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title: "Salesforce CRM software framework agreement for Austrian public buyers"
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# Salesforce CRM software framework agreement for Austrian public buyers

Bundesbeschaffung GmbH is running an open procedure for a four-year framework agreement covering Salesforce software licences and subscriptions, maintenance, appliances, products and related services. The agreement may also cover services from suppliers and Salesforce when a further competition or specific call-off is made. Up to four participants may be selected, with a later renewed call for competition. The published estimated value and maximum framework value are each EUR 15 million excluding VAT; these are separate stated measures, not an award amount. Offers are due 10 November 2026 at 11:00 (UTC+02:00), submitted electronically in German. Bidders may not submit variants or multiple offers. A successful consortium must perform as a jointly liable working partnership.

- Status: closed
- Country: AT
- Buyer: Bundesbeschaffung GmbH, representing the Republic of Austria and other eligible contracting authorities
- Submission deadline: 2026-11-10T11:00:00+02:00 (instant)
- Original notice: https://ausschreibungen.usp.gv.at/at.gv.bmdw.eproc-p/public/notice-detail?object=a2c49245-23b2-46e1-acc7-c5a78913a090-d1b41362-6565-4136-a73c-38af21c05703
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(ORG-0001)\nRechtsform des Erwerbers:\nZentrale Regierungsbehörde\nTätigkeit des öffentlichen Auftraggebers:\nWirtschaftliche Angelegenheiten\nProfil des Erwerbers:\nhttps://bbg.vergabeportal.at\nBeschaffer\nBeschaffer\nOrganisation, die diese Rolle ausfüllt:\nAuftraggeber sind die Republik Österreich (Bund), die Bundesbeschaffung GmbH sowie alle weiteren  Auftraggeber gemäß der den Ausschreibungsunterlagen beiliegenden Kundenliste, im Vergabeverfahren alle  vertreten durch die Bundesbeschaffung GmbH. (ORG-0002)\nRechtsform des Erwerbers:\nZentrale Regierungsbehörde\nTätigkeit des öffentlichen Auftraggebers:\nWirtschaftliche Angelegenheiten\nVerfahren\nZweck\nRechtsgrundlage\nRechtsgrundlage des Verfahrens:\nRichtlinie 2014/24/EU\nBeschreibung\nInterne Kennung:\n3601.05314\nTitel:\nCRM-Softwarelösungen des Herstellers Salesforce\nBeschreibung:\nGegenstand dieser Rahmenvereinbarung ist die Lieferung von Softwarelizenzen, Subscription, Wartungen, Appliances, Produkten und damit verbundener Dienstleistungen des Herstellers SALESFORCE, sowie im Falle eines erneuten Aufrufs zum Wettbewerb oder Konkretisierungen mit dem Beschaffungsvorhaben einhergehende Dienstleistungen der Bieter, sowie des Herstellers.\nArt des Auftrags:\nLieferungen\nUmfang der Auftragsvergabe\nGeschätzter Wert ohne MwSt.:\n15000000.00\nHöchstwert der Rahmenvereinbarung:\n15000000.00\nHaupteinstufung\nKlassifizierungstyp:\nGemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge\nHaupteinstufung:\nSoftwarepaket und Informationssysteme (48000000)\nBedingungen für die Einreichung eines Angebots\nExclusion Grounds Source (Code)\nGrundlage für den Ausschluss:\nAuftragsunterlagen\nEinzelheiten zum Verfahrenstyp\nVerfahrensart\nZentrale Elemente des Verfahrens:\nDer Abschluss der Rahmenvereinbarung erfolgt nach Durchführung eines Offenen Verfahrens im \nOberschwellenbereich nach den Bestimmungen des BVergG 2016 in der jeweils geltenden Fassung und den dazu ergangenen Verordnungen.\nVerfahrensart:\nOffenes Verfahren\nBeschleunigtes Verfahren\nDas Verfahren wird beschleunigt:\nnein\nLos\nTechnische ID des Loses:\nLOT-0001\nVergabeverfahren\nBeschreibung des Loses\nInterne Kennung:\n1\nTitel:\nSALESFORCE\nBeschreibung:\nGegenstand dieser Rahmenvereinbarung ist die Lieferung von Softwarelizenzen, Subscription, Wartungen, Appliances, Produkten und damit verbundener Dienstleistungen des Herstellers SALESFORCE, sowie im Falle eines erneuten Aufrufs zum Wettbewerb oder Konkretisierungen mit dem Beschaffungsvorhaben einhergehende Dienstleistungen der Bieter, sowie des Herstellers.