Bedingungen für professionelle Dienstleistungen

Die Vereinbarung besteht aus angenommenem Angebot, Auftragsformular oder Leistungsbeschreibung, diesen Bedingungen, dem AVV soweit anwendbar und referenzierten Anhängen. Das Mandatsdokument geht für Umfang, Gebühren, Zeitplan, Abnahmekriterien und ausdrücklich verhandelte Bedingungen vor.

Zephior erbringt die im Mandatsdokument genannten Leistungen mit angemessener Sorgfalt. Leistungen können unter den Marken Zelius, Zeke oder Zenith angeboten werden, doch nur das angenommene Mandatsdokument bestimmt den tatsächlichen Umfang und die Ergebnisse. Vorgänge auf Drittportalen dürfen nur einbezogen werden, wenn das Mandatsdokument, die Portalregeln und die anwendbaren Anforderungen dies erlauben.

Der Kunde stellt rechtzeitig Entscheide, Zugänge, korrekte Informationen, autorisiertes Personal und geeignete Testumgebungen bereit. Er bleibt verantwortlich für Geschäftsentscheide, rechtliche und Compliance-Prüfung, Preisgestaltung, Erklärungen, finale Freigabe, dem Kunden oder einem zeichnungsberechtigten Vertreter vorbehaltene Handlungen und die Nutzung der Ergebnisse. Soweit ausdrücklich einbezogen und zulässig, kann Zephior operative Portalhandlungen bis zur Einreichung ausführen. Fehlende Abhängigkeiten können Zeitplan und Gebühren ändern.

Jede Partei kann Änderungen vorschlagen. Zephior muss wesentliche Arbeiten ausserhalb des Umfangs erst ausführen, wenn Auswirkungen auf Leistung, Zeitplan und Gebühren schriftlich vereinbart sind.

Gebühren, Währung, Meilensteine, Zahlungsfristen, anwendbare Steuern und genehmigte Drittkosten stehen im Mandatsdokument. Rechtsbehelfe bei unbestrittenen überfälligen Beträgen richten sich nach diesem Dokument und dem anwendbaren Recht.

Abnahmekriterien, Prüfperioden und Rechtsbehelfe stehen im Mandatsdokument. Der Kunde prüft Ergebnisse nach diesen Bedingungen und meldet wesentliche Abweichungen angemessen detailliert. Zephior behandelt bestätigte Abweichungen wie vereinbart und innerhalb des Umfangs.

Jede Partei behält vorbestehende Materialien, Werkzeuge, Methoden und Know-how. Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde das im Mandatsdokument genannte Eigentum oder Nutzungsrecht an Ergebnissen. Zephior behält wiederverwendbare Werkzeuge, generische Komponenten, Methoden und Verbesserungen ohne vertrauliche Kundeninformationen. Open Source und Drittkomponenten unterliegen ihren Lizenzen.

Jede Partei schützt vertrauliche Informationen der anderen mit angemessener Sorgfalt, nutzt sie nur für das Mandat und gibt sie nur an erforderliche Personen und Anbieter mit geeigneten Pflichten weiter. Übliche Ausnahmen gelten für unabhängig entwickelte, bereits rechtmässig bekannte, ohne Verletzung öffentliche oder gesetzlich offenzulegende Informationen.

Während eines laufenden entgeltlichen Mandats gewährt der Kunde Zephior das nicht ausschliessliche, unentgeltliche Recht, den Namen und das unveränderte Logo des Kunden ausschliesslich zu verwenden, um ihn auf Zephiors Website, in Kundenlisten und Verkaufsunterlagen als Kunden von Zephior oder der anwendbaren Servicemarke zu nennen, unter Beachtung angemessener Markenrichtlinien des Kunden. Der Kunde kann dieser Nutzung jederzeit durch Mitteilung an legal@zephior.com widersprechen. Zephior stellt danach neue Verwendungen ein und entfernt bestehende digitale Verwendungen innerhalb von zehn Arbeitstagen. Fallstudien, Testimonials, Zitate, Nutzungskennzahlen, Medienmitteilungen, bezahlte Werbung oder eine detaillierte Beschreibung der Geschäftsbeziehung bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Kunden. Abweichende Öffentlichkeitsregelungen in einem Angebot, Auftragsformular, einer Leistungsbeschreibung, einem Rahmenvertrag oder einer Geheimhaltungsvereinbarung gehen vor.

Die Datenschutzerklärung regelt Zephiors Bearbeitung als Verantwortliche. Der AVV gilt bei Bearbeitung auf Kundenanweisung. Produktive Zugangsdaten dürfen nicht über normale E-Mail oder Chat geteilt werden. Die Parteien nutzen einen vereinbarten sicheren Kanal und befolgen allfällige Projektsicherheitsanhänge.

KI-Systeme und Automatisierungen können Fehler, unerwartetes Verhalten oder unvollständige Ergebnisse erzeugen. Zephior testet im vereinbarten Umfang. Der Kunde unterhält angemessene menschliche Prüfung, Berechtigungen, Überwachung und Fallback-Verfahren für folgenreiche Entscheide und produktive Nutzung.

Zephior gewährleistet die Leistung mit angemessener Sorgfalt. Ohne ausdrückliche Zusage garantiert Zephior keinen Beschaffungserfolg, Umsatz, unterbrechungsfreie Automatisierung oder fehlerfreie Software. Drittservices und kundenseitig kontrollierte Systeme liegen ausserhalb der Kontrolle von Zephior.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet keine Partei für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden sowie entgangenen Gewinn oder Umsatz. Die Gesamthaftung aus einem Mandat ist auf die in den zwölf Monaten vor dem Ereignis unter dem betroffenen Mandat gezahlten oder zahlbaren Gebühren beschränkt. Grenzen gelten nicht bei zwingender Haftung oder Absicht.

Jede Partei kann wegen einer nach angemessener schriftlicher Frist nicht behobenen wesentlichen Vertragsverletzung kündigen. Der Kunde bezahlt erbrachte Arbeiten und gebundene nicht stornierbare Kosten bis zur Beendigung. Zahlung, Vertraulichkeit, geistiges Eigentum, Datenschutz und Haftung wirken ihrem Zweck entsprechend fort.

Es gilt materielles Schweizer Recht unter Ausschluss der Kollisionsregeln und des UN-Kaufrechts. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zug, vorbehaltlich zwingenden Rechts.