# Public tenders Canonical results: https://zephior.com/tenders?categories=it-onsite-support 1 matching notices. Page 1. Filter semantics: OR within a filter, AND across filters and text search. Omitted statuses use active defaults; [] includes all statuses. --- title: "ITDZ Berlin on-site service framework agreement" canonical: "https://zephior.com/tenders/228060ed-45d5-4e16-a1b1-8197c68dfc42/itdz-berlin-on-site-service-framework-agreement" last-updated: 2026-10-14T01:54:34.446544+00:00 --- # ITDZ Berlin on-site service framework agreement IT-Dienstleistungszentrum Berlin (AöR) invites offers for a 48-month framework agreement for on-site services supporting the IT service centre and its customers. The notice states an estimated value of EUR 415,045.40 and a separate maximum framework value of EUR 700,000; VAT treatment is not specified. Participation requires, among other items, liability cover at stated minimum levels, annual net turnover of at least EUR 1 million in each of the last three completed years, at least three recent equivalent on-site references, and minimum staffing profiles across five service roles. Offers must be submitted electronically in German by 2 November 2026 at 13:00 CET; variants are not allowed. - Status: open - Country: DE - Buyer: IT-Dienstleistungszentrum Berlin (AöR) - Submission deadline: 2026-11-02T12:00:00+00:00 (instant) - Original notice: https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/e02c676a-1f29-4e5b-99c8-3b774a8c3822 - Source checked: 2026-10-14T01:45:26.578669Z ## Source-backed public facts ```json { "id": "228060ed-45d5-4e16-a1b1-8197c68dfc42", "revision": 1, "modifiedAt": "2026-10-14T01:54:34.446544+00:00", "sourceCheckedAt": "2026-10-14T01:45:26.578669Z", "stale": false, "url": "https://zephior.com/tenders/228060ed-45d5-4e16-a1b1-8197c68dfc42/itdz-berlin-on-site-service-framework-agreement", "locale": "en", "title": "ITDZ Berlin on-site service framework agreement", "summary": "IT-Dienstleistungszentrum Berlin (AöR) invites offers for a 48-month framework agreement for on-site services supporting the IT service centre and its customers. 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Euro pro Jahr.\nLegende: *B = Bieter: einzeln auftretender Bieter, generalauftragnehmender Bieter, bei Bietergemeinschaften alle Mitglieder der Bietergemeinschaft, *U = Unterauftragnehmer: Dritte, die Teile des Auftrags auf dem Wege der Unterauftragsvergabe für einen einzelnen Bieter, generalauftragnehmenden Bieter, bei Bietergemeinschaften von allen Mitgliedern der Bietergemeinschaft übernehmen,\n(Hinweis: Keine Unterauftragnehmer sind, wenn diese dem einzelnen oder generalauftragnehmenden Bieter oder der Bietergemeinschaft nur die nötigen Mittel, wie Baumaterial, Geräte, Technik zur Verfügung stellen bzw. Hilfsleistungen erbringen, damit diese die Ausführung der Leistung im eigenen Betrieb und in eigener Verantwortung bewirken können.),\n*E = Eignungsleiher: Inanspruchnahme von Kapazitäten Dritter, hinsichtlich der geforderten wirtschaftlichen, finanziellen, technischen und/oder beruflichen Leistungsfähigkeit durch einen einzeln auftretenden Bieter, den generalauftragnehmenden Bieter oder bei Bietergemeinschaften von Mitgliedern der Bietergemeinschaft, *S = wird in Summe beurteilt.\n\n3.1 Eigenerklärung zu Unteraufträgen und zur Eignungsleihe unter Verwendung des Formulars Wirt-235. B*\n3.2 Verpflichtungserklärung zur Unterauftragsvergabe und Eignungsleihe unter Verwendung des Formulars Wirt-236.