\nArt des Auftrags:\nLieferungen\nUmfang der Auftragsvergabe\nDiese Auftragsvergabe ist auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geeignet:\ntrue\nGeschätzter Wert ohne MwSt.:\n15000000.00\nEinstufung des Haupterzeugnisses eines Loses\nKlassifizierungstyp:\nGemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge\nHaupteinstufung:\nSoftwarepaket und Informationssysteme (48000000)\nErfüllungsort\nLand, Gliederung (NUTS):\nExtra-Regio NUTS 3 (ATZZZ)\nLand:\nÖsterreich\nGeschätzte Laufzeit\nDatum des Beginns:\n2027-04-01+02:00\nLaufzeit:\n48\nBedingungen der Auktion\nelektronische Auktion:\nfalse\nÜbereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen (GPA)\nDie Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen:\ntrue\nNutzung von EU-Finanzierungen\nDie Auftragsvergabe wird zumindest teilweise aus Mitteln der Europäischen Union finanziert:\nAuftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert\nAuftragsvergabeverfahren\nRahmenvereinbarung\nRahmenvereinbarung geschlossen:\nRahmenvereinbarung mit erneutem Aufruf zum Wettbewerb\nDynamisches Beschaffungssystem\ndynamisches Beschaffungssystem:\nKein dynamisches Beschaffungssystem\nInformationen über die Rahmenvereinbarung\nHöchstzahl der Teilnehmer:\n4\nHöchstwert der Rahmenvereinbarung:\n15000000.00\nZusätzliche Informationen\nZusätzliche Informationen:\nDie Rahmenvereinbarung kommt mit Zuschlagserteilung zustande. Die Rahmenvereinbarung wird für die Dauer von 4 Jahren abgeschlossen (ab Zuschlagserteilung).\nBedingungen für die Einreichung eines Angebots\nSource for Selection Criteria\nQuelle der Eignungskriterien:\nAuftragsunterlagen\nInformationen über verspätete Einreichung\nDie Bietergemeinschaft, die den Zuschlag erhält, muss eine bestimmte Rechtsform aufweisen:\nja\nVon einer Bietergemeinschaft, die den Zuschlag erhält, anzunehmende Rechtsform:\nIm Auftragsfall erbringt die Bietergemeinschaft die Leistung als Arbeitsgemeinschaft (ARGE) und schuldet die Bietergemeinschaft als ARGE dem Auftraggeber/den Auftraggebern die solidarische Leistungserbringung.\nVarianten\nVarianten:\nNicht zulässig\nInformationen zur wiederkehrenden Beschaffung\nEs handelt sich um die Vergabe wiederkehrender Aufträge:\nfalse\nDie Bieter können mehrere Angebote einreichen:\nNicht zulässig\nAnforderungen für die Ausführung des Auftrags\nReservierte Vertragsdurchführung\nDie Auftragsausführung muss im Rahmen von Programmen für geschützte Beschäftigungsverhältnisse erfolgen:\nNein\nLeistungsbedingungen\nBedingungen für die Ausführung des Auftrags:\nSiehe Ausschreibungsunterlagen\neRechnung\nElektronische Rechnungsstellung:\nErforderlich\nAnforderungen\nDie Namen und beruflichen Qualifikationen des zur Auftragsausführung eingesetzten Personals sind anzugeben:\nNicht erforderlich\neKatalog\nElektronischer Katalog:\nNicht zulässig\nVerfahren nach der Vergabe\nAufträge werden elektronisch erteilt:\ntrue\nZahlungen werden elektronisch geleistet:\ntrue\nInformationen zur Einreichung\nFristen\nFrist für den Eingang der Angebote:\n2026-11-10+02:00\nFrist für den Eingang der Angebote:\n11:00:00+02:00\nAngebot gültig bis\nFrist, bis zu der das Angebot gültig sein muss:\n5\nSprache für die Angebotsabgabe\nSprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können:\nDeutsch\nInformationen über die öffentliche Angebotsöffnung\nEröffnungsdatum:\n2026-11-10+02:00\nEröffnungsdatum:\n11:00:00+02:00\nFinanzielle Sicherheitsleistung\nEine Sicherheitsleistung ist erforderlich:\nnein\nEinreichungsmethode\nElektronische Einreichung:\nErforderlich\nAdresse für die Einreichung:\nhttps://bbg.vergabeportal.at/Detail/257213\nInformationen zu den Auftragsunterlagen\nZugang zu bestimmten Auftragsunterlagen ist beschränkt:\nKeine Beschränkungen des Zugangs zu Dokumenten\nInternetadresse der Auftragsunterlagen:\nhttps://bbg.vergabeportal.at/Detail/257213\nID der Beschaffungsdokumente:\n178636/257213/96\nOrganisation, die