nur bei ausdrücklicher Annahme durch beide Parteien. Frühere akzeptierte Bedingungen und unterzeichnete Vereinbarungen, einschliesslich MSAs und Partnervereinbarungen, bleiben bis zur ausdrücklich vereinbarten Migration für ihre bestehenden Vertragsverhältnisse massgeblich.

Beide Parteien sind zum Vertragsschluss befugt und bleiben unabhängige Vertragspartner. Die zugelassene Bezeichnung als Empfehlungspartner benennt die vereinbarte kommerzielle Rolle; sie begründet allein weder eine rechtliche Gesellschaft, ein Arbeits-, Vertretungs-, Treuhand- oder Joint-Venture-Verhältnis noch die Befugnis, die andere Partei zu binden, unter Vorbehalt zwingenden Rechts. Keine Partei darf sonst ohne ausdrückliche Befugnis ein solches Verhältnis oder eine solche Vertretungsmacht behaupten. Rechtsmitteilungen gehen an legal@zephior.com und den hinterlegten Rechtskontakt der Vertragspartei und werden bei bestätigtem oder sonst nachgewiesenem Empfang wirksam. Operative Mitteilungen dürfen Kontakte des Auftrags oder der partnerspezifischen kommerziellen Vereinbarung nutzen. Eine reproduzierbare Textaufzeichnung, einschliesslich identifizierbarer E-Mail-, elektronischer Bestell- oder Signaturaufzeichnungen, erfüllt vertragliche Textform. Zwingende gesetzliche Signaturformen bleiben anwendbar; gewöhnliche elektronische Signatur beansprucht keine Erfüllung qualifizierter Signatur oder eigenhändiger Schriftform.

Änderungen erfordern Annahme durch vertretungsberechtigte Personen; Veröffentlichung oder fortgesetzte Nutzung allein migriert keinen bestehenden Kunden oder Partner. Verzicht gilt nur spezifisch. Abtretung erfordert Zustimmung, ausser an einen Rechtsnachfolger nach Reorganisation oder Verkauf im Wesentlichen aller relevanten Vermögenswerte, der Pflichten übernimmt. Verzögerung ausserhalb zumutbarer Kontrolle entschuldigt betroffene Leistung nach Mitteilung und angemessener Minderung, nicht aber Zahlungspflichten. Bei Unwirksamkeit einer Bestimmung gilt der Rest fort. Ohne ausdrückliche andere Vereinbarung im Auftrag oder in der partnerspezifischen kommerziellen Vereinbarung ist der englische Text massgeblich. Es gilt materielles Schweizer Recht unter Ausschluss der Kollisionsregeln und des UN-Kaufrechts. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zug, vorbehaltlich zwingenden Rechts.