*U; *E\nLegende: *B = Bieter: einzeln auftretender Bieter, generalauftragnehmender Bieter, bei Bietergemeinschaften alle Mitglieder der Bietergemeinschaft, *U = Unterauftragnehmer: Dritte, die Teile des Auftrags auf dem Wege der Unterauftragsvergabe für einen einzelnen Bieter, generalauftragnehmenden Bieter, bei Bietergemeinschaften von allen Mitgliedern der Bietergemeinschaft übernehmen,\n(Hinweis: Keine Unterauftragnehmer sind, wenn diese dem einzelnen oder generalauftragnehmenden Bieter oder der Bietergemeinschaft nur die nötigen Mittel, wie Baumaterial, Geräte, Technik zur Verfügung stellen bzw. Hilfsleistungen erbringen, damit diese die Ausführung der Leistung im eigenen Betrieb und in eigener Verantwortung bewirken können.),\n*E = Eignungsleiher: Inanspruchnahme von Kapazitäten Dritter, hinsichtlich der geforderten wirtschaftlichen, finanziellen, technischen und/oder beruflichen Leistungsfähigkeit durch einen einzeln auftretenden Bieter, den generalauftragnehmenden Bieter oder bei Bietergemeinschaften von Mitgliedern der Bietergemeinschaft.\n\n3.3 Darstellung eines unternehmensbezogenen Qualitätsmanagementsystem hinsichtlich Strukturen, Abläufe und Prozesse (formlos) oder Nachweis (Vorlage des Zertifikats in elektronischer Kopie) eines beim Unternehmen etablierten Qualitätsmanagementsystem. *B; *U; *E\nMINDESTANFORDERUNG: Hinreichend beschriebenes unternehmensbezogene Qualitätsmanagementsystem oder nachgewiesene, gültige Zertifizierung (z. B. nach ISO 9000 ff.).\n\nHinreichend beschrieben heißt in diesem Zusammenhang: Darstellung der Maßnahmen des Unternehmens zur Gewährleistung der Qualität hinsichtlich der unternehmerischen Strukturen, Abläufe und Prozesse im jeweiligen Bereich die erwarten lassen, dass eine Mindestqualität von Ergebnissen betrieblicher Leistungsprozesse (z.B. Qualitätskontrolle, Endkontrolle etc.) sichergestellt wird.\n\nLegende: *B = Bieter: einzeln auftretender Bieter, generalauftragnehmender Bieter, bei Bietergemeinschaften alle Mitglieder der Bietergemeinschaft, *U = Unterauftragnehmer: Dritte, die Teile des Auftrags auf dem Wege der Unterauftragsvergabe für einen einzelnen Bieter, generalauftragnehmenden Bieter, bei Bietergemeinschaften von allen Mitgliedern der Bietergemeinschaft übernehmen,\n(Hinweis: Keine Unterauftragnehmer sind, wenn diese dem einzelnen oder generalauftragnehmenden Bieter oder der Bietergemeinschaft nur die nötigen Mittel, wie Baumaterial, Geräte, Technik zur Verfügung stellen bzw. Hilfsleistungen erbringen, damit diese die Ausführung der Leistung im eigenen Betrieb und in eigener Verantwortung bewirken können.),\n*E = Eignungsleiher: Inanspruchnahme von Kapazitäten Dritter, hinsichtlich der geforderten wirtschaftlichen, finanziellen, technischen und/oder beruflichen Leistungsfähigkeit durch einen einzeln auftretenden Bieter, den generalauftragnehmenden Bieter oder bei Bietergemeinschaften von Mitgliedern der Bietergemeinschaft.\n\n3.4 Darstellung von unternehmensbezogenen Umweltmanagementmaßnahmen zur Verbesserung und Erfüllung der rechtlichen und sonstigen Verpflichtungen zum Umweltschutz sowie der Umweltziele des Unternehmens (formlos) oder Nachweis (Vorlage des Zertifikats in elektronischer Kopie) eines beim Unternehmen etablierten Umweltmanagementsystems. *B; *U; *E\nMINDESTANFORDERUNG: Hinreichend beschriebene unternehmensbezogene Umweltmanagementmaßnahmen oder nachgewiesene, gültige Zertifizierung (z. B. nach EMAS-Verordnung (EG) Nr. 1221/2009; DIN EN ISO 14001).\n\nHinreichend beschrieben heißt in diesem Zusammenhang: Darstellung der Maßnahmen des Unternehmens zur Planung, Durchführung, Kontrolle und kontinuierlichen Verbesserung der unternehmensbezogenen Umweltmanagementmaßnahmen sowie ggf. auch der Umweltziele und Umweltleitlinien des Unternehmens.\n\nLegende: *B = Bieter: einzeln auftretender Bieter, generalauftragnehmender Bieter, bei Bietergemeinschaften alle Mitglieder der Bietergemeinschaft, *U = Unterauftragnehmer: Dritte, die Teile des Auftrags auf dem Wege der Unterauftragsvergabe für einen einzelnen Bieter, generalauftragnehmenden Bieter, bei Bietergemeinschaften von allen Mitgliedern der Bietergemeinschaft übernehmen,\n(Hinweis: Keine Unterauftragnehmer sind, wenn diese dem einzelnen oder generalauftragnehmenden Bieter oder der Bietergemeinschaft nur die nötigen Mittel, wie Baumaterial, Geräte, Technik zur Verfügung stellen bzw. Hilfsleistungen erbringen, damit diese die Ausführung der Leistung im eigenen Betrieb und in eigener Verantwortung bewirken können.),\n*E = Eignungsleiher: Inanspruchnahme von Kapazitäten Dritter, hinsichtlich der geforderten wirtschaftlichen, finanziellen, technischen und/oder beruflichen Leistungsfähigkeit durch einen einzeln auftretenden Bieter, den generalauftragnehmenden Bieter oder bei Bietergemeinschaften von Mitgliedern der Bietergemeinschaft.\n\n3.5 Angabe der durchschnittlichen jährlichen Beschäftigtenzahl des Unternehmens mit der Qualifikation als Elektrofachkraft in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren unter Verwendung des Formulars E I. *B; *U; *E; *S\nMINDESTANFORDERUNG: Mindestens 5 Elektrofachkräfte im Durchschnitt in den letzten drei Geschäftsjahren. \nLegende: *B = Bieter: einzeln auftretender Bieter, generalauftragnehmender Bieter, bei Bietergemeinschaften alle Mitglieder der Bietergemeinschaft, *U = Unterauftragnehmer: Dritte, die Teile des Auftrags auf dem Wege der Unterauftragsvergabe für einen einzelnen Bieter, generalauftragnehmenden Bieter, bei Bietergemeinschaften von allen Mitgliedern der Bietergemeinschaft übernehmen,\n(Hinweis: Keine Unterauftragnehmer sind, wenn diese dem einzelnen oder generalauftragnehmenden Bieter oder der Bietergemeinschaft nur die nötigen Mittel, wie Baumaterial, Geräte, Technik zur Verfügung stellen bzw. Hilfsleistungen erbringen, damit diese die Ausführung der Leistung im eigenen Betrieb und in eigener Verantwortung bewirken können.),\n*E = Eignungsleiher: Inanspruchnahme von Kapazitäten Dritter, hinsichtlich der geforderten wirtschaftlichen, finanziellen, technischen und/oder beruflichen Leistungsfähigkeit durch einen einzeln auftretenden Bieter, den generalauftragnehmenden Bieter oder bei Bietergemeinschaften von Mitgliedern der Bietergemeinschaft, *S = wird in Summe beurteilt.\n\n3.6 Angabe von mindestens 3 Unternehmensreferenzen zu einem Vor-Ort Service, gleichwertig zum ausgeschriebenen Auftragsgegenstand unter Verwendung des Formulars E III.\nDie Unternehmensreferenzen dürfen nicht älter als 3 Jahre sein, gerechnet ab dem Zeitpunkt des Angebotsfristendes.\nFolgende Angaben und Beschreibungen zur jeweiligen Unternehmensreferenz sind erforderlich: \n- zum Realisierungszeitpunkt/Leistungszeitraum der Unternehmensreferenz bzw. zur Laufzeit des Servicevertrages\n- zum Auftraggegenstand und Auftragsvolumen\n- Darstellung aus der die Gleichwertigkeit zum Ausschreibungsgegenstand hervorgeht,\n- zu den Aufgaben (Aufgaben- und Verantwortungsbereich) in der Unternehmensreferenz\n- zum technisch-/organisatorischen Umfeld\n- Angabe der auftraggebenden/entgegennehmenden Verwaltung / des auftraggebenden/entgegennehmenden Unternehmens der Unternehmensreferenz \n- Auf Verlangen des Auftraggebers: Benennung einer Ansprechperson zur Unternehmensreferenz mit Telefonnummer und E-Mail-Adresse, die kompetent über die Unternehmensreferenz Auskunft geben kann. *L; *S\nMINDESTANFORDERUNG: Mindestens 3 Unternehmensreferenzen gleichwertig zum ausgeschriebenen Auftragsgegenstand, deren Abschluss nicht älter als 3 Jahre (gerechnet ab Angebotsfristende) ist. Gleichwertig meint dabei, dass in dem Referenzprojekt ebenfalls ein Vor-Ort Service geleistet wurde, der dem Leistungsumfang und der Größenordnung des hiesigen Projektes entspricht.\nLegende: *L = Leistungserbringer: kann ein einzeln auftretender Bieter, der generalauftragnehmende Bieter, bei Bietergemeinschaften ein Mitglied oder mehrere Mitglied(er) der Bietergemeinschaft und/oder ein Unterauftragnehmer sein, *S = wird in Summe beurteilt.\n\n3.7 Qualifikation, Kompetenzen und Erfahrungen der für die Leistungserbringung vorgesehenen Mitarbeitenden für folgende\nPositionen unter Verwendung der Formulare E IV bis E VIII:\na) Techniker/in für Umzüge\nb) Personal für Inventarisierungen\nc) Personal für Rolloutunterstützung\nd) Personal für Rolloutmanagement\ne) Personal für Einweisungen und Trainings\nDie Mehrfachzählung eines Mitarbeitenden für mehrere Rollen ist ausgeschlossen. *L; *S\n\nMINDESTANFORDERUNG: Zu a) mind. 5 Profile mit folgenden Anforderungen:\n• mindestens 12 Monate Erfahrung als Techniker/in im Vor-Ort-Einsatz\n• Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker/in,\nElektronik/in) und/oder langjährige relevante Berufserfahrung im IT-Bereich\n• gutes IT-Allgemeinwissen (insbesondere bezüglich Standardsoftware und Betriebssystemen)\n• grundlegende IT-Administrations- und Netzwerkkenntnisse sowie in MS Office Client und\nBackOffice Lösungen\n• hohes Maß an kundenorientiertem Denken und Handeln\n• Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise\n• Nachweis eines sicheren Umgangs mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift (mind. C1 -\nFachkundige Sprachkenntnisse nach Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen;\nentfällt bei Deutsch als Muttersprache\n\nZu b) mind. 2 Profile mit folgenden Anforderungen:\n• mindestens 6 Monate Berufserfahrung\n• Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker/in,\nElektronik/in) und/oder relevante Berufserfahrung im IT-Bereich\n• grundlegende IT-Administrations- und Netzwerkkenntnisse sowie in MS Office Client und\nBackOffice Lösungen\n• hohes Maß an kundenorientiertem Denken und Handeln\n• Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise\n• Nachweis eines sicheren Umgangs mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift (mind. C1 -\nFachkundige Sprachkenntnisse nach Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen;\nentfällt bei Deutsch als Muttersprache)\n\nZu c) mind. 2 Profile mit folgenden Anforderungen:\n• abgeschlossene Berufsausbildung oder in Berufsausbildung befindliches Personal zum\nFachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker/in, Elektronik/in)\n• grundlegende Kenntnisse im Umgang mit den Produkten des Herstellers Microsoft (Word, Excel,\nPowerPoint, Outlook)\n• hohes Maß an kundenorientiertem Denken und Handeln\n• Nachweis eines sicheren Umgangs mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift (mind. C1 -\nFachkundige Sprachkenntnisse nach Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen;\nentfällt bei Deutsch als Muttersprache)\n\nZu d) mind. 1 Profil mit folgenden Anforderungen:\n• mindestens 24 Monate Erfahrung in der Durchführung von Rollouts > 100 Geräte\n• abgeschlossenes Studium im IT-Bereich wünschenswert (Wirtschaftsinformatiker etc.) oder\nvergleichbare Ausbildung und/oder relevante Berufserfahrung\n• erste Erfahrung in der Gesamtprojektleitung\n• gutes IT-Allgemeinwissen (insbesondere bezüglich Standardsoftware und Betriebssystemen)\n• grundlegende IT-Administrations- und Netzwerkkenntnisse, sowie in MS Office Client und\nBackOffice Lösungen\n• Teamfähigkeit, Kooperationsfähigkeit, Stressbelastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und\nVerhandlungsgeschick\n• Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise\n• kaufmännisches und betriebswirtschaftliches Grundverständnis\n• sehr gute Kommunikationsfähigkeit\n\nZu e) mind. 2 Profile mit folgenden Anforderungen:\n• mind. 12 Monate Erfahrung bei Einweisungen und Trainings\n• Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker/in, Elektronik/in) und/oder relevante Berufserfahrung im IT-Bereich\n• sicherer Umgang mit den Produkten des Herstellers Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)\n• gutes IT-Allgemeinwissen (insbesondere bezüglich Standardsoftware und Betriebssystemen)\n• grundlegende IT-Administrations- und Netzwerkkenntnisse sowie in MS Office Client und BackOffice Lösungen\n• digitale Kompetenzen im Trainingsbereich sowie Fähigkeit, andere Menschen von Themen zu begeistern\n• hoher Grad an sozialer und interkultureller Kompetenz\n• Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise\n• sehr gute Kommunikationsfähigkeit\n• Nachweis eines sicheren Umgangs mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift (mind. C1 - Fachkundige Sprachkenntnisse nach Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen; entfällt bei Deutsch als Muttersprache)\n\nLegende: *L = Leistungserbringer: kann ein einzeln auftretender Bieter, der generalauftragnehmende Bieter, bei Bietergemeinschaften ein Mitglied oder mehrere Mitglied(er) der Bietergemeinschaft und/oder ein Unterauftragnehmer sein, *S = wird in Summe beurteilt.\n\n2.1 Eigenerklärung zum Unternehmen sowie Darstellung des Unternehmens - Leistungsspektrum und Kerngeschäft - und der Unternehmensorganisation (Hauptsitz, Niederlassungen, Struktur, hierarchischer Aufbau) unter Verwendung des Formulars E I und darüber hinausgehend formlos. *B; *U; *E\n\nLegende: *B = Bieter: einzeln auftretender Bieter, generalauftragnehmender Bieter, bei Bietergemeinschaften alle Mitglieder der Bietergemeinschaft, *U = Unterauftragnehmer: Dritte, die Teile des Auftrags auf dem Wege der Unterauftragsvergabe für einen einzelnen Bieter, generalauftragnehmenden Bieter, bei Bietergemeinschaften von allen Mitgliedern der Bietergemeinschaft übernehmen,\n(Hinweis: Keine Unterauftragnehmer sind, wenn diese dem einzelnen oder generalauftragnehmenden Bieter oder der Bietergemeinschaft nur die nötigen Mittel, wie Baumaterial, Geräte, Technik zur Verfügung stellen bzw. Hilfsleistungen erbringen, damit diese die Ausführung der Leistung im eigenen Betrieb und in eigener Verantwortung bewirken können.),\n*E = Eignungsleiher: Inanspruchnahme von Kapazitäten Dritter, hinsichtlich der geforderten wirtschaftlichen, finanziellen, technischen und/oder beruflichen Leistungsfähigkeit durch einen einzeln auftretenden Bieter, den generalauftragnehmenden Bieter oder bei Bietergemeinschaften von Mitgliedern der Bietergemeinschaft.\n\nZuschlagskriterien:\nprice\nDas wirtschaftlichste Angebot ist das Angebot, welches nach der einfachen\nRichtwertmethode gemäß UfAB (Kennzahl für Leistungs-Preis-Bewertung) die höchste\nKennzahl Z (Angebot) aufweist. Z (Angebot) = L(Angebot) / P(Angebot)\n\nquality\nDas wirtschaftlichste Angebot ist das Angebot, welches nach der einfachen\nRichtwertmethode gemäß UfAB (Kennzahl für Leistungs-Preis-Bewertung) die höchste\nKennzahl Z (Angebot) aufweist. 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