zusätzliche Informationen bereitstellt\nOrganisation, die diese Rolle ausfüllt:\nORG-0002\nOrganisation, die Unterlagen bereitstellt\nOrganisation, die diese Rolle ausfüllt:\nORG-0002\nÜberprüfung\nFristen für Nachprüfungsverfahren\nInformationen über die Überprüfungsfristen:\n§ 343 BVergG 2018\nNachprüfungsorganisation\nOrganisation, die diese Rolle ausfüllt:\nORG-0003\nOrganisation, die Nachprüfungsinformationen bereitstellt\nOrganisation, die diese Rolle ausfüllt:\nORG-0003\nOrganisationen\nOrganisationen, die in der Bekanntmachung genannt werden\nOrganisation\nOffizielle Bezeichnung:\nAuftraggeber sind die Republik Österreich (Bund), die Bundesbeschaffung GmbH sowie alle weiteren  Auftraggeber gemäß der den Ausschreibungsunterlagen beiliegenden Kundenliste, im Vergabeverfahren alle  vertreten durch die Bundesbeschaffung GmbH.\nInternetadresse:\nhttps://www.bbg.gv.at\nRechtliche Identifikationsnummer des Unternehmens\nRegistrierungsnummer:\n210220y\nAnschrift\nPostanschrift:\nLassallestraße 9b\nStadt:\nWien\nPostleitzahl:\n1020\nLand, Gliederung (NUTS):\nWien (AT130)\nLand:\nÖsterreich\nKontaktstelle\nKontaktperson:\nBundesbeschaffung GmbH\nE-Mail:\nsupport@bbg.gv.at\nTelefon:\n+43 1245700\nFax:\n+43 124570-99\nInformationen, die sich ausschließlich auf den Beschaffer beziehen\nFederführendes Mitglied:\ntrue\nZentrale Beschaffungsstelle, die für andere Beschaffer bestimmte Lieferungen und/oder Dienstleistungen erwirbt:\ntrue\nOrganisationen, die in der Bekanntmachung genannt werden\nOrganisation\nOffizielle Bezeichnung:\nBundesbeschaffung GmbH\nInternetadresse:\nhttps://www.bbg.gv.at\nRechtliche Identifikationsnummer des Unternehmens\nRegistrierungsnummer:\n210220y\nAnschrift\nPostanschrift:\nLassallestraße 9b\nStadt:\nWien\nPostleitzahl:\n1020\nLand, Gliederung (NUTS):\nWien (AT130)\nLand:\nÖsterreich\nKontaktstelle\nKontaktperson:\nBundesbeschaffung GmbH\nE-Mail:\nsupport@bbg.gv.at\nTelefon:\n+43 124570-0\nFax:\n+43 124570-99\nInformationen, die sich ausschließlich auf den Beschaffer beziehen\nZentrale Beschaffungsstelle, die für andere Beschaffer bestimmte Lieferungen und/oder Dienstleistungen erwirbt:\ntrue\nOrganisationen, die in der Bekanntmachung genannt werden\nOrganisation\nOffizielle Bezeichnung:\nBundesverwaltungsgericht\nInternetadresse:\nhttps://www.bvwg.gv.at/\nRechtliche Identifikationsnummer des Unternehmens\nRegistrierungsnummer:\n9110008059823\nAnschrift\nPostanschrift:\nErdbergstraße 192-196\nStadt:\nWien\nPostleitzahl:\n1030\nLand, Gliederung (NUTS):\nWien (AT130)\nLand:\nÖsterreich\nKontaktstelle\nE-Mail:\neinlaufstelle@bvwg.gv.at\nTelefon:\n+43 160149",
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(ORG-0001)\nRechtsform des Erwerbers:\nZentrale Regierungsbehörde\nTätigkeit des öffentlichen Auftraggebers:\nWirtschaftliche Angelegenheiten\nProfil des Erwerbers:\nhttps://bbg.vergabeportal.at\nBeschaffer\nBeschaffer\nOrganisation, die diese Rolle ausfüllt:\nAuftraggeber sind die Republik Österreich (Bund), die Bundesbeschaffung GmbH sowie alle weiteren  Auftraggeber gemäß der den Ausschreibungsunterlagen beiliegenden Kundenliste, im Vergabeverfahren alle  vertreten durch die Bundesbeschaffung GmbH. (ORG-0002)\nRechtsform des Erwerbers:\nZentrale Regierungsbehörde\nTätigkeit des öffentlichen Auftraggebers:\nWirtschaftliche Angelegenheiten\nVerfahren\nZweck\nRechtsgrundlage\nRechtsgrundlage des Verfahrens:\nRichtlinie 2014/24/EU\nBeschreibung\nInterne Kennung:\n3601.05314\nTitel:\nCRM-Softwarelösungen des Herstellers Salesforce\nBeschreibung:\nGegenstand dieser Rahmenvereinbarung ist die Lieferung von Softwarelizenzen, Subscription, Wartungen, Appliances, Produkten und damit verbundener Dienstleistungen des Herstellers SALESFORCE, sowie im Falle eines erneuten Aufrufs zum Wettbewerb oder Konkretisierungen mit dem Beschaffungsvorhaben einhergehende Dienstleistungen der Bieter, sowie des Herstellers.\nArt des Auftrags:\nLieferungen\nUmfang der Auftragsvergabe\nGeