# Public tenders

Canonical results: https://zephior.com/tenders?countries=DE&categories=it-operations-security-services

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title: "ONTRAS IT operations, support and security services"
canonical: "https://zephior.com/tenders/3de7a378-0243-46e8-86e5-74db7ded47a4/ontras-it-operations-support-security-3de7a378"
last-updated: 2026-10-30T11:00:00+00:00
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# ONTRAS IT operations, support and security services

ONTRAS Gastransport GmbH is procuring managed IT operations, support and security services in five lots: standard IT, core IT, managed workplace, service desk and operational service integration, and a security operations centre. The scope covers central infrastructure and platforms, business critical systems, end user devices, service management and security monitoring. This is a negotiated procedure with a participation stage. Applications must be submitted in German through the AI Bietercockpit by 6 November 2026 at 12:00 CET. Lot specific qualifications include references and management system requirements. Each lot has a 60 month initial framework term, with three optional one year extensions.

- Status: closing-soon
- Country: DE
- Buyer: ONTRAS Gastransport GmbH
- Submission deadline: 2026-11-06T12:00:00+01:00 (instant)
- Original notice: https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/c05d4a4e-c74f-40de-a789-4085f134251f
- Source checked: 2026-10-25T02:13:49.953994Z

## Source-backed public facts

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  "title": "ONTRAS IT operations, support and security services",
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    "title": "ONTRAS IT operations, support and security services",
    "summary": "ONTRAS Gastransport GmbH is procuring managed IT operations, support and security services in five lots: standard IT, core IT, managed workplace, service desk and operational service integration, and a security operations centre. The scope covers central infrastructure and platforms, business critical systems, end user devices, service management and security monitoring. This is a negotiated procedure with a participation stage. Applications must be submitted in German through the AI Bietercockpit by 6 November 2026 at 12:00 CET. Lot specific qualifications include references and management system requirements. Each lot has a 60 month initial framework term, with three optional one year extensions.",
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      "scope": "Five framework lots for IT operations, end user services, service integration and security operations, each with its own service scope and ceiling.",
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        "Detailed inventories, architecture materials and service catalogues are supplied during the procurement process, rather than reproduced in the notice.",
        "The notice gives lot specific maximum framework values, not one estimated total contract value."
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      "participation_requirements": [
        "Submit the completed application and required declarations and evidence electronically through the AI Bietercockpit, in German.",
        "Demonstrate German language service delivery and the required service management capability.",
        "Provide exactly two suitable references for each lot and meet its certification and insurance requirements.",
        "Lots 2 and 5 must each be applied for alone and exclude simultaneous applications for other lots."
      ]
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  "facts": {
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        "id": "LOT-0001",
        "title": "Standard-IT-Services",
        "source_ref": "official_notice_pdf#LOT-0001",
        "description": "Das Los Standard-IT umfasst die Bereitstellung und den Betrieb zentraler IT-Infrastruktur- und Plattformservices für die Auftraggeberin. Die Leistungen werden als integrierte Betriebsleistungen erbracht und bilden die technologi-sche Grundlage für den Betrieb einer Vielzahl geschäftlicher IT-Anwendungen sowie der damit verbundenen Infrastrukturkomponenten. Das Los umfasst hierbei insbesondere Leistungen der Rechenzentrumsinfrastruktur, der Netzwerk- und Kommunikationsinfrastruktur, der Applikati-onsplattformen sowie des technischen Applikationsbetriebs. Die im Scope befindlichen Systeme, Plattformen und Anwendungen werden den Bewerbern in der Angebotsphase in Form eines detaillierten Servicekatalogs sowie ergänzender Inventar- und Architekturunterlagen bereitgestellt. Für die im Scope befindlichen Plattformen und Anwendungen sind unterschiedliche Leistungsstufen vorgesehen. Diese können insbesondere umfassen: Housing, Hosting, Plattformbetrieb, Technischer Applikationsbetrieb, Bereitstellung von Betriebsplattformen, Monitoring, Backup- und Recovery-Leistungen, Patch- und Release-Management, Betriebsunterstützung, technische Betriebsführung. Der konkrete Leistungsumfang kann dabei je nach Anwendung, Plattform oder Infrastrukturkomponente unterschiedlich ausgestaltet sein. Für die Leistungserbringung stellt der Auftrag-nehmer die erforderlichen Betriebsplattformen, Infrastrukturkomponenten sowie Management- und Überwachungswerkzeuge bereit und gewährleistet deren Betrieb gemäß den vereinbarten Service Levels. Die Leistungen umfassen zudem die Betriebsführung der erforderlichen Infrastrukturdomänen. Hierzu gehören insbesondere: Rechenzentrum, Server, Virtualisierung, Container-Plattformen, Speicherung, Datensicherung und Wiederherstellung, Archivierung, Netzwerk und Konnektivität, Basis-Kommunikationsdienste und technische Applikationsplattformen. Die Leistungen werden auf Basis definierter Qualitätsstufen und Service Level Agreements erbracht. Hierbei sind hochverfügbare, sichere und standardisierte Betriebsverfahren anzuwenden. Die Leistungserbringung erfolgt nach den durch ONTRAS vorgegebenen IT-Service-Management-Prozessen und unter Nutzung des von ONTRAS bereitgestellten IT-Service-Management-Tools. Der Auftragnehmer hat seine Organisation, seine Pro-zessabläufe und seine internen Systeme so auszugestalten, dass die ONTRAS-Prozesse durchgängig eingehalten und alle für ONTRAS relevanten Vorgänge vollstän-dig, aktuell und nachvollziehbar im IT-Service-Management-Tool von ONTRAS geführt werden. Die Leistungen sind zudem auf Grundlage der von ONTRAS festgelegten Architektur-, Technologie-, Integrations-, Sicherheits- und Lösungsvorgaben zu erbringen. Der Auftragnehmer setzt diese Vorgaben innerhalb seines Verantwortungsbereichs um und berücksichtigt sie bei Betrieb, Änderung und Weiterentwicklung der Leistungen. Ein Anspruch des Auftragnehmers auf Nutzung eigener Standardprozesse, eigener IT-Service-Management-Systeme oder abweichender Architektur- und Lösungsvorgaben besteht nicht. Soweit der Auftragnehmer für seine interne Leistungserbringung eigene Prozesse oder Systeme nutzt, entbindet ihn dies nicht von der Leistungserbringung in den durch ONTRAS vorgegebenen Prozessen und Systemen. Zusätzliche Integrationen, Synchro-nisationen oder organisatorische Maßnahmen, die aufgrund eigener Systeme oder Prozessmodelle des Auftragnehmers erforderlich werden, liegen in dessen Verantwortung. Maßgeblich für die Zusammenarbeit mit ONTRAS und den weiteren Leistungserbrin-gern sind ausschließlich die durch ONTRAS vorgegebenen Prozesse, Systeme und Vorgaben. Nicht Bestandteil dieses Loses sind Leistungen der Kern-IT, Security Operations Center-Leistungen, nutzernahe Arbeitsplatzservices sowie Service-Desk- und Vor-Ort-Support-Leistungen, soweit diese anderen Losen des Vergabeverfahrens zugeordnet werden. Die jeweiligen Schnittstellen werden in den Vergabeunterlagen detailliert beschrieben. Maximum framework value: EUR 46,000,000."
      },
      {
        "id": "LOT-0002",
        "title": "Kern-IT-Services",
        "source_ref": "official_notice_pdf#LOT-0002",
        "description": "Das Los Kern-IT umfasst die Bereitstellung und den Betrieb derjenigen IT-Infrastruktur-, Plattform- und Basisdienste, die für die Aufrechterhaltung geschäftskritischer und regulatorisch relevanter IT-Funktionen sowie fachlicher Systeme der Auftraggeberin erforderlich sind. Die Leistungen des Loses unterscheiden sich von den Leistungen des Loses Standard-IT durch erhöhte Anforderungen hinsichtlich Verfügbarkeit, Sicherheit, Integrität, Nachvollziehbarkeit und regulatorischer Steuerbarkeit. Für die im Scope befindlichen Plattformen und Anwendungen sind unterschiedliche Leistungs-stufen vorgesehen. Diese können insbesondere umfassen: Housing, Hosting, Plattformbetrieb, Technischer Applikationsbetrieb, Bereitstellung von Betriebsplattformen, Monitoring, Backup- und Recovery-Leistungen, Patch- und Release-Management, Betriebsunterstützung, technische Betriebsführung. Die Leistungserbringung erfolgt nach den durch ONTRAS vorgegebenen IT-Service-Management-Prozessen und unter Nutzung des von ONTRAS bereitgestellten IT-Service-Management-Tools. Der Auftragnehmer hat seine Organisation, seine Pro-zessabläufe und seine internen Systeme so auszugestalten, dass die ONTRAS-Prozesse durchgängig eingehalten und alle für ONTRAS relevanten Vorgänge vollstän-dig, aktuell und nachvollziehbar im IT-Service-Management-Tool von ONTRAS geführt werden. Die Leistungen sind zudem auf Grundlage der von ONTRAS festgelegten Architektur-, Technologie-, Integrations-, Sicherheits- und Lösungsvorgaben zu erbringen. Der Auf-tragnehmer setzt diese Vorgaben innerhalb seines Verantwortungsbereichs um und berücksichtigt sie bei Betrieb, Änderung und Weiterentwicklung der Leistungen. Ein Anspruch des Auftragnehmers auf Nutzung eigener Standardprozesse, eigener IT-Service-Management-Systeme oder abweichender Architektur- und Lösungsvorgaben besteht nicht. Soweit der Auftragnehmer für seine interne Leistungserbringung eigene Prozesse oder Systeme nutzt, entbindet ihn dies nicht von der Leistungserbringung in den durch ONTRAS vorgegebenen Prozessen und Systemen. Zusätzliche Integrationen, Synchro-nisationen oder organisatorische Maßnahmen, die aufgrund eigener Systeme oder Pro-zessmodelle des Auftragnehmers erforderlich werden, liegen in dessen Verantwortung. Maßgeblich für die Zusammenarbeit mit ONTRAS und den weiteren Leistungserbrin-gern sind ausschließlich die durch ONTRAS vorgegebenen Prozesse, Systeme und Vorgaben. ONTRAS behält sich vor, für einzelne oder mehrere Leistungen dieses Loses die Leistungser-bringung ganz oder teilweise aus einer durch ONTRAS beigestellten Rechenzentrumsumge-bung am Standort der ONTRAS oder an einem von ONTRAS bestimmten Standort vorzuge-ben. Der Auftragnehmer hat sein Betriebsmodell so auszurichten, dass die betreffenden Leis-tungen auch unter Nutzung der beigestellten Rechenzentrumsinfrastruktur erbracht werden können. Die Beistellung der Rechenzentrumsumgebung ändert die Betriebs-, Service- und Ergebnisverantwortung des Auftragnehmers für die ihm übertragenen Leistungen nicht. Die konkrete Abgrenzung zwischen beigestellter Infrastruktur, Betriebsverantwortung, Mitwirkungsleistun-gen und Verantwortlichkeiten wird in den Leistungsbeschreibungen und Vertragsunterlagen festgelegt. Der Auftragnehmer hat die hierfür erforderlichen organisatorischen, personellen, technischen und sicherheitsbezogenen Voraussetzungen zu schaffen und in seinem Leis-tungs- und Betriebskonzept zu berücksichtigen. Sofern Anwendungen oder Infrastrukturkomponenten besonderen regulatorischen Anforderun-gen unterliegen, sind diese entsprechend den jeweils geltenden Sicherheits-, Dokumentations- und Nachweispflichten zu betreiben. Die Leistungen werden auf Basis definierter Service-Level-Agreements sowie ergänzender Sicherheits- und Betriebsanforderungen erbracht. Für ausgewählte Leistungen können erhöhte Anforderungen hinsichtlich Verfügbarkeit, Wiederanlaufzeiten und Betriebsbereitschaft gelten. Nicht Bestandteil dieses Loses sind Anwenderarbeitsplätze, Service-Desk-Leistungen sowie Security-Operations-Leistungen, soweit diese anderen Losen des Vergabeverfahrens zugeordnet werden. Maximum framework value: EUR 78,000,000."
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      {
        "id": "LOT-0003",
        "title": "Managed Workplace",
        "source_ref": "official_notice_pdf#LOT-0003",
        "description": "Das Los Managed Workplace umfasst sämtliche Leistungen zur Bereitstellung, Verwaltung und Unterstützung der von den Anwendern der Auftraggeberin genutzten digitalen Arbeitsplatzaus-stattung. Die IT-Arbeitsplatzausstattung umfasst insbesondere Endgeräte wie Desktop-PCs, Notebook-PCs, Tablets, Smartphones sowie weitere mobile und stationäre Endgeräte. Darüber hinaus umfasst sie die für die Nutzung dieser Endgeräte erforderlichen Peripheriegeräte wie Monitore, Dockingstationen, Druck- und Scanlösungen, Konferenz- und Medientechnik, Zubehörkomponenten sowie weitere Arbeitsplatzausstattungen. Die Mengengerüste der im Scope befindlichen Endgeräte und Peripheriekomponenten werden den Bewerbern im weiteren Verlauf des Vergabeverfahrens in Form detaillierter Anlagen zur Verfügung gestellt. Die Leistungen des Auftragnehmers umfassen nahezu den vollständigen Lebenszyklus der IT-Arbeitsplatzausstattung. Hierzu gehören insbesondere: Planung und Standardisierung, Beschaffung, Bereitstellung, Installation und Inbetriebnahme, Softwareverteilung, Asset Management, Geräteverwaltung, Betrieb, Wartung, Austausch, Umzugsleistungen, Rücknahme und Entsorgung. Darüber hinaus umfasst das Los die für die Nutzung der Endgeräte erforderlichen Arbeitsplatzservices. Diese beinhalten insbesondere Leistungen für Betriebssysteme, Standardsoftware, Client-Management, Endpoint-Konfigurationen, mobile Arbeitsplätze sowie weitere nutzernahe Arbeitsplatzfunktionen. Bestandteil des Loses sind ebenfalls Leistungen für die Bereitstellung und den Betrieb moderner Kommunikations- und Kollaborationsarbeitsplätze. Hierzu zählen insbesondere Funktionen für elektronische Kommunikation, Zusammenarbeit, digitale Meetings sowie weitere Arbeitsplatzservices, die zur täglichen Zusammenarbeit der Mitarbeiter erforderlich sind. Die Leistungen werden für unterschiedliche Nutzergruppen und Anforderungsprofile erbracht. Die hierfür maßgeblichen Serviceklassen, Qualitätsstufen und Service Level Agreements wer-den im weiteren Verlauf des Vergabeverfahrens spezifiziert. Die Leistungserbringung erfolgt nach den durch ONTRAS vorgegebenen IT-Service-Management-Prozessen und unter Nutzung des von ONTRAS bereitgestellten IT-Service-Management-Tools. Der Auftragnehmer hat seine Organisation, seine Pro-zessabläufe und seine internen Systeme so auszugestalten, dass die ONTRAS-Prozesse durchgängig eingehalten und alle für ONTRAS relevanten Vorgänge vollstän-dig, aktuell und nachvollziehbar im IT-Service-Management-Tool von ONTRAS geführt werden. Die Leistungen sind zudem auf Grundlage der von ONTRAS festgelegten Architektur-, Technologie-, Integrations-, Sicherheits- und Lösungsvorgaben zu erbringen. Der Auftragnehmer setzt diese Vorgaben innerhalb seines Verantwortungsbereichs um und berücksichtigt sie bei Betrieb, Änderung und Weiterentwicklung der Leistungen. Ein Anspruch des Auftragnehmers auf Nutzung eigener Standardprozesse, eigener IT-Service-Management-Systeme oder abweichender Architektur- und Lösungsvorgaben besteht nicht. Soweit der Auftragnehmer für seine interne Leistungserbringung eigene Prozesse oder Systeme nutzt, entbindet ihn dies nicht von der Leistungserbringung in den durch ONTRAS vorgegebenen Prozessen und Systemen. Zusätzliche Integrationen, Synchro-nisationen oder organisatorische Maßnahmen, die aufgrund eigener Systeme oder Prozessmodelle des Auftragnehmers erforderlich werden, liegen in dessen Verantwortung. Maßgeblich für die Zusammenarbeit mit ONTRAS und den weiteren Leistungserbringern sind ausschließlich die durch ONTRAS vorgegebenen Prozesse, Systeme und Vorgaben. Nicht Bestandteil dieses Loses sind zentrale Rechenzentrumsleistungen, zentrale Netzwerkleistungen, das Identitätsmanagement, Security Operations sowie die zentrale Service-Desk-Funktion, soweit diese anderen Losen des Vergabeverfahrens zugeordnet werden. Maximum framework value: EUR 33,000,000."
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      {
        "id": "LOT-0004",
        "title": "Service Desk & operative Service-Integration",
        "source_ref": "official_notice_pdf#LOT-0004",
        "description": "Das Los Service Desk & operative Service-Integration umfasst die Erbringung zentraler Anwenderunterstützungs- und Service-Management-Leistungen für die Auftraggeberin. Der Auftragnehmer stellt den zentralen Single Point of Contact für die Anwender der Auftragge-berin bereit und verantwortet die Annahme, Bearbeitung, Steuerung und Nachverfolgung von Serviceanfragen, Störungen und weiteren Vorgängen gemäß den vereinbarten Prozessen. Die Leistungserbringung erfolgt hierbei grundsätzlich unter Nutzung der durch die Auftraggeberin bereitgestellten Systeme für IT-Service-Management. Die Leistungen werden für sämtliche im Scope befindlichen IT-Services erbracht. Dies umfasst sowohl Leistungen der durch den Auftragnehmer selbst erbrachten Lose als auch Leistungen weiterer Auftragnehmer sowie Leistungen interner Organisationseinheiten der Auftraggeberin. Die Leistungen des Auftragnehmers umfassen insbesondere: Service Desk, Incident Management, Service Request Management, Kommunikationsleistungen gegenüber Anwendern, Ticket-Koordination, Eskalationsmanagement, Knowledge Management, Reporting, Service-Level-Überwachung und operative Service Integration. Der Auftragnehmer übernimmt darüber hinaus die operative Steuerung und Koordination der an der Leistungserbringung beteiligten Leistungspartner. Hierzu gehören insbesondere die Überwachung definierter Übergabepunkte, die Nachverfolgung losübergreifender Vorgänge sowie die Sicherstellung eines für die Anwender konsistenten Serviceerlebnisses. Die Leistungserbringung erfolgt nach den durch ONTRAS vorgegebenen IT-Service-Management-Prozessen und unter Nutzung des von ONTRAS bereitgestellten IT-Service-Management-Tools. Der Auftragnehmer hat seine Organisation, seine Pro-zessabläufe und seine internen Systeme so auszugestalten, dass die ONTRAS-Prozesse durchgängig eingehalten und alle für ONTRAS relevanten Vorgänge vollstän-dig, aktuell und nachvollziehbar im IT-Service-Management-Tool von ONTRAS geführt werden. Die Leistungen sind zudem auf Grundlage der von ONTRAS festgelegten Architektur-, Technologie-, Integrations-, Sicherheits- und Lösungsvorgaben zu erbringen. Der Auf-tragnehmer setzt diese Vorgaben innerhalb seines Verantwortungsbereichs um und berücksichtigt sie bei Betrieb, Änderung und Weiterentwicklung der Leistungen. Ein Anspruch des Auftragnehmers auf Nutzung eigener Standardprozesse, eigener IT-Service-Management-Systeme oder abweichender Architektur- und Lösungsvorgaben besteht nicht. Soweit der Auftragnehmer für seine interne Leistungserbringung eigene Prozesse oder Systeme nutzt, entbindet ihn dies nicht von der Leistungserbringung in den durch ONTRAS vorgegebenen Prozessen und Systemen. Zusätzliche Integrationen, Synchro-nisationen oder organisatorische Maßnahmen, die aufgrund eigener Systeme oder Pro-zessmodelle des Auftragnehmers erforderlich werden, liegen in dessen Verantwortung. Maßgeblich für die Zusammenarbeit mit ONTRAS und den weiteren Leistungserbrin-gern sind ausschließlich die durch ONTRAS vorgegebenen Prozesse, Systeme und Vorgaben. Nicht Bestandteil dieses Loses sind die fachliche Betriebsverantwortung für Infrastruktur-, Platt-form-, Arbeitsplatz- oder Security-Leistungen sowie strategische Steuerungsaufgaben der Auftraggeberin. Maximum framework value: EUR 7,000,000."
      },
      {
        "id": "LOT-0005",
        "title": "Security Operation Center (SOC)",
        "source_ref": "official_notice_pdf#LOT-0005",
        "description": "Das Los Security Operations Center umfasst Leistungen zur Überwachung, Analyse, Erken-nung und Behandlung sicherheitsrelevanter Ereignisse innerhalb der IT-Landschaft der Auftraggeberin. Der Auftragnehmer stellt die für die Erkennung potenzieller Sicherheitsvorfälle erforderlichen Betriebs- und Analyseleistungen bereit und unterstützt die Auftraggeberin bei der fortlaufenden Ver-besserung ihres Sicherheitsniveaus. Die Leistungen werden für die im Scope befindlichen Systeme, Anwendungen, Plattformen, Netze und Endpunkte der Auftraggeberin erbracht. Der genaue Umfang der einbezogenen Systeme und Datenquellen wird im weiteren Verlauf des Vergabeverfahrens spezifiziert. Die Leistungen des Auftragnehmers umfassen insbesondere: Security Monitoring, Erkennung und Bewertung von Sicherheitsereignissen, Eskalation von Sicherheitsvorfällen, Schwachstellenbezogene Unterstützungsleistungen, Forensische Unterstützungsleistungen, Sicherheitsreporting. Die Leistungen werden kontinuierlich erbracht und schließen die Identifikation, Bewertung und Eskalation sicherheitsrelevanter Ereignisse gemäß definierter Reaktions- und Eskalationsverfahren ein. Darüber hinaus unterstützt der Auftragnehmer die Auftraggeberin bei der Bewertung neuer Bedrohungen sowie bei der Weiterentwicklung der für die Sicherheitsüberwachung eingesetzten Prozesse, Regeln und Betriebsverfahren.Die Leistungserbringung erfolgt nach den durch ONTRAS vorgegebenen IT-Service-Management-Prozessen und unter Nutzung des von ONTRAS bereitgestellten IT-Service-Management-Tools. Der Auftragnehmer hat seine Organisation, seine Prozessabläufe und seine internen Systeme so auszugestalten, dass die ONTRAS-Prozesse durchgängig eingehalten und alle für ONTRAS relevanten Vorgänge vollständig, aktuell und nachvollziehbar im IT-Service-Management-Tool von ONTRAS geführt werden. Die Leistungen sind zudem auf Grundlage der von ONTRAS festgelegten Architektur-, Technologie-, Integrations-, Sicherheits- und Lösungsvorgaben zu erbringen. Der Auf-tragnehmer setzt diese Vorgaben innerhalb seines Verantwortungsbereichs um und berücksichtigt sie bei Betrieb, Änderung und Weiterentwicklung der Leistungen. Ein Anspruch des Auftragnehmers auf Nutzung eigener Standardprozesse, eigener IT-Service-Management-Systeme oder abweichender Architektur- und Lösungsvorgaben besteht nicht. Soweit der Auftragnehmer für seine interne Leistungserbringung eigene Prozesse oder Systeme nutzt, entbindet ihn dies nicht von der Leistungserbringung in den durch ONTRAS vorgegebenen Prozessen und Systemen. Zusätzliche Integrationen, Synchronisationen oder organisatorische Maßnahmen, die aufgrund eigener Systeme oder Prozessmodelle des Auftragnehmers erforderlich werden, liegen in dessen Verantwortung. Maßgeblich für die Zusammenarbeit mit ONTRAS und den weiteren Leistungserbrin-gern sind ausschließlich die durch ONTRAS vorgegebenen Prozesse, Systeme und Vorgaben. Nicht Bestandteil dieser Lose sind die operative Durchführung von Infrastrukturänderungen, die Administration von Zielsystemen sowie die Verantwortung für die Umsetzung von Sicher-heitsmaßnahmen innerhalb der fachlichen Zuständigkeit anderer Auftragnehmer. Diese ver-bleiben bei den jeweils verantwortlichen Leistungserbringern. Maximum framework value: EUR 13,000,000."
      }
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    "schedule": [
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        "event": "Teilnahmeantragsfrist",
        "value": "2026-11-06T12:00:00+01:00",
        "source_ref": "official_notice_pdf#5.1.12"
      }
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    "requirements": [
      {
        "text": "Für alle Lose ist die deutschsprachige Leistungserbringung nachzuweisen; die operative und steuernde Kommunikation muss auf Deutsch möglich sein.",
        "source_ref": "official_notice_pdf#5.1.9"
      },
      {
        "text": "Für jedes beantragte Los sind genau zwei geeignete Referenzen vorzulegen; für Lose 1, 2, 3 und 5 ist ISO/IEC 27001:2022 oder eine gleichwertige Zertifizierung gefordert; für Los 4 gelten mehrere zulässige Managementsystem-Zertifizierungen.",
        "source_ref": "official_notice_pdf#5.1.9"
      },
      {
        "text": "Teilnahmeanträge sind ausschließlich elektronisch über das AI Bietercockpit einzureichen; E-Mail, Post und Fax sind ausgeschlossen.",
        "source_ref": "official_notice_pdf#5.1.9"
      },
      {
        "text": "Höchstens drei Lose können beantragt werden. Los 2 und Los 5 dürfen nur einzeln beantragt werden und schließen gleichzeitig beantragte andere Lose aus.",
        "source_ref": "official_notice_pdf#5.1.9"
      },
      {
        "text": "Die Grundlaufzeit beträgt 60 Monate je Los; drei einjährige Verlängerungsoptionen sind vorgesehen, maximal acht Jahre.",
        "source_ref": "official_notice_pdf#5.1.3"
      }
    ],
    "award_criteria": [
      {
        "text": "Los 1 Standard-IT-Services: Betriebskonzept 20 %, Serviceorganisation und Service-Management 10 %, Transition 20 %, Personal und Ressourcen 15 %, Preis 35 %.",
        "source_ref": "official_notice_pdf#5.1.10"
      },
      {
        "text": "Los 2 Kern-IT-Services: Betriebskonzept 25 %, Serviceorganisation und Service-Management 10 %, Transition 20 %, Personal und Ressourcen 15 %, Preis 30 %.",
        "source_ref": "official_notice_pdf#5.1.10"
      },
      {
        "text": "Los 3 Managed Workplace: Betriebskonzept 20 %, Serviceorganisation und Service-Management 10 %, Transition 20 %, Personal und Ressourcen 15 %, Preis 35 %.",
        "source_ref": "official_notice_pdf#5.1.10"
      },
      {
        "text": "Los 4 Service Desk und operative Service-Integration: Betriebskonzept 15 %, Serviceorganisation und Servicemaßnahmen 20 %, Transition 15 %, Personal und Ressourcen 15 %, Preis 35 %.",
        "source_ref": "official_notice_pdf#5.1.10"
      },
      {
        "text": "Los 5 Security Operations Center: Betriebskonzept 25 %, Serviceorganisation und Service-Management 15 %, Transition 15 %, Personal und Ressourcen 15 %, Preis 30 %.",
        "source_ref": "official_notice_pdf#5.1.10"
      }
    ],
    "estimated_value": null
  },
  "award": null,
  "contractPeriod": "Initial term: 60 months. Three optional one-year extensions are allowed, for a maximum of eight years per lot.",
  "noticeText": {
    "text": "1 Beschaffer\n1.1 Beschaffer\nOffizielle Bezeichnung: ONTRAS Gastransport GmbH\nTätigkeit des Auftraggebers: Erzeugung, Fortleitung oder Abgabe von Gas oder\nWärme\n2 Verfahren\n2.1 Verfahren\nTitel: IT-Betriebs-, Support- und Sicherheitsleistungen für die ONTRAS Gastransport\nGmbH\nBeschreibung: IT-Betriebs-, Support- und Sicherheitsleistungen für die ONTRAS\nGastransport GmbH\nKennung des Verfahrens: b213146a-3a7f-4e7d-894b-2c309bdd898b\nInterne Kennung: ONTRAS-2026-0017\nVerfahrensart: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb\nBeschleunigtes Verfahren: nein\n2.1.1 Zweck\nArt des Auftrags: Dienstleistungen\nHauptklassifizierungscode (cpv): 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-\nEntwicklung, Internet und Hilfestellung\nZusätzlicher Klassifizierungscode (cpv): 72260000 Dienstleistungen in\nVerbindung mit Software\n2.1.2 Erfüllungsort\nPostanschrift: Maximilianallee 4\nOrt: Leipzig\nPostleitzahl: 04129\nNUTS-3-Code: Leipzig, Kreisfreie Stadt (DED51)\nLand: Deutschland\n2.1.4 Allgemeine Informationen\nZusätzliche Informationen: Mit Teilnahmeantrag sind mind. alle im\nBewerbungsbogen benannten Mindestanforderungen\nzur Teilnahme am Verfahren zu erfüllen. Der Bewerbungsbogen ist auszufüllen\nund es\nsind alle gem. Bewerbungsbogen geforderten Erklärungen/Nachweise einschl. der\ngeforderten\nAnlagen/Nachweise über das Bietercockpit (Vergabeplattform eVergabe.de)\nelektronisch\nin Textform einzureichen.\nHinweise zum Teilnahmewettbewerb, deren Nichteinhaltung zum Ausschluss aus\ndem weiteren\nVerfahren führen kann:\n1) Änderungen und Erweiterungen in den vorgegebenen Texten sind nicht\nzulässig.\n2) Die Abgabefrist ist zwingend einzuhalten. Maßgebend ist der Zeitpunkt des\nZugangs\nder Bewerbungsunterlagen im System des Auftraggebers.\n3) Einreichung der Bewerbungsunterlagen zwingend mit Hilfe elektronischer\nMittel gem.\n§ 43 (1) SektVO: Die Bewerbungsunterlagen (ausgefüllte Formulare einschl.\nAnlagen)\nsind ausschließlich elektronisch über das AI Bietercockpit (mittels hierfür\nvorgesehenen\nBereich) einzureichen. Zusätzlich übersandte Bewerbungsunterlagen über den\nKommunikationsbereich\nim AI Bietercockpit oder in Papierform per Post, per E-Mail oder Fax (jeweils\nunverschlüsselt)\nsind auszuschließen.\n4) Der Bewerbungsbogen einschl. der Eigenerklärungen unter Pkt. 4 sowie\nweitere Eigenerklärungen\n(Bewerbergemeinschaftserklärung, Verpflichtungserklärungen der\nNachunternehmer, Erklärung\nzum Russlandbezug) in den Bewerbungsunterlagen sind an den hierfür\ngekennzeichneten\nStellen zwingend zu unterschreiben. Dabei ist mind. der Name des Unternehmens\nbzw.\nbei Bewerbergemeinschaften der Name des Unternehmens des bevollmächtigten\nVertreters\n(Federführer), welches die Willenserklärung zur Teilnahme am Verfahren abgibt,\nsowie\ndes Unterzeichnenden anzugeben. Die Unterzeichnung in Textform i.S.v. § 126b\nBGB ist\nausreichend.\n5) Alle Nachweise sind zwingend in deutscher oder englischer Sprache\neinzureichen.\nSofern einzelne Nachweise nicht in deutscher oder englischer Sprache vorliegen,\nist\nmit dem Nachweis eine deutsch- oder englischsprachige Übersetzung vorzulegen.\nDie\nVerantwortung für die korrekte Übersetzung eines Nachweises liegt\nausschließlich beim\nTeilnehmer. Nur die deutsche oder englische Übersetzung eines Nachweises wird\nim Rahmen\ndes Vergabeverfahrens weiter betrachtet. Der Auftraggeber behält sich vor, bei\nZweifeln\nan dem Inhalt und/oder der Richtigkeit einer deutsch- oder englischsprachigen\nÜbersetzung\ndie Vorlage einer beglaubigten oder gleichwertigen Übersetzung zu fordern.\n6) Mehrfachbewerbungen, bei denen Unternehmen an mehreren\nTeilnahmeanträgen beteiligt\nsind, lassen einen Verstoß gegen den Geheimwettbewerb befürchten und können\ndaher\nzum Ausschluss aller betroffenen Teilnahmeanträge führen. Dies ist in jedem\nEinzelfall\nzu prüfen. Auszuschließen sind z. B. folgende Mehrfachbewerbungen:\ngleichzeitig Einzelbewerber\nund Mitglied einer Bewerbergemeinschaft; gleichzeitig Mitglied in mehr als einer\nBewerbergemeinschaft;\n7) Zwingende Angabe zur Art der Bewerbung (Einzelbewerbung oder\nBewerbergemeinschaft):\nBei einer Bewerbergemeinschaft ist der ausgefüllte und unterzeichnete\nBewerbungsbogen\neinschl. der geforderten Nachweise bezogen auf folgende Teile zwingend von\njedem Mitglied\nder Bewerbergemeinschaft separat vorzulegen, soweit nicht im Folgenden anders\nangegeben:\nPunkt 1 mit Ausnahme von Punkt 1.5, 1.6, 1.7, der nur vom bevollmächtigten\nVertreter\nder Bewerbergemeinschaft auszufüllen ist, Punkt 2 mit Ausnahme von Punkt 2.1,\nder\nnur vom bevollmächtigten Vertreter der Bewerbergemein-schaft auszufüllen ist,\nPunkt\n4 und Punkt 5. Bei einer Bewerbergemeinschaft ist zwingend die vollständig\nausgefüllte\nund von allen Mitgliedern der Bewerbergemeinschaft unterzeichnete Erklärung\nüber die\ngesamtschuldnerische Haftung und die bevollmächtigen Vertreter als\nBewerbergemeinschaftserklärung\n(siehe Formblatt Bewerbergemeinschaftserklärung) beizufügen.\n8) Zwingend Angabe, ob die Qualifikationen/Kapazitäten anderer Unternehmen\nzum Nachweis\nder Leistungsfähigkeit in Anspruch genommen werden (Eignungsleihe). Falls ja,\nfür jedes betreffende Unternehmen zwingend ein separater, vom jeweiligen\nUnternehmen\nordnungsgemäß ausgefüllter und unterzeichneter Bewerbungsbogen mit den nach\nfolgenden\nTeilen erforderlichen Informationen vorzulegen: Punkt 1.1, 1.3, 1.5. 1.6 und 1.7,\nPunkt 2 und 3 - soweit der Nachunternehmer zum Nachweis der Eignung\neingesetzt wird\n(Eignungsleihe), Punkt 4 sowie Punkt 5. Verpflichtungserklärungen der\nNachunternehmer\n(siehe Formblatt), bei denen eine Eignungsleihe vorliegt, sind zwingend\nunterzeichnet\nmit dem Teilnahmeantrag vorzulegen.\n9) Der Bewerber/Bei Bewerbergemeinschaften der bevollmächtige Vertreter\nbestätigt\nverbindlich mit Wirkung für und gegen alle Mitglieder der Bewerbergemeinschaft\nmittels\nEigenerklärung, unter Verwendung des dem Bewerbungsbogen beiliegenden\nFormblatts,\ndass dieser/diese nicht zu den in Artikel 5k) Abs. 1 der Verordnung (EU) Nr.\n833/2014\nin der Fassung des Art. 1 Ziff. 23 der Verordnung (EU) 2022/576 des Rates vom\n08.\nApril 2022 über restriktive Maßnahmen angesichts der Handlungen Russlands, die\ndie\nLage in der Ukraine destabilisieren, genannten Personen oder Unternehmen, die\neinen\nBezug zu Russland im Sinne der Vorschrift aufweisen, gehört/gehören. Mit dem\nist zwingend das Formblatt \"Eigenerklärung Russlandbezug\" vollständig\nausgefüllt und\nvom Bewerber bzw. vom bevollmächtigten Vertreter für alle Mitglieder der\nBewerbergemeinschaft\nunterzeichnet einzureichen.\n10) Die Eigenerklärung (Formblatt Vertraulichkeitsverpflichtung für das\nVerfahren)\nist mit dem Teilnahmeantrag in Textform mittels elektronischer fortgeschrittener\nSignatur\nder vertretungsberechtigten Person bzw. des bevollmächtigen Vertreters für alle\nMitglieder\nder Bewerbergemeinschaft unterzeichnet als pdf-Dokument zu übersenden.\n11) Der Bewerber bzw. der bevollmächtigte Vertreter für alle Mitglieder der\nhat mit dem Teilnahmeantrag eine aktuelle Creditreform-Auskunft vorzulegen.\nDie Auskunft\ndarf zum Ablauf der Teilnahmefrist nicht älter als der 31.08.2026 sein.\n12) Im Bewerbungsbogen sind folgende Abschlusserklärungen mittels\nEigenerklärung zu\nbestätigen:\na) Nichtvorliegen einer Insolvenz des Unternehmens, eines Insolvenzgrundes i.S.\n§§\n17, 19 InsO oder eines Antrags auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens gegen\ndas Unternehmen\nüber dessen Vermögen\nb) Nichtvorliegen von zwingenden Ausschlussgründe gem. § 123 Abs. 1 bis 4\nGWB\nc) Nichtvorliegen von fakultativen Ausschlussgründe gem. § 124 Abs. 1, Nr. 1 bis\n9\nd) Nichtvorliegen von Ausschlussgründen gem. § 22 LkSG und/oder rechtskräftig\nfestgestellten\nVergabeverstößen gem. § 24 LkSG\ne) Bestätigung, dass sich der Bewerber/die Mitglieder der Bewerbergemeinschaft\ndessen/deren Nachunternehmer an die Vorgaben gemäß Geschäftspartner-\nVerhaltenskodex\nder ONTRAS Gastransport GmbH halten (Dokument siehe Download-Bereich der\nONTRAS-Website)\nf) Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtung zur Zahlung des Mindestlohns gem.\nAEntG\nbzw. MiLoG\ng) Nichtvorliegen von gesellschafts-/konzernrechtlicher oder personeller\nVerflechtung\n(bspw. über Geschäftsführer, Vorstands- oder Aufsichtsratsmitglieder) mit\nanderen\nUnternehmen, welche geeignet ist, im Auftragsfall beim Auftraggeber die\nBesorgnis\neines gegenwärtigen oder künftigen Interessenkonflikts auszulösen.\nh)Der Bewerber bestätigt die Richtigkeit der im Bewerbungsbogen gemachten\nAngaben\nund ist sich bewusst, dass eine falsche Angabe i. d. R. den Ausschluss aus dem\nBewerber-/Bieterkreis\nzur Folge hat.\ni) Unverzügliche schriftliche Information des Auftraggebers bei Änderung der die\nEigenerklärung\nbetreffenden Umstände nach Einreichung des Teilnahmean-trags oder nach\nAbgabe eines\nAngebots\nj) Anerkennung der Teilnahme- und Angebotsbedingungen sowie der\nVergabeunterlagen\nk)Der Bewerber erklärt sich bereit, dem Auftraggeber auf dessen Verlangen\ngeeignete\nNachweise zur Bestätigung der vorstehenden Eigenerklärungen vorzulegen.\nRechtsgrundlage:\nRichtlinie 2014/25/EU\nsektvo -\n2.1.5 Bedingungen für die Auftragsvergabe\nBedingungen für die Einreichung:\nHöchstzahl der Lose, für die ein Bieter Angebote einreichen kann: 3\n2.1.6 Ausschlussgründe\nQuellen der Ausschlussgründe: Auftragsunterlagen\n5 Los\n5.1 Interne Referenz-ID Los: LOT-0001\nTitel: Standard-IT-Services\nBeschreibung: Das Los Standard-IT umfasst die Bereitstellung und den Betrieb\nzentraler IT-Infrastruktur-\nund Plattformservices für die Auftraggeberin.\nDie Leistungen werden als integrierte Betriebsleistungen erbracht und bilden die\ntechnologi-sche\nGrundlage für den Betrieb einer Vielzahl geschäftlicher IT-Anwendungen sowie der\ndamit\nverbundenen Infrastrukturkomponenten. Das Los umfasst hierbei insbesondere\nLeistungen\nder Rechenzentrumsinfrastruktur, der Netzwerk- und Kommunikationsinfrastruktur, der\nApplikati-onsplattformen sowie des technischen Applikationsbetriebs.\nDie im Scope befindlichen Systeme, Plattformen und Anwendungen werden den\nBewerbern\nin der Angebotsphase in Form eines detaillierten Servicekatalogs sowie ergänzender\nInventar- und Architekturunterlagen bereitgestellt.\nFür die im Scope befindlichen Plattformen und Anwendungen sind unterschiedliche\nLeistungsstufen\nvorgesehen. Diese können insbesondere umfassen:\nHousing, Hosting, Plattformbetrieb, Technischer Applikationsbetrieb, Bereitstellung\nvon Betriebsplattformen, Monitoring, Backup- und Recovery-Leistungen, Patch- und\nRelease-Management,\nBetriebsunterstützung, technische Betriebsführung. Der konkrete Leistungsumfang kann\ndabei je nach Anwendung, Plattform oder Infrastrukturkomponente unterschiedlich\nausgestaltet\nsein. Für die Leistungserbringung stellt der Auftrag-nehmer die erforderlichen\nBetriebsplattformen,\nInfrastrukturkomponenten sowie Management- und Überwachungswerkzeuge bereit und\ngewährleistet\nderen Betrieb gemäß den vereinbarten Service Levels. Die Leistungen umfassen zudem\ndie Betriebsführung der erforderlichen Infrastrukturdomänen. Hierzu gehören\ninsbesondere:\nRechenzentrum, Server, Virtualisierung, Container-Plattformen, Speicherung,\nDatensicherung\nund Wiederherstellung, Archivierung, Netzwerk und Konnektivität, Basis-\nKommunikationsdienste\nund technische Applikationsplattformen.\nDie Leistungen werden auf Basis definierter Qualitätsstufen und Service Level\nAgreements\nerbracht. Hierbei sind hochverfügbare, sichere und standardisierte Betriebsverfahren\nanzuwenden. Die Leistungserbringung erfolgt nach den durch ONTRAS vorgegebenen\nIT-Service-Management-Prozessen\nund unter Nutzung des von ONTRAS bereitgestellten IT-Service-Management-Tools.\nDer\nAuftragnehmer hat seine Organisation, seine Pro-zessabläufe und seine internen Systeme\nso auszugestalten, dass die ONTRAS-Prozesse durchgängig eingehalten und alle für\nONTRAS\nrelevanten Vorgänge vollstän-dig, aktuell und nachvollziehbar im IT-Service-\nManagement-Tool\nvon ONTRAS geführt werden.\nDie Leistungen sind zudem auf Grundlage der von ONTRAS festgelegten Architektur-,\nTechnologie-, Integrations-, Sicherheits- und Lösungsvorgaben zu erbringen. Der\nAuftragnehmer\nsetzt diese Vorgaben innerhalb seines Verantwortungsbereichs um und berücksichtigt\nsie bei Betrieb, Änderung und Weiterentwicklung der Leistungen. Ein Anspruch des\nAuftragnehmers\nauf Nutzung eigener Standardprozesse, eigener IT-Service-Management-Systeme oder\nabweichender\nArchitektur- und Lösungsvorgaben besteht nicht.\nSoweit der Auftragnehmer für seine interne Leistungserbringung eigene Prozesse oder\nSysteme nutzt, entbindet ihn dies nicht von der Leistungserbringung in den durch\nvorgegebenen Prozessen und Systemen. Zusätzliche Integrationen, Synchro-nisationen\noder organisatorische Maßnahmen, die aufgrund eigener Systeme oder Prozessmodelle\ndes Auftragnehmers erforderlich werden, liegen in dessen Verantwortung. Maßgeblich\nfür die Zusammenarbeit mit ONTRAS und den weiteren Leistungserbrin-gern sind\nausschließlich\ndie durch ONTRAS vorgegebenen Prozesse, Systeme und Vorgaben.\nNicht Bestandteil dieses Loses sind Leistungen der Kern-IT, Security Operations Center-\nLeistungen,\nnutzernahe Arbeitsplatzservices sowie Service-Desk- und Vor-Ort-Support-Leistungen,\nsoweit diese anderen Losen des Vergabeverfahrens zugeordnet werden. Die jeweiligen\nSchnittstellen werden in den Vergabeunterlagen detailliert beschrieben.\nInterne Kennung: LOT-0001\n5.1.1 Zweck\nZusätzlicher Klassifizierungscode (cpv): 72514000 Verwaltung von\nComputeranlagen\nZusätzlicher Klassifizierungscode (cpv): 72700000 Computernetze\nZusätzlicher Klassifizierungscode (cpv): 72250000 Systemdienstleistungen und\nUnterstützungsdienste\nOptionen:\nBeschreibung der Optionen: Maximale Verlängerungen: Die Laufzeit des\nRahmenvertrags für Los 1-5 beträgt jeweils\n5 Jahre, jeweils mit der Option dreimal um je 1 Jahr zu verlängern. Die\nmaximale Laufzeit\npro Los beträgt damit 8 Jahre\n5.1.2 Erfüllungsort\nZusätzliche Angaben zum Erfüllungsort:\n5.1.3 Geschätzte Dauer\nLaufzeit: 60 Monat\n5.1.4 Verlängerung\nVerlängerung - Maximale Anzahl: 36\n5.1.5 Wert\nHöchstwert der Rahmenvereinbarung: 46.000.000 Euro\n5.1.6 Allgemeine Informationen\nVorbehaltene Teilnahme: Teilnahme ist nicht vorbehalten.\nDie Namen und beruflichen Qualifikationen des zur Auftragsausführung\neingesetzten Personals sind anzugeben: Nicht erforderlich\nAuftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert\nDie Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche\nBeschaffungswesen: ja\nDiese Auftragsvergabe ist besonders auch geeignet für kleinste, kleine und\nmittlere Unternehmen (KMU): nein\nZusätzliche Informationen: 1. Mitglieder von Bewerbergemeinschaften haben\ngrundsätzlich alle Erklärungen/Nachweise\nfür jedes Mitglied gem. Angaben im Bewerbungsbogen (einschl. Anlagen)\nabzugeben.\n2. Kopien von Nachweisen werden anerkannt, sofern sie keinen Anlass zu\nZweifeln an\nÜbereinstimmung mit dem Original geben.\n3. Für die Ausarbeitung der Bewerbungs-/Angebotsunterlagen werden\nBewerbern/Bietern\nkeine Kosten erstattet.\n4. Nachunternehmer, deren Eignung im Vergabeverfahren geliehen wird, sind zu\nbenennen.\nDiese haben Erklärungen und Nachweise gem. Angaben im Bewerbungsbogen\n5. Alle Bewerbungsunterlagen und weiteren Vergabeunterlagen werden im\nTeilnahmewettbewerb\nzur Verfügung gestellt. Die Angebotsbedingungen (einschl. Anlagen) dienen der\nInformation.\nMit der Angebotsaufforderung werden alle endgültigen Unterlagen zu den\nAngebotsbedingungen\nund dem Vertrag (jeweils einschl. Anlagen) allen im Teilnahmewettbewerb\nqualifizierten\nBewerbern als verbindliche Unterlagen zur Verfügung gestellt. Der Auftraggeber\nbehält\nsich das Ändern dieser Unterlagen ausdrücklich vor.\n6. Weitere Informationen zum Verfahren, z. B. Rückfragenkataloge, können über\nVergabeplattform eVergabe.de (Bietercockpit) abgerufen werden. Erfolgt keine\nfreiwillige\nRegistrierung, werden Interessierte nicht automatisch über Informationen im\nVerfahren\nin Kenntnis gesetzt. Daher ist zu beachten, dass diese sich regelmäßig über den\nbenannten\nLink eigenständig informieren. Eine freiwillige Registrierung ist möglich und\nwird\ndringend empfohlen. Rückfragen sind ausschließl. über den\nKommunikationsbereich des\nBietercockpits (Vergabeplattform eVergabe.de) zu stellen, werden vom\nAuftraggeber\nbeantwortet, anonymisiert und per Rückfragenkatalog über die Vergabeplattform\nzur\nVerfügung gestellt. Für Rückfragen kann die Anlage A3 zu den\nAngebotsbedingungen als\nVorlage genutzt werden.\n7. Der Auftraggeber weist darauf hin, dass Auskünfte zum Vergabeverfahren\ndurch Bewerber/Bieter\nbis spätestens 7 Kalendertage vor Abgabefrist einzureichen sind. Rechtzeitig\ngestellte\nAnfragen werden i. d. R. bis spätesten 6 Kalendertage vor Ende der Abgabefrist\nTeilnahmeanträge/Angebote\nbeantwortet. Für die Beantwortung gestellter Fragen werden auf der\nVergabeplattform\neVergabe.de (Bietercockpit) Informationen zu Änderungen/Ergänzungen der\nAusschreibungsunterlagen\neingestellt. Diese Informationen und deren Anlagen werden Bestandteil der\nAusschreibungsunterlagen.\nBewerber-/Bieterinformationen und deren Anlagen sind bei der Ausarbeitung der\nin gleicher Weise wie die Ausschreibungsunterlagen zu berücksichtigen. Bei\nAbweichungen\nzwischen den ursprünglichen Ausschreibungsunterlagen und den Antworten aus\nBewerber-/Bieterinformationen\ngelten die Antworten der Bewerber-/Bieterinformation. Bewerber/Bieter sind\nverpflichtet,\ndie Vergabeplattform eVergabe.de (Bietercockpit) regelmäßig jedenfalls aber\nletztmalig\nnicht früher als 3 Tage vor Ablauf der Abgabefrist hinsichtlich Bewerber-\n/Bieterinformationen\neinzusehen (Holpflicht).\n8. Bei den in den Vergabeunterlagen verwendeten personenbezogenen\nBezeichnungen gilt\ndie gewählte Form für alle Geschlechter.\n9. Etwaige Verfahrensrügen sind eindeutig als solche zu kennzeichnen. Auf die\nweiteren\nRügepflichten nach § 160 Abs. 3 GWB wird ausdrücklich unter den\nÜberprüfungsfristen\nin dieser Bekanntmachung hingewiesen.\n10. Der Auftraggeber behält sich vor, die ersten Angebote als indikative Angebote\nabzufragen.\n11. Die nachstehenden Vergabeunterlagen stehen ausschließlich elektronisch über\nVergabeplattform eVergabe.de (Bietercockpit) zur Verfügung: a)\nBewerbungsunterlagen\n(Bewerbungsbogen, Auswahlkriterien, Information zum Datenschutz,\nFormblätter); b)\nDie Unterlagen für die Angebotsphase werden NUR zur Information bereitgestellt\n- im\nRahmen des Teilnahmewettbewerbs sind diese nicht auszufüllen:\neinschl. der Anlagen Zuschlagskriterien und Vorlage Rückfragen.\n12. Der AG wird die fristgerecht eingegangenen Teilnahmeanträge anhand der in\nvorliegenden Bekanntmachung benannten Nachweise und Erklärungen formal und\ninhaltlich\nprüfen und bewerten. Die Prüfung der Teilnahmeanträge erfolgt im 2-stufigen\nVerfahren:\n1. Stufe - formale Prüfung: Teilnahmeanträge, die die Mindestanforderungen und\nTeilnahmebedingungen\nnicht erfüllen, werden ausgeschlossen; 2. Stufe - Auswahl anhand von\nfestgelegten\nAuswahlkriterien: Weitere Auswahl erfolgt unter formal zulässigen\nTeilnahmeanträgen\nanhand einer Bewertungsmatrix (Auswahlkriterien - siehe Anlage 2 zum\nBewerbungsbogen),\nwobei die Kriterien folgendermaßen bewertet werden: pro Auswahlkriterium\nwerden 0,\n1, 2 oder 3 Punkte vergeben, die Punktzahl pro Kriterium wird gewichtet. Die\nRangfolge\nrichtet sich nach den erreichten Prozentpunkten von 100%.\nSofern die Anzahl der geeigneten Bewerber für ein Los die Höchstzahl von fünf\nübersteigt,\nerfolgt die Auswahl der zur Angebotsabgabe aufzufordernden Bewerber anhand\nder in\ndiesen Bewerbungsbedingungen festgelegten Auswahlkriterien. Je Los werden\nmaximal\nfünf Bewerber zur Angebotsabgabe aufgefordert. Bei Punktgleichheit erfolgt ein\ndokumentierter\nLosentscheid.\n13. Es ist jeweils ein Bewerbungsbogen für das angebotene Los einzureichen.\nDie Abgabe eines Angebots für Los 2 (Kern-IT Services) oder Los 5 (Security\nOperations\nCentre) ist jeweils ausschließlich als Einzelangebot zulässig.\nEin Angebot für Los 2 schließt die gleichzeitige Abgabe eines Angebots für Los 5\noder\neines anderen Loses aus. Ein Angebot für Los 5 schließt die gleichzeitige Abgabe\neines\nAngebots für Los 2 oder eines anderen Loses aus. Die Lose 1, 3 und 4 können\neinzeln\noder in beliebiger Kombination miteinander angeboten werden. Es ist dennoch\njeweils\nein eigener Bewerbungsbogen für diese Lose einzureichen. Angaben zu den\nzulässigen\nLoskombinationen unter Ziffer 1.2 des jeweiligen Bewerbungsbogens und Ziffer\n2.20\nder Angebotsbedingungen.\n5.1.7 Strategische Auftragsvergabe\nArt der strategischen Beschaffung: Keine strategische Beschaffung\n5.1.9 Eignungskriterien\nQuellen der Auswahlkriterien: Bekanntmachung, Auftragsunterlagen\nKriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität\nBeschreibung des Auswahlkriteriums: Mindestkriterien:\nfür alle Lose: Eigenerklärung Deutschsprachige Leistungserbringung.\nDer Bewerber/Bei Bewerbergemeinschaften der bevollmächtige Vertreter\nfür alle Mitglieder\nder Bewerbergemeinschaft bestätigt mittels Eigenerklärung, dass die\nLeistungserbringung\nin deutscher Sprache erfolgt. Weiterhin wird bestätigt, dass für die\noperativen und\nsteuernden Ansprechpartner ausreichende deutschsprachige\nKommunikationsmöglichkeiten\nzur Verfügung stehen. Die Abgabe der Erklärung ist zwingend mit dem\nTeilnahmeantrag\nabzugeben und damit Mindestkriterium. Die Nichtvorlage führt zum\nAusschluss aus dem\nVergabeverfahren.\nfür alle Lose: Eigenerklärung Service-Management-Fähigkeit. Der\nBewerber/Bei Bewerbergemeinschaften\nder bevollmächtige Vertreter für alle Mitglieder der Bewerbergemeinschaft\nmittels Eigenerklärung, dass er über dokumentierte Verfahren zur\nSteuerung und Erbringung\nder angebotenen Leistungen verfügt.\nDie Verfahren umfassen mindestens: Incident Management, Service\nRequest Management,\nChange Management, Eskalationsmanagement und Reporting.\nDie Abgabe der Erklärung ist zwingend mit dem Teilnahmeantrag\nabzugeben und damit\nMindestkriterium. Die Nichtvorlage führt zum Ausschluss aus dem\nAnhand der Kriterien werden die Bewerber ausgewählt, die zur\nzweiten Phase des Verfahrens eingeladen werden sollen\nKriterium: Zertifikate von Qualitätskontrollinstituten\nFür Lose 1, 2, 3 und 5: Der Bewerber/Bei Bewerbergemeinschaften der\nbevollmächtige\nVertreter für alle Mitglieder der Bewerbergemeinschaft bestätigt mittels\nEigenerklärung,\ndass eine gültige Zertifizierung nach ISO/IEC 27001:2022 oder ein\ngleichwertiges,\ndurch eine akkreditierte Stelle geprüftes und zertifiziertes\nInformationssicherheitsmanagementsystems\n(ISMS) vorliegt. Die Gleichwertigkeit ist durch den Bewerber\nnachzuweisen.\nFür Los 4: Der Bewerber/Bei Bewerbergemeinschaften der bevollmächtige\nVertreter für\nalle Mitglieder der Bewerbergemeinschaft bestätigt mittels Eigenerklärung,\ndass eine\ngültige Zertifizierung nachISO 9001 oder ISO/IEC 20000-1 oder ISO/IEC\n27001:2022\noder ein jeweils gleichwertiges, durch eine akkreditierte Stelle geprüftes\nund zertifiziertes\nManagementsystem-Zertifizierung vorliegt. Die Gleichwertigkeit ist durch\nden Bewerber\nnachzuweisen. Die Gleichwertigkeit ist durch den Bewerber\nnachzuweisen.Zertifikate\nmüssen von einer in der EU anerkannten Prüfstelle - sogenannter Notified\nBody - ausgestellt\nsein. Die Akkreditierungsnummer muss auf dem Zertifikat ersichtlich sein\noder es ist\neine EU-Konformitätsbestätigung vorzulegen.\nNeben den geforderten Zertifikaten sind gleichwertige Zertifikate nach\neuropäischem\nStandard zulässig. Die Gleichwertigkeit muss dem Auftraggeber\nnachgewiesen werden.\nMaßgeblich ist die durch den Bewerber nachgewiesene durchgehende\nZertifizierung ohne\nUnterbrechung bis zum Zeitpunkt der Bewerbung. Bei einem Wechsel\nzwischen Normrevisionen\n(z. B. ISO/IEC 27001:2013 auf ISO/IEC 27001:2022) gilt die\nZertifizierung als ununterbrochen\nfortgeführt, sofern keine Unterbrechung der Zertifikatsgültigkeit vorliegt.\nAlle Zertifikate\nstellen Mindestkriterien dar. Die ununterbrochene Dauer der Gültigkeit der\neingereichten\nZertifizierung ist Auswahlkriterium für alle Lose. Wichtung: 0=<3, 1=≥ 3\nund < 6 Jahre,\n2=≥ 6 und < 8 Jahre, 3=≥ 8 Jahre.\nKriterium: Referenzen zu bestimmten Arbeiten\nBeschreibung des Auswahlkriteriums: Nachw. können vom Bieter,\neinem Mitgl. der Bietergem. od. einem NU (unter Beachtung\nder Anf. a. d. Eignungsleihe) vorgelegt werden.\nFür jed. Los, für das d. Bewerber die Zulassg. zur Angebotsphase beantragt,\nist die\ntechn. und berufl. Leistungsfähigkeit durch genau zwei geeignete\nReferenzen (Mindestkriterium)\nnachzuweisen. Die Ref. müssen in ihrer Gesamtheit die für das jeweilige\nLos festgelegten\nMindestanforderungen erfüllen. Eine Ref. muss somit nicht sämtliche\nLeistungsbestandteile\ndes jeweiligen Loses abdecken. Komplementäre fachl. Schwerpunkte der\nRef. sind zulässig,\nsofern die Mind.anforderungen insges. erfüllt werden.\nWeit. für dasselbe Los eingereichte Ref. werden nicht berücksichtigt. Wird\nnur eine\nRef. eingereicht, so wird der Bieter ausgeschlossen, auch wenn diese\nReferenz alle\nMindestkriterien erfüllt.\nEine Ref. darf für mehrere beantragte Lose verwendet werden, sofern sie\ndie für jedes\ndieser Lose geltenden Mindestanforderungen (komplementär) erfüllt. Die\nPrüfung und\nBewertung erfolgt für jedes Los gesondert und ausschließlich anhand der\nfür dieses\nLos maßgebl. Anforderungen. Die als solche gekennzeichnete Ref.angabe\nwerden als\nAuswahlkriterien gewertet. Soweit dies quantitative Angaben betreffen,\nwird für das\nbetreffende Auswahlkriterium der jeweils höchste bzw. beste Wert aus den\nbeiden Ref.\ngewertet (keine Addition der Werte beider Referenzen). Die Vorlage der\nnachsteh. 2\nRef. ist zwingend erforderlich (Mindestkriterium). Los 1: Mind. eine Ref.\nmuss Erfahrungen\nin den Bereichen Infrastruktur- und Plattformbetrieb, Hosting, technischer\nApplikationsbetrieb,\nNetzwerk- und Kommunikationsdienste sowie Monitoring-, Backup- und\nRecovery-Leistungen\nvergleichbarer Größenordnung nachweisen. Mind. eine der bd. Ref.muss\ndabei Leistungen\nfür einen Betreiber krit. Infrastrukturen nach dt. Recht oder für einen\nBetreiber\nunter einem eur. vergl. KRITIS-Regime betreffen. Die zweite Ref. muss\nzumin. Leistungen\nin einem Umfeld mit vergleichbar erhöh. Anforderungen an\nInformationssicherheit, Verfügbarkeit,\nNachvollziehbarkeit, Dokumentation oder regulatorische Steuerbarkeit\numfassen. Die\nAng. z. Anzahl der Serverinstanzen werden dabei im Rahmen des\nAuswahlkriteriums gewertet.\nWichtung: Anzahl der betriebenen Server-Instanzen: 0 Punkte= <50 oder\n>750, 1 Punkt=50\nbis 99 oder 401 bis 750, 2 Punkte=100 bis 139 oder 281 bis 400, 3\nPunkte=140 bis 280.\nAnzahl der betriebenen Server-Instanzen mit vertragl. vereinb.\nVerfügbarkeit von ≥\n99,5% : 0 = <5 oder >100, 1=5 bis 14 oder 51 bis 100, 2=15 bis 19 oder 41\nbis 50.\n3 =20 bis 40. Los 2: Mind. eine Ref. muss Erfahrungen im Betrieb\ngeschäftskritischer\nInfrastruktur- und Plattformkomponenten, Identitäts- und\nZugriffsmanagement, Verzeichnisdiensten\noder vergleichbaren sicherheits- und verfügbarkeitskritischen Systemen\nnachweisen.\nMind. eine der bd. Ref. muss Leistungen für einen Betreiber krit.\nInfrastrukturen\nnach dt. Recht od. für einen Betreiber unter einem eur. vergl. KRITIS-\nRegime betreffen.\nDie zweite Ref. muss zumindest Leistungen in einem Umfeld mit vergl.\nerhöh. Anforderungen\nan Informationssicherheit, Verfügbarkeit, Nachvollziehbarkeit,\nDokumentation oder\nregulator. Steuerbarkeit umfassen. Die Ang. zur Anzahl d. Serverinstanzen\nund der\nsich.üb. Mitarb. werden dabei im Rahmen des Auswahlkriteriums gewertet.\nWichtung:\nServerinstanzen: 0 =<10 oder >400, 1=10 bis 39 od. 251 bis 400, 2=40 bis\n79 od. 130\nbis 250; Mitarbeiter: 0=<2, 1=2 bis 4, 2=5 bis 8, 3=≥ 9. Los 3: Mind. eine\nder bd.\nRef. muss Erfahrungen in der Bereitstellung, Betrieb und Life-cycle-\nManagement von\nEndgeräten einschl. Client-Management, Arbeitsplatzservices, Rollout- und\nVor-Ort-Leistungen\naufweisen. Mind. eine der bd. Ref. muss Erfahrungen in den\nKommunikations-, Kollaborations-\nund Meeting-Services nachweisen. Hierzu zählen insb. Leist. im Umfeld\nvon E-Mail-,\nMessaging-, Collaboration-, Konferenzraum-, Medientechnik- od. digitalen\nBesprechungslösungen\n. Die Ang. z. Anzahl der Endgeräte und betreuten Nutzer werden dabei im\nRahmen des\nAuswahlkriteriums gewertet. Wichtung: Endgeräte: 0=<400 od.>3.000,\n1=400 bis 799 od.\n1.751 bis 3.000, 2=800 bis 999 od. 1.251 bis 1.750;3=1.000 bis 1250;\nNutzer: 0=<250\nod. >2.500, 1=250 bis 599 od. 1.501 bis 2.500,2=600 bis 799 od. 1.001 bis\n1.500;3=800\nbis 1.000. Los 4: Mind. eine d. bd. Ref. muss Erfahr. im Betrieb eines zentr.\nService\nDesk u. i.d. Steuerung v. Incident- u. Request-Prozessen nachweisen. Mind.\neine Ref.\nmuss Erfahr. in der op. Koordination mehr. org. eigenständiger externer\nLeist.bereiche\noder Leistungserbr. nachweisen. Die Ang. z. Anzahl der Incidents, Service\nRequest\nund der externen Leistungserbr. werden dabei im Rahmen des\nWichtung: Incidents: 0=<5.000 od. >50.000, 1=5.000 bis 9.999 od. 30.001\nbis 50.000,\n2=10.000 bis 12.999 od. 18.001 bis 30.000, 3= 13.000 bis 18.000;\nLeistungserbr.: 0=<2,\n1=2 bis 3, 2=4 bis 6, 3=≥ 7. Los 5: Jede der beiden Ref. muss Erfahrungen\ni. d. Bereichen\nSecurity Monitoring, Erkennung und Behandlung von\nSicherheitsereignissen, Eskalationsmanagement\nsowie dem Betrieb eines Security Operation Centers oder vergl.\nSich.Überw.Leist.nachweisen.Mind\neine der bd. Ref. muss Leistungen für einen Betreiber kritischer\nInfrastrukturen nach\ndt. Recht oder für einen Betreiber unter einem eur. vergl. KRITIS-Regime\nbetreffen.\nDie zweite Ref. muss zum. Leistung. in einem Umfeld mit vergl. erhöh.\nAnford. an\nInformationssicherheit, Verfügbarkeit, Nachvollziehbarkeit,\nDokumentation od. regulator.\nSteuerbarkeit umfassen. Die Ang. zu den angebund. Domänen u. die Anz.\nder überwachten\nAssets werden dabei im Rahmen des Auswahlkriteriums gewertet.\nWichtung: Assets: 0=<750\nod. > 15.000, 1=750 bis 1.499 od. 7.501 bis 15.000, 2= 1.500 bis 2.499 od.\n5.001 bis\n7.500, 3= 2.500 bis 5.000; Dömänen: 0=<3, 1=3 bis 5, 2=6 bis 8, 3=≥ 9.\nWeit. Details\nentnehmen Sie bitte dem Bewerbungsbogen pro Los, jeweils Ziff. 3.5, den\nRef.tabellen\nu. Auswahlkrit. pro Los.\nKriterium: Relevante Bildungs- und Berufsqualifikationen\nBeschreibung des Auswahlkriteriums: Der Bewerber/Bei\nBewerbergemeinschaften der bevollmächtige Vertreter für alle Mitglieder\nder Bewerbergemeinschaft bestätigt im Wege der Eigenerklärung die\nfolgenden Angaben\nzu seiner technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit. Der Auftraggeber\nsich das Recht vor, diese Angaben durch Vorlage geeigneter Nachweise zu\nüberprüfen.\nDie Nichtabgabe führt zum Ausschluss aus dem weiteren Verfahren\n(Mindestkriterium).\nEine Bewertung der Angaben erfolgt im Rahmen der Auswahlkriterien.\nLos 1: Anzahl Auftraggeber von produktive Betriebsleistungen (Gezählt\nwerden dabei\nausschließlich Auftraggeber mit mindestens 300 und maximal 3.000\nEndbenutzern), Personalkapazität\nInfrastruktur-, Plattform- und Netzwerkbetrieb, 24x7-Betriebskapazität,\nErfolgreich\nabgeschlossene Betriebsübernahmen, Sicherheitsüberprüftes Personal\n(SÜG). Wichtung\nAuswahlkriterium: Anzahl AG: 0= <5, 1= 5 bis 10, 2=11 bis 20, 3=>20;\nFTE im Infrastr.betrieb:\n0= <50, 1= 50 bis 74, 2= 75 bis 149, 3=≥ 150. Anzahl FTE 24/7: 0=<15,\n1= 15 bis 24,\n2= 25 bis 39, 3=≥ 40; Betriebsübernahmen: 0=<2, 1=2 bis 5, 2=6 bis 10,\n3=>10; siüb.\nPersonal: 0=Kein MA mit abgeschl. SÜ2 und weniger als 10 laufende SÜ2-\nVerfahren, 1=\nmind 10 lf. Verf, aber keine abgeschl. SÜ2, 2=1 bis 14 MA m. abgeschl.\nSÜ2, 3=≥15\nMA mit abgeschl. SÜ2.\nLos 2: Aktive KRITIS-Kunden, Personalkapazität Kern-IT,\nHochverfügbare Kundenumgebungen,\nSicherheitsüberprüftes Personal (SÜG). Wichtung Auswahlkriterium:\nAnzahl AG prod.\nBetriebsleistungen: 0=0, 1=1, 2=2, 3=≥ 3; Anzahl FTE: 0=<20, 1=20 bis\n39, 2= 40 bis\n49, 3=≥ 50; Anzahl AG mit hochverfügb. Kundenumgebungen: 0=0, 1=1,\n2=2, 3=≥ 3; siüb.\nPersonal: 0=kein MA mit abgeschl. SÜ2 und weniger als 10 laufenden\nSÜ2-Verfahren,\n1= mind. 10 lf. SÜ2-Verfahren, jedoch keine abgeschl. SÜ2, 2=1 bis 14\nMA mit abgeschl.\nSÜ2, 3=≥ 15 MA mit abgeschlossener SÜ2.\nLos 3: Produktiv verwaltete Endgeräte, Personalkapazität Managed\nWorkplace, Kunden\nmit vollständigem Endgeräte-Lifecycle, Erfolgreich abgeschlossene\nWorkplace-Transitionen,\nverwaltete Endgeräte:\n0=<1.000, 1=1.000 bis 4.999, 2= 5.000 bis 9.999, 3= ≥ 10.000; Anzahl\nPersonalkapazität/FTE:\n0=<10, 1=10 bis 14, 2=15 bis 29, 3=≥ 30; AG vollständig.Endgeräte-\nLifeycle: 0=<2,\n1=2 bis 5, 2= 6 bis 10, 3=>10; Transitionen: 0=<2, 1=2 bis 5, 2=6 bis 10,\n3=>10; Si.üb.\nPersonal: 0=kein MA mit abgeschl. SÜ2 und weniger als 5 laufenden SÜ2-\nmind. 5 lf. SÜ2-Verfahren, jedoch keine abgeschl. SÜ2, 2=1 bis 10 MA mit\nabgeschl.\nSÜ2, 3=≥ 11 MA mit abgeschlossener SÜ2.\nLos 4: Unterstützte Anwender, Personalkapazität Service Desk, Kunden mit\nMulti-Provider-Steuerung,\nErfolgreich abgeschlossene Service-Desk- oder Service-Integrations-\nTransitionen. Wichtung\nAuswahlkriterium: 0=<1.000, 1= 1.000 bis 3.999, 2= 4.000 bis 7.499, 3= ≥\n7.500 ; FTE:\n0=<10, 1=10 bis 14, 2=15 bis 29, 3=≥ 30; AG Multi-Provider-Steuerung:\n0=<2, 1=2 bis\n5, 2= 6 bis 10, 3=≥ 11; abgeschloss. Transitionen: 0= <2, 1= 2 bis 5, 2= 6\nbis 10,\n3= ≥ 11.\nLos 5: KRITIS-Kunden, Personalkapazität SOC, Überwachungsumfang\nSOC, Erfolgreich abgeschlossene\nSOC-Onboardings oder SOC-Transitionen, Sicherheitsüberprüftes Personal\nAuswahlkriterium: AG KRITIS: 0=<2, 1= 2 bis 3, 2= 4 bis 7, 3=≥ 8; FTE:\n0=<15, 1=15\nbis 29, 2= 30 bis 59, 3=≥ 60; Überwachungsumfang SOC: 0=<5.000\nAssets, 1=5.000 bis\n14.999 Assets, 2= 15.000 bis 49.999 Assets, 3=≥ 50.000 Assets;\nabgeschlossene SOC-Onboardings/Transitionen:\n0=<2, 1= 2 bis 4, 2= 5 bis 8, 3= ≥ 9. Si.üb. Personal: 0=weniger als 3 MA\nmit abgeschl.\nSÜ2 , 1=3 bis 9 MA mit abgeschl. SÜ2, 2= 10 bis 19 MA mit abgeschl.\nSÜ2, 3=≥ 20 MA\nmit abgeschlossener SÜ2.\nWeitere Details entnehmen Sie bitte den Bewerbungsbögen für alle Lose,\njeweils Ziffer\n3.4.\nKriterium: Informationssicherheit\nBeschreibung des Auswahlkriteriums: Vertraulichkeitsverpflichtung:\nIm Falle der Fortführung des Vergabeverfahrens werden\nVergabeunterlagen ausgegeben,\nwelche vertrauliche Informationen von ONTRAS u.a. im Sinne von §§ 5\nAbs. 3 Satz 2,\n41 Abs. 4 Satz 1 SektVO enthalten. Vor diesem Hintergrund ist die\nGewährung einer\nausreichenden Vertraulichkeit zwingend notwendig.\nDie Eigenerklärung (Formblatt Vertraulichkeitsverpflichtung) ist mit dem\nin Textform von der vertretungsberechtigten Person bzw. des\nbevollmächtigten Vertreters\nfür alle Mitglieder der Bewerbgemeinschaft unterzeichnet als pdf-\nDokument zu übersenden.\nDas Formblatt \"Vertraulichkeitsverpflichtung\" wird Bestandteil des\nDienstleistungsvertrags.\nDie Nichtvorlage des unterzeichneten Formblatts\n\"Vertraulichkeitsverpflichtung\" führt\nzum Ausschluss aus dem Vergabeverfahren (Mindestkriterium).\nMit dem Teilnahmeantrag ist zwingend das Formblatt \"Eigenerklärung\nRusslandbezug\"\nvollständig ausgefüllt und vom Bewerber bzw. vom bevollmächtigten\nVertreter für alle\nMitglieder der Bewerberge-meinschaft unterzeichnet einzureichen. Die\nNichtvorlage\ndes unterzeichneten Formblattes führt zum Ausschluss aus dem\nVergabeverfahren (Mindestkriterium).\nKriterium: Berufliche Risikohaftpflichtversicherung\nBeschreibung des Auswahlkriteriums: Bestätigung per Eigenerklärung\nzur Berufshaftpflichtversicherung\nder Bewerbergemeinschaft bestätigt mittels Eigenerklärung, dass\nnachstehende Anforderungen\nan die Betriebshaftpflichtversicherung auf das eine Bewer-bung abgegeben\nwird, erfüllt\nund bis zum Ablauf seiner Gewährleistungsfrist ge-währleistet werden. Für\nBewerbergemeinschaften\nwird bestätigt, dass der Versicherungsschutz auch Ansprüche gegen die\nGemeinschaft\nbei Schadensverursachungen durch andere Partner der Gemeinschaft\numfasst. Alternativ\ngewährleistet jedes Mit-glied der Gemeinschaft einen den Anforderungen\nentsprechenden\nseparaten Versi-cherungsschutz.\nEin entsprechender Versicherungsnachweis ist mit den genannten\nAnforderungen in der\nAngebotsphase, jedenfalls spätestens mit Einreichung des Erstangebotes,\nvorzulegen.\nDie Nichtvorlage führt zum Ausschluss aus dem Vergabeverfahren\nAnforderungen an die Betriebshaftpflichtversicherung: Deckungssumme in\nHöhe von mind.\n5 Mio. EUR für Personenschäden je Schadensereignis;\nDeckungssumme in Höhe von mind. 5 Mio. EUR für Sach- und\nVermögensschäden je Schadensereignis;\nDabei beträgt die Gesamtleistung für alle Versicherungsfälle eines\nVersicherungsjahres\nmind. das Doppelte dieser Deckungssummen.\nDer Auftraggeber behält sich vor, in der Angebotsphase, jedenfalls\nspätestens vor\nBezuschlagung, eine Eigenerklärung vom Bieter oder einen entsprechenden\nNachweis des\nVersicherers mit der Bestätigung abzufordern, dass die o. g.\nDeckungssummen zum entsprechenden\nZeitpunkt noch nicht verbraucht oder zur Regulierung anderer Schäden\nreserviert sind.\nKriterium: Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen\nBeschreibung des Auswahlkriteriums: Der Bewerber bzw. der\nbevollmächtigte Vertreter für alle Mitglieder der Bewerbergemeinschaft\nhat mit dem Teilnahmeantrag eine aktuelle Creditreform-Auskunft\nvorzulegen. Die Auskunft\nDie Nichtvorlage der Creditreform-Auskunft führt zum Ausschluss aus dem\nweiteren Ver-fahren\nKriterium: Eintragung in ein relevantes Berufsregister\nBeschreibung des Auswahlkriteriums: Aktueller Auszug aus dem Berufs-\noder Handelsregister des Ursprungs- oder Herkunftslandes\nbzw. Vorlage einer entsprechenden Bescheinigung.\nDer Auszug bzw. die Bescheinigung darf nicht älter als 6 Monate sein -\nStichtag ist\ndas Ende der Teilnahmefrist\nKriterium: Eintragung in das Handelsregister\nInformationen über die zweite Phase eines zweiphasigen Verfahrens:\nMindestzahl der zur zweiten Phase des Verfahrens einzuladenden\nBewerber: 1\nHöchstzahl der zur zweiten Phase des Verfahrens einzuladenden\nBewerber: 5\nDas Verfahren wird in mehreren aufeinanderfolgenden Phasen\ndurchgeführt. In jeder Phase können einige Teilnehmer ausgeschlossen\nwerden\n5.1.10 Zuschlagskriterien\nKriterium:\nArt: Qualität\nBezeichnung: Leistungs- und Betriebskonzept\nBeschreibung: Ausgestaltung und Betrieb der Standard-IT-Infrastruktur\nund zugehöriger Plattform-\nund Basisservices einschließlich Verfügbarkeit, Kapazität, Lifecycle,\nDatensicherung,\nWie-derherstellung und technischer Sicherheitsmaßnahmen\nKategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Prozentanteil,\ngenau)\nZuschlagskriterium — Zahl: 20\nBezeichnung: Serviceorganisations- und Service-Managementkonzept\nBeschreibung: Ausgestaltung der Serviceorganisation und der für den\nBetrieb der Standard-IT-Services\nrelevanten Service-Management- und Betriebsprozesse einschließlich der\nSchnittstellen\nzu ONTRAS, zu anderen Losen und zu weiteren an der\nLeistungserbringung beteiligten\nDritten. Besondere Schwerpunkte liegen auf der durchgängigen\nBearbeitung betriebli-cher\nVorgänge sowie der Koordination von Abhängigkeiten zwischen\nInfrastruktur-, Plattform-\nund weiteren IT-Services.\nZuschlagskriterium — Zahl: 10\nBezeichnung: Transitions- und Übernahmekonzept\nBeschreibung: Transition und Übernahme der Standard-IT-Services\neinschließlich der erforderlichen\nInfrastruktur-, Plattform- und Basisservices sowie der zugehörigen\nBetriebsinformatio-nen\nund Dokumentationen. Besondere Schwerpunkte liegen auf der geordneten\nÜber-nahme bzw.\nMigration bestehender Services und technischer Abhängigkeiten, der Her-\nstellung der\nerforderlichen Integrationen sowie der nachgewiesenen Betriebsbereitschaft\nvor Übernahme\nder Verantwortung.\nBezeichnung: Personal- und Ressourcenkonzept\nBeschreibung: Personelle Absicherung der unterschiedlichen technischen\nBetriebsbereiche der Stan-dard-IT-Services\neinschließlich der erforderlichen Betriebs-, Administrations- und Spezi-\nalkompetenzen.\nBesondere Schwerpunkte liegen auf einer ausreichenden Kapazitäts- und\nVertretungsstruktur\nfür den laufenden Betrieb sowie der Verfügbarkeit erforderlicher\nSpezialkompetenzen\nfür Störungen, Changes und technologische Weiterentwicklungen.\nZuschlagskriterium — Zahl: 15\nArt: Preis\nBezeichnung: Preis\nBeschreibung: Angebotssumme Leistungspositionen (netto) gemäß\nPreisblatt\nZuschlagskriterium — Zahl: 35\n5.1.11 Auftragsunterlagen\nVerbindliche Sprachfassung der Vergabeunterlagen: Deutsch\nInternetadresse der Auftragsunterlagen: https://evergabe.de/unterlagen\n5.1.12 Bedingungen für die Auftragsvergabe\nElektronische Einreichung: Zulässig\nAdresse für die Einreichung: http://www.evergabe.de/unterlagen\nSprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht\nwerden können: Deutsch\nElektronischer Katalog: Nicht zulässig\nNebenangebote: Nicht zulässig\nDie Bieter können mehrere Angebote einreichen: Zulässig\nBeschreibung der Sicherheitsleistung: Angaben zu Sicherheitsleistungen:\nVertragserfüllungs- und Gewährleistungsbürgschaft\ngem. vertraglichen Anforderungen.\nDer Vertrag wird mit der Aufforderung zur Angebotsabgabe in der 2. Stufe\ndes Verfahrens\n(Angebots- und Verhandlungsphase) allen im Rahmen des\nTeilnahmewettbewerbs qualifizierten\nBewerbern zur Verfügung gestellt.\nFrist für den Eingang der Teilnahmeanträge: 06/11/2026 12:00 +01:00\nInformationen, die nach Ablauf der Einreichungsfrist ergänzt werden\nkönnen:\nDie Nachforderung von Erklärungen, Unterlagen und Nachweisen ist nicht\nausgeschlossen.\nZusätzliche Informationen: 1. Der Auftraggeber plant, gemäß § 51 Abs. 2\nund 4 SektVO unter Einhaltung der Grundsätze\nder Transparenz und der Gleichbehandlung Bewerber aufzufordern,\nfehlende, unvollständige\noder fehlerhafte unternehmensbezogene Unterlagen, insbesondere\nEigenerklärungen, Angaben,\nBescheinigungen oder sonstige Nachweise, nachzureichen, zu\nvervollständigen oder zu\nkorrigieren, oder fehlende oder unvollständige leistungsbezogene\nUnterlagen nachzureichen\noder zu vervollständigen. Erfolgt eine entsprechende Nachreichung -\ninsbesondere hinsichtlich\nder Mindestkriterien und der zwingend vorzulegenden Nachweise/Angaben\n- seitens des\nBewerbers nicht vollständig, nicht korrekt oder nicht fristgerecht, erfolgt\nder formale\nAusschluss aus dem weiteren Vergabeverfahren. 2. Rückfragen zum\nVerfahren sind ausschließlich\nüber die Bietersoftware (AI Bietercockpit) zu stellen.\n3. Enthalten die Bekanntmachung oder die Vergabeunterlagen\nUnklarheiten, Widersprüche\noder verstoßen diese nach Auffassung des Bewerbers gegen geltendes\nRecht, so hat der\nBewerber den Auftraggeber unverzüglich schriftlich darauf hinzuweisen.\nErfolgt dies\nnicht, ist der Anspruch mit diesen Einwendungen präkludiert.\n4. Der Auftraggeber behält sich vor, die Angebots- und Verhandlungsphase\nmehrstufig\nauszugestalten und dabei die Anzahl der Bieter stufenweise zu reduzieren.\nDie mögliche\nVorgehensweise ist in den Vergabeunterlagen (siehe\nAngebotsbedingungen) beschrieben.\nZusätzlicher Hinweis für Bewerber-/Bietergemeinschaften:\nGesamtschuldnerisch haftend\nmit bevollmächtigtem Vertreter; Abgabe Erklärung, dass Mitglieder der\nBewerber-/Bietergemeinschaft\n(ARGE) gesamtschuldnerisch haften, auch über Auflösung der ARGE\nhinaus. Bewerber-/Bietergemeinschaft\nmuss bevollmächtigten Vertreter benennen. Für Erklärung kann\nvorgegebenes Formblatt\nverwendet werden, das Bewerbungsbogen als Anhang beiliegt. Vorlage des\nNachweises\nhat mit Abgabe der Bewerbung zu erfolgen. Auftraggeber behält sich vor,\nergänzende\nUnterlagen abzufordern, welche Zulässigkeit der Kooperation in Form\neiner Bewerber-/Bietergemeinschaft\n(§ 1 GWB) belegen. Sollte sich im Laufe des Verfahrens eine bestehende\nin ihrer Zusammensetzung verändern oder ein Einzelbewerber das\nVerfahren in einer\nBewerber-/Bietergemeinschaft fortsetzen wollen, ist dies nur mit\nausdrücklicher schriftlicher\nEinwilligung des Auftraggebers zulässig. Diese wird jedenfalls nicht erteilt,\nwenn\ndurch die Veränderung der Wettbewerb wesentlich beeinträchtigt wird oder\ndie Veränderung\nAuswirkungen auf Fachkunde, Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit hat.\nAuftragsbedingungen:\nDie Auftragsausführung ist bestimmten Auftragnehmern vorbehalten:\nNein\nBedingungen für die Ausführung des Auftrags: Im Auftragsfall hat der\nAuftragnehmer die ihm übertragenen Leistungen in seinem Unternehmen\nbzw. gemäß den Angaben im Teilnahmeantrag oder im Angebot zu\nerbringen. Nur mit vorheriger\nschriftlicher Zustimmung des Auftraggebers ist eine weitere, im\nTeilnahmeantrag nicht\nangekündigte Unterbeauftragung zulässig. Die vertraglichen Bedingungen,\nz. B. Zahlungsbedingungen\netc., werden im Vertrag benannt, der mit der Aufforderung zur Abgabe\neines Angebots\nin der 2. Stufen des Verfahrens (Angebots- und Verhandlungsphase) allen\ndes Teilnahmewettbewerbs qualifizierten Bewerbern zur Verfügung gestellt\nwird. Maximale\nVerlängerungen: Die Laufzeit des Rahmenvertrags für Los 1-5 beträgt\njeweils 5 Jahre,\njeweils mit der Option dreimal um je 1 Jahr zu verlängern. Die maximale\nLaufzeit pro\nLos beträgt damit 8 Jahre.\nElektronische Rechnungsstellung: Zulässig\nAufträge werden elektronisch erteilt: nein\nZahlungen werden elektronisch geleistet: nein\nWesentliche Finanzierungs- und Zahlungsbedingungen.: Die\nvertraglichen Bedingungen, z. B. Zahlungsbedingungen etc., werden im\nVertrag benannt.\nAngaben zu Sicherheitsleistungen: Vertragserfüllungs- und\nGewährleistungsbürgschaft\n5.1.15 Techniken\nRahmenvereinbarung:\nRahmenvereinbarung ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb\nHöchstzahl der teilnehmenden Unternehmen: 1\nInformationen über das dynamische Beschaffungssystem:\nKein dynamisches Beschaffungssystem\n5.1.16 Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung\nÜberprüfungsstelle: 1. Vergabekammer des Freistaates Sachsen bei der\nLandesdirektion Sachsen\nInformationen über die Überprüfungsfristen: Der Auftraggeber weist darauf\nhin, dass ein Nachprüfungsantrag nach § 160 Abs. 3 GWB\nunzulässig ist, soweit:\n1. der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften\nvor Einreichen\ndes Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht\ninnerhalb einer\nFrist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2\nbleibt\nunberührt;\n2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung\nerkennbar sind,\nnicht spätestens bis Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur\nBewerbung\noder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden;\n3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen\nerkennbar\nsind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur\nAngebotsabgabe\ngegenüber dem Auftraggeber gerügt werden;\n4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer\nRüge\nnicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.\nOrganisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren\nbereitstellt: ONTRAS Gastransport GmbH\nOrganisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren\n5.1 Interne Referenz-ID Los: LOT-0002\nTitel: Kern-IT-Services\nBeschreibung: Das Los Kern-IT umfasst die Bereitstellung und den Betrieb derjenigen\nIT-Infrastruktur-,\nPlattform- und Basisdienste, die für die Aufrechterhaltung geschäftskritischer und\nregulatorisch relevanter IT-Funktionen sowie fachlicher Systeme der Auftraggeberin\nerforderlich sind.\nDie Leistungen des Loses unterscheiden sich von den Leistungen des Loses Standard-IT\ndurch erhöhte Anforderungen hinsichtlich Verfügbarkeit, Sicherheit, Integrität,\nNachvollziehbarkeit\nund regulatorischer Steuerbarkeit.\nLeistungs-stufen\nvorgesehen. Diese können insbesondere umfassen: Housing, Hosting, Plattformbetrieb,\nTechnischer Applikationsbetrieb, Bereitstellung von Betriebsplattformen, Monitoring,\nBackup- und Recovery-Leistungen, Patch- und Release-Management,\nBetriebsunterstützung,\ntechnische Betriebsführung. Die Leistungserbringung erfolgt nach den durch ONTRAS\nvorgegebenen IT-Service-Management-Prozessen und unter Nutzung des von ONTRAS\nbereitgestellten\nIT-Service-Management-Tools. Der Auftragnehmer hat seine Organisation, seine Pro-\nzessabläufe\nund seine internen Systeme so auszugestalten, dass die ONTRAS-Prozesse durchgängig\neingehalten und alle für ONTRAS relevanten Vorgänge vollstän-dig, aktuell und\nnachvollziehbar\nim IT-Service-Management-Tool von ONTRAS geführt werden.\nTechnologie-, Integrations-, Sicherheits- und Lösungsvorgaben zu erbringen. Der Auf-\ntragnehmer\noder organisatorische Maßnahmen, die aufgrund eigener Systeme oder Pro-zessmodelle\nONTRAS behält sich vor, für einzelne oder mehrere Leistungen dieses Loses die\nLeistungser-bringung\nganz oder teilweise aus einer durch ONTRAS beigestellten Rechenzentrumsumge-bung\nam\nStandort der ONTRAS oder an einem von ONTRAS bestimmten Standort vorzuge-ben.\nAuftragnehmer hat sein Betriebsmodell so auszurichten, dass die betreffenden Leis-\ntungen\nauch unter Nutzung der beigestellten Rechenzentrumsinfrastruktur erbracht werden\nkönnen.\nDie Beistellung der Rechenzentrumsumgebung ändert die Betriebs-, Service- und\nErgebnisverantwortung\ndes Auftragnehmers für die ihm übertragenen Leistungen nicht. Die konkrete\nAbgrenzung\nzwischen beigestellter Infrastruktur, Betriebsverantwortung, Mitwirkungsleistun-gen\nund Verantwortlichkeiten wird in den Leistungsbeschreibungen und Vertragsunterlagen\nfestgelegt. Der Auftragnehmer hat die hierfür erforderlichen organisatorischen,\npersonellen,\ntechnischen und sicherheitsbezogenen Voraussetzungen zu schaffen und in seinem Leis-\ntungs-\nund Betriebskonzept zu berücksichtigen.\nSofern Anwendungen oder Infrastrukturkomponenten besonderen regulatorischen\nAnforderun-gen\nunterliegen, sind diese entsprechend den jeweils geltenden Sicherheits-,\nDokumentations-\nund Nachweispflichten zu betreiben.\nDie Leistungen werden auf Basis definierter Service-Level-Agreements sowie\nergänzender\nSicherheits- und Betriebsanforderungen erbracht. Für ausgewählte Leistungen können\nerhöhte Anforderungen hinsichtlich Verfügbarkeit, Wiederanlaufzeiten und\nBetriebsbereitschaft\ngelten.\nNicht Bestandteil dieses Loses sind Anwenderarbeitsplätze, Service-Desk-Leistungen\nsowie Security-Operations-Leistungen, soweit diese anderen Losen des\nVergabeverfahrens\nzugeordnet werden.\nInterne Kennung: LOT-0002\n5.1.1 Zweck\n5.1.2 Erfüllungsort\n5.1.3 Geschätzte Dauer\n5.1.4 Verlängerung\n5.1.5 Wert\nHöchstwert der Rahmenvereinbarung: 78.000.000 Euro\n5.1.6 Allgemeine Informationen\n5. Alle Bewerbungsunterlagen und weiteren Vergabeunterlagen werden im\nein eigener Bewerbungsbogen für diese Lose einzureichen.\n5.1.7 Strategische Auftragsvergabe\n5.1.9 Eignungskriterien\nLos festgelegten\nLos maßgebl. Anforderungen. Die als solche gekennzeichnete Ref.angabe\n5.001 bis\nLos 1: Anzahl Auftraggeber von produktive Betriebsleistungen (Gezählt\nLos 2: Aktive KRITIS-Kunden, Personalkapazität Kern-IT,\nLos 3: Produktiv verwaltete Endgeräte, Personalkapazität Managed\nLos 4: Unterstützte Anwender, Personalkapazität Service Desk, Kunden mit\nLos 5: KRITIS-Kunden, Personalkapazität SOC, Überwachungsumfang\n5.1.10 Zuschlagskriterien\nBeschreibung: Ausgestaltung des Betriebs der besonders verfügbarkeits-\nund sicherheitsrelevanten\nKern-IT einschließlich technischer Abhängigkeiten, Redundanz,\nWiederherstellbarkeit,\nNotbetrieb und Absicherung administrativer Zugriffe.\nZuschlagskriterium — Zahl: 25\nBezeichnung: Serviceorganisations- und Service-Management-Konzept\nBeschreibung: Ausgestaltung der Serviceorganisation und Prozesse unter\nBerücksichtigung der be-sonderen\nVerfügbarkeits-, Sicherheits- und Kritikalitätsanforderungen der Kern-IT-\nServices.\nBesondere Schwerpunkte liegen auf klar geregelten Verantwortlichkeiten\nund Eskalationswegen\nsowie der koordinierten Bearbeitung von Störungen, Änderungen und\nsonstigen betrieblichen\nVorgängen mit Auswirkungen auf kritische Services.\nBeschreibung: Transition und Übernahme der Kern-IT-Services unter\nBerücksichtigung ihrer besonderen\nVerfügbarkeits-, Sicherheits- und Kritikalitätsanforderungen. Besondere\nSchwerpunkte\nliegen auf der Beherrschung von Migrations- und Ausfallrisiken, der\nBehandlung technischer\nund organisatorischer Abhängigkeiten, der Erprobung von\nWiederherstellungs- und Notbetriebsfähigkeit\nsowie einem kontrollierten Übergang der Betriebsverantwortung.\nBeschreibung: Personelle Absicherung der Kern-IT-Services unter\nliegen auf der Verfügbarkeit ausreichend qualifizierter und, soweit\ngefordert, sicherheits-überprüfter\nPersonen, belastbaren Vertretungs- und Bereitschaftsstrukturen sowie der\npersonellen\nHandlungsfähigkeit bei kritischen Betriebs- und Notfallsituationen.\nZuschlagskriterium — Zahl: 30\n5.1.11 Auftragsunterlagen\n5.1.12 Bedingungen für die Auftragsvergabe\nLos beträgt damit 8 Jahre.\n5.1.15 Techniken\n5.1.16 Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung\n5.1 Interne Referenz-ID Los: LOT-0003\nTitel: Managed Workplace\nBeschreibung: Das Los Managed Workplace umfasst sämtliche Leistungen zur\nBereitstellung, Verwaltung\nund Unterstützung der von den Anwendern der Auftraggeberin genutzten digitalen\nArbeitsplatzaus-stattung.\nDie IT-Arbeitsplatzausstattung umfasst insbesondere Endgeräte wie Desktop-PCs,\nNotebook-PCs,\nTablets, Smartphones sowie weitere mobile und stationäre Endgeräte. Darüber hinaus\numfasst sie die für die Nutzung dieser Endgeräte erforderlichen Peripheriegeräte wie\nMonitore, Dockingstationen, Druck- und Scanlösungen, Konferenz- und Medientechnik,\nZubehörkomponenten sowie weitere Arbeitsplatzausstattungen.\nDie Mengengerüste der im Scope befindlichen Endgeräte und Peripheriekomponenten\nden Bewerbern im weiteren Verlauf des Vergabeverfahrens in Form detaillierter\nAnlagen\nzur Verfügung gestellt.\nDie Leistungen des Auftragnehmers umfassen nahezu den vollständigen Lebenszyklus\nIT-Arbeitsplatzausstattung. Hierzu gehören insbesondere: Planung und Standardisierung,\nBeschaffung, Bereitstellung, Installation und Inbetriebnahme, Softwareverteilung,\nAsset Management, Geräteverwaltung, Betrieb, Wartung, Austausch, Umzugsleistungen,\nRücknahme und Entsorgung.\nDarüber hinaus umfasst das Los die für die Nutzung der Endgeräte erforderlichen\nArbeitsplatzservices.\nDiese beinhalten insbesondere Leistungen für Betriebssysteme, Standardsoftware,\nClient-Management,\nEndpoint-Konfigurationen, mobile Arbeitsplätze sowie weitere nutzernahe\nArbeitsplatzfunktionen.\nBestandteil des Loses sind ebenfalls Leistungen für die Bereitstellung und den Betrieb\nmoderner Kommunikations- und Kollaborationsarbeitsplätze. Hierzu zählen\ninsbesondere\nFunktionen für elektronische Kommunikation, Zusammenarbeit, digitale Meetings sowie\nweitere Arbeitsplatzservices, die zur täglichen Zusammenarbeit der Mitarbeiter\nerforderlich\nsind.\nDie Leistungen werden für unterschiedliche Nutzergruppen und Anforderungsprofile\nerbracht.\nDie hierfür maßgeblichen Serviceklassen, Qualitätsstufen und Service Level Agreements\nwer-den im weiteren Verlauf des Vergabeverfahrens spezifiziert.\nDie Leistungserbringung erfolgt nach den durch ONTRAS vorgegebenen IT-Service-\nManagement-Prozessen\nfür die Zusammenarbeit mit ONTRAS und den weiteren Leistungserbringern sind\nNicht Bestandteil dieses Loses sind zentrale Rechenzentrumsleistungen, zentrale\nNetzwerkleistungen,\ndas Identitätsmanagement, Security Operations sowie die zentrale Service-Desk-\nFunktion,\nsoweit diese anderen Losen des Vergabeverfahrens zugeordnet werden.\nInterne Kennung: LOT-0003\n5.1.1 Zweck\nHauptklassifizierungscode (cpv): 72510000 Mit der Datenverarbeitung\nverbundene Verwaltungsdienste\nZusätzlicher Klassifizierungscode (cpv): 72600000 Computerunterstützung und\n-beratung\nZusätzlicher Klassifizierungscode (cpv): 30200000 Computeranlagen und\nZubehör\n5.1.2 Erfüllungsort\n5.1.3 Geschätzte Dauer\n5.1.4 Verlängerung\n5.1.5 Wert\nHöchstwert der Rahmenvereinbarung: 33.000.000 Euro\n5.1.6 Allgemeine Informationen\n5. Alle Bewerbungsunterlagen und weiteren Vergabeunterlagen werden im\n5.1.7 Strategische Auftragsvergabe\n5.1.9 Eignungskriterien\nLos festgelegten\nLos maßgebl. Anforderungen. Die als solche gekennzeichnete Ref.angabe\n5.001 bis\nLos 1: Anzahl Auftraggeber von produktive Betriebsleistungen (Gezählt\nLos 2: Aktive KRITIS-Kunden, Personalkapazität Kern-IT,\nLos 3: Produktiv verwaltete Endgeräte, Personalkapazität Managed\nLos 4: Unterstützte Anwender, Personalkapazität Service Desk, Kunden mit\nLos 5: KRITIS-Kunden, Personalkapazität SOC, Überwachungsumfang\n5.1.10 Zuschlagskriterien\nBeschreibung: Ausgestaltung des Endgeräte- und Workplace-Betriebs\neinschließlich Bereitstellung,\nKonfiguration, Softwareversorgung, Lifecycle, Endpoint-Security und\nWiederherstellung\nbzw. Austausch von Endgeräten.\nBeschreibung: Ausgestaltung der Serviceorganisation und Prozesse für die\nBereitstellung und Betreu-ung\nder Workplace-Leistungen über deren Lebenszyklus. Besondere\nSchwerpunkte liegen auf\nden Übergaben zwischen Service Desk, Workplace-Betrieb, weiteren\nbeteiligten Leistungserbringern\nund ONTRAS sowie auf der durchgängigen Bearbeitung von In-cidents,\nService Requests,\nChanges und Asset-bezogenen Vorgängen.\nBeschreibung: Transition und Übernahme der Managed-Workplace-\nLeistungen einschließlich der erforderlichen\nGeräte-, Software-, Konfigurations-, Asset- und Betriebsinformationen.\nBeson-dere\nSchwerpunkte liegen auf der strukturierten Übernahme der bestehenden\nEndgerä-te- und\nBenutzerumgebung, der Herstellung der erforderlichen Management- und\nSup-portfähigkeit\nsowie der Begrenzung von Auswirkungen auf die betroffenen Anwender\nwährend der Transition.\nBeschreibung: Personelle Absicherung der zentralen und dezentralen\nWorkplace-Leistungen ein-schließlich\nder erforderlichen Kompetenzen und Kapazitäten für Gerätemanagement,\nSoftwareversorgung,\nSupport und Vor-Ort-Leistungen. Besondere Schwerpunkte liegen auf einer\nbedarfsgerechten\nRessourcensteuerung bei schwankenden Mengengerüsten sowie der\npersonellen Abdeckung\nder unterschiedlichen Standorte und Leistungssituati-onen.\n5.1.11 Auftragsunterlagen\n5.1.12 Bedingungen für die Auftragsvergabe\nLos beträgt damit 8 Jahre.\n5.1.15 Techniken\n5.1.16 Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung\n5.1 Interne Referenz-ID Los: LOT-0004\nTitel: Service Desk & operative Service-Integration\nBeschreibung: Das Los Service Desk & operative Service-Integration umfasst die\nErbringung zentraler\nAnwenderunterstützungs- und Service-Management-Leistungen für die Auftraggeberin.\nDer Auftragnehmer stellt den zentralen Single Point of Contact für die Anwender der\nAuftragge-berin bereit und verantwortet die Annahme, Bearbeitung, Steuerung und\nNachverfolgung\nvon Serviceanfragen, Störungen und weiteren Vorgängen gemäß den vereinbarten\nProzessen.\nDie Leistungserbringung erfolgt hierbei grundsätzlich unter Nutzung der durch die\nAuftraggeberin bereitgestellten Systeme für IT-Service-Management.\nDie Leistungen werden für sämtliche im Scope befindlichen IT-Services erbracht. Dies\numfasst sowohl Leistungen der durch den Auftragnehmer selbst erbrachten Lose als\nauch\nLeistungen weiterer Auftragnehmer sowie Leistungen interner Organisationseinheiten\nder Auftraggeberin.\nDie Leistungen des Auftragnehmers umfassen insbesondere: Service Desk, Incident\nManagement,\nService Request Management, Kommunikationsleistungen gegenüber Anwendern,\nTicket-Koordination,\nEskalationsmanagement, Knowledge Management, Reporting, Service-Level-\nÜberwachung\nund operative Service Integration.\nDer Auftragnehmer übernimmt darüber hinaus die operative Steuerung und\nKoordination\nder an der Leistungserbringung beteiligten Leistungspartner. Hierzu gehören\ndie Überwachung definierter Übergabepunkte, die Nachverfolgung losübergreifender\nVorgänge\nsowie die Sicherstellung eines für die Anwender konsistenten Serviceerlebnisses.\nNicht Bestandteil dieses Loses sind die fachliche Betriebsverantwortung für\nInfrastruktur-,\nPlatt-form-, Arbeitsplatz- oder Security-Leistungen sowie strategische\nSteuerungsaufgaben\nInterne Kennung: LOT-0004\n5.1.1 Zweck\nHauptklassifizierungscode (cpv): 72253000 Help-Desk und\nZusätzlicher Klassifizierungscode (cpv): 72610000 Computerunterstützung\n5.1.2 Erfüllungsort\n5.1.3 Geschätzte Dauer\n5.1.4 Verlängerung\n5.1.5 Wert\nHöchstwert der Rahmenvereinbarung: 7.000.000 Euro\n5.1.6 Allgemeine Informationen\n5. Alle Bewerbungsunterlagen und weiteren Vergabeunterlagen werden im\n5.1.7 Strategische Auftragsvergabe\n5.1.9 Eignungskriterien\nLos festgelegten\nLos maßgebl. Anforderungen. Die als solche gekennzeichnete Ref.angabe\n5.001 bis\nLos 1: Anzahl Auftraggeber von produktive Betriebsleistungen (Gezählt\nLos 2: Aktive KRITIS-Kunden, Personalkapazität Kern-IT,\nLos 3: Produktiv verwaltete Endgeräte, Personalkapazität Managed\nLos 4: Unterstützte Anwender, Personalkapazität Service Desk, Kunden mit\nLos 5: KRITIS-Kunden, Personalkapazität SOC, Überwachungsumfang\n5.1.10 Zuschlagskriterien\nBeschreibung: Ausgestaltung der technischen und betrieblichen\nVoraussetzungen für die Erbringung\nder Service-Desk- und Integrationsleistungen einschließlich der zur\neingesetzten Systeme sowie deren Verfügbarkeit, Absicherung und\nBetriebsfähigkeit.\nDie organisatorische Zusammenarbeit, Providersteuerung und Service-\nManagement-Prozesse\nsind vorrangig Gegenstand des gesonderten Serviceorganisations- und\nService-Management-Konzeptes.\nBezeichnung: Serviceorganisations- und Servicemaßnahmenkonzept\nzentrale operative Annah-me,\nSteuerung, Koordination und Nachverfolgung von Servicevorgängen.\nBesondere Schwerpunkte\nliegen auf den Schnittstellen zu den übrigen Losen und ONTRAS, der\nproviderübergreifenden\nKoordination, der Sicherstellung durchgängiger Prozessketten sowie dem\nUmgang mit\nunklaren oder konkurrierenden Verantwortlichkeiten. Darüber hinaus ist\ndarzustellen,\nwie die operative Service-Integration unter Nutzung der durch ONTRAS\nvorgegebenen\nITSM- und Steuerungssysteme umgesetzt und eine durchgän-gige\nTransparenz über providerübergreifende\nVorgänge hergestellt wird.\nBeschreibung: Transition und Übernahme der Service-Desk- und\noperativen Service-Integrationsleistungen\neinschließlich der dafür erforderlichen organisatorischen, prozessualen und\nsystemseitigen\nVoraussetzungen. Besondere Schwerpunkte liegen auf der Übernahme bzw.\nHerstellung\nder relevanten Prozess- und Wissenstrukturen, der In-tegration in die\nkundenseitig\nvorgegebenen ITSM-Systeme, der Etablierung der Schnitt-stellen zu allen\nanderen Losen\nsowie der Sicherstellung einer durchgängigen operativen Bearbeitungs- und\nKoordinationsfähigkeit\nab Übernahme der Leistung.\nBeschreibung: Personelle Absicherung des Service Desks und der\noperativen Service-Integration ent-sprechend\nden vereinbarten Servicezeiten und Mengengerüsten. Besondere Schwer-\npunkte liegen\nauf einer belastbaren Kapazitätssteuerung bei schwankendem Vorgangs-\naufkommen, der\nerforderlichen Qualifikation für Annahme, Erstbearbeitung, Koordination\nund Eskalation\nsowie der Verfügbarkeit geeigneter personeller Ressourcen für provider-\nübergreifende\nund kritische Servicevorgänge.\n5.1.11 Auftragsunterlagen\n5.1.12 Bedingungen für die Auftragsvergabe\nLos beträgt damit 8 Jahre.\n5.1.15 Techniken\n5.1.16 Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung\n5.1 Interne Referenz-ID Los: LOT-0005\nTitel: Security Operation Center (SOC)\nBeschreibung: Das Los Security Operations Center umfasst Leistungen zur\nÜberwachung, Analyse, Erken-nung\nund Behandlung sicherheitsrelevanter Ereignisse innerhalb der IT-Landschaft der\nAuftraggeberin.\nDer Auftragnehmer stellt die für die Erkennung potenzieller Sicherheitsvorfälle\nerforderlichen\nBetriebs- und Analyseleistungen bereit und unterstützt die Auftraggeberin bei der\nfortlaufenden Ver-besserung ihres Sicherheitsniveaus.\nDie Leistungen werden für die im Scope befindlichen Systeme, Anwendungen,\nPlattformen,\nNetze und Endpunkte der Auftraggeberin erbracht. Der genaue Umfang der\neinbezogenen\nSysteme und Datenquellen wird im weiteren Verlauf des Vergabeverfahrens spezifiziert.\nDie Leistungen des Auftragnehmers umfassen insbesondere: Security Monitoring,\nErkennung\nund Bewertung von Sicherheitsereignissen, Eskalation von Sicherheitsvorfällen,\nSchwachstellenbezogene\nUnterstützungsleistungen, Forensische Unterstützungsleistungen, Sicherheitsreporting.\nDie Leistungen werden kontinuierlich erbracht und schließen die Identifikation,\nBewertung\nund Eskalation sicherheitsrelevanter Ereignisse gemäß definierter Reaktions- und\nEskalationsverfahren\nein. Darüber hinaus unterstützt der Auftragnehmer die Auftraggeberin bei der Bewertung\nneuer Bedrohungen sowie bei der Weiterentwicklung der für die\nSicherheitsüberwachung\neingesetzten Prozesse, Regeln und Betriebsverfahren.Die Leistungserbringung erfolgt\nnach den durch ONTRAS vorgegebenen IT-Service-Management-Prozessen und unter\nNutzung\ndes von ONTRAS bereitgestellten IT-Service-Management-Tools. Der Auftragnehmer\nhat\nseine Organisation, seine Prozessabläufe und seine internen Systeme so auszugestalten,\ndass die ONTRAS-Prozesse durchgängig eingehalten und alle für ONTRAS relevanten\nvollständig, aktuell und nachvollziehbar im IT-Service-Management-Tool von ONTRAS\ngeführt werden.\nvorgegebenen Prozessen und Systemen. Zusätzliche Integrationen, Synchronisationen\nNicht Bestandteil dieser Lose sind die operative Durchführung von\nInfrastrukturänderungen,\ndie Administration von Zielsystemen sowie die Verantwortung für die Umsetzung von\nSicher-heitsmaßnahmen innerhalb der fachlichen Zuständigkeit anderer Auftragnehmer.\nDiese ver-bleiben bei den jeweils verantwortlichen Leistungserbringern.\nInterne Kennung: LOT-0005\n5.1.1 Zweck\nHauptklassifizierungscode (cpv): 72222300 Informationstechnologiedienste\nZusätzlicher Klassifizierungscode (cpv): 72253200 Systemunterstützung\n5.1.2 Erfüllungsort\n5.1.3 Geschätzte Dauer\n5.1.4 Verlängerung\n5.1.5 Wert\nHöchstwert der Rahmenvereinbarung: 13.000.000 Euro\n5.1.6 Allgemeine Informationen\n5. Alle Bewerbungsunterlagen und weiteren Vergabeunterlagen werden im\nSofern für ein Los mehr als drei geeignete Bewerber einen Teilnahmeantrag\neingereicht\nhaben, erfolgt die Auswahl der zur Angebotsabgabe aufzufordernden Bewerber\nanhand\nder in diesen Bewerbungsbedingungen festgelegten Auswahlkriterien. Je Los\nwerden maximal\ndrei Bewerber zur Angebotsabgabe aufgefordert. Übersteigt die Anzahl der\ngeeigneten\nBewerber für ein Los die Höchstzahl von drei, erfolgt die Auswahl der Bewerber\nfür\ndieses Los durch ein transparentes und dokumentiertes Auswahlverfahren. Bei\nPunktgleichheit\nerfolgt ein dokumentierter Losentscheid.\n5.1.7 Strategische Auftragsvergabe\n5.1.9 Eignungskriterien\nLos festgelegten\nLos maßgebl. Anforderungen. Die als solche gekennzeichnete Ref.angabe\n5.001 bis\nLos 1: Anzahl Auftraggeber von produktive Betriebsleistungen (Gezählt\nLos 2: Aktive KRITIS-Kunden, Personalkapazität Kern-IT,\nLos 3: Produktiv verwaltete Endgeräte, Personalkapazität Managed\nLos 4: Unterstützte Anwender, Personalkapazität Service Desk, Kunden mit\nLos 5: KRITIS-Kunden, Personalkapazität SOC, Überwachungsumfang\n5.1.10 Zuschlagskriterien\nWie-derherstellung und technischer Sicherheitsmaßnahmen.\norganisatorische und pro-zessuale\nEinbindung des SOC in die Betriebs- und Sicherheitsorganisation von\nONT-RAS. Besondere\nSchwerpunkte liegen auf den Schnittstellen und Übergaben zwischen\nSecurity Monitoring,\nAnalyse und Behandlung von Sicherheitsereignissen, Security-Incident-\nBearbeitung,\nEskalation sowie der Zusammenarbeit mit ONTRAS und weiteren\nbeteiligten Leistungserbringern.\nDabei ist insbesondere die Übergabe und Nachverfol-gung von Security-\nrelevanten Vorgängen\nin den durch ONTRAS vorgesehenen ITSM- und Steuerungsstrukturen zu\nberücksichtigen.\nBeschreibung: Transition und Übernahme der SOC-Leistungen\neinschließlich der für Monitoring, Er-kennung,\nAnalyse und Behandlung von Sicherheitsereignissen notwendigen\nDatenquel-len, Schnittstellen,\nInformationen und Verfahren. Besondere Schwerpunkte liegen auf einer\nkontrollierten\nÜbernahme der Überwachungs- und Detektionsfähigkeit, der Herstel-lung\nund Prüfung\nder erforderlichen Daten- und Prozessintegrationen, der Etablierung der\nEskalationswege\nsowie der Vermeidung bzw. Begrenzung von Überwachungslü-cken\nBeschreibung: Personelle Absicherung der SOC-Leistungen entsprechend\nden vereinbarten Überwa-chungs-,\nAnalyse- und Reaktionszeiten. Besondere Schwerpunkte liegen auf der\nVer-fügbarkeit\nder erforderlichen Security-Kompetenzen für die unterschiedlichen\nAufgaben der Überwachung,\nAnalyse und Behandlung von Sicherheitsereignissen, belastbaren\nVertretungs- und Bereitschaftsstrukturen\nsowie der personellen Handlungsfähigkeit bei erhöhtem\nEreignisaufkommen und schwerwiegenden\nSicherheitsvorfällen.\n5.1.11 Auftragsunterlagen\n5.1.12 Bedingungen für die Auftragsvergabe\nLos beträgt damit 8 Jahre.\n5.1.15 Techniken\n5.1.16 Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung\n8 Organisationen\n8.1 ORG-7001\nIdentifikationsnummer: DE245749659\nE-Mail: einkauf.oberschwelle@ontras.com\nTelefon: +49 341271114049\nInternet-Adresse: https://www.ontras.com\nRollen dieser Organisation:\nBeschaffer\nbereitstellt\n8.1 ORG-7004\nOffizielle Bezeichnung: 1. Vergabekammer des Freistaates Sachsen bei der\nIdentifikationsnummer: DE287064009\nPostleitzahl: 04013\nE-Mail: vergabekammer@lds.sachsen.de\nTelefon: +49 341-9773800\nÜberprüfungsstelle\n8.1 ORG-7005\nInternet-Adresse: https://www.lds.sachsen.de/index.asp?ID=4421&art_param=363\n10 Änderung\nFassung der zu ändernden vorigen Bekanntmachung: 53233400-6022-44f5-8454-\nedbe17e38ba8-01\nHauptgrund für die Änderung: Aktualisierte Informationen\nBeschreibung: Den Vergabeunterlagen wurde der Rückfragenkatalog V02 hinzugefügt. Der\nfür Los 1, 2, 3 und 5 wurde dabei gemäß Rückfragenkatalog angepasst.\nInformationen zur Bekanntmachung\nKennung/Fassung der Bekanntmachung: c05d4a4e-c74f-40de-a789-4085f134251f - 01\nFormulartyp: Wettbewerb\nArt der Bekanntmachung: Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung\nDatum der Übermittlung der Bekanntmachung: 22/10/2026 16:45 +02:00\nSprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Deutsch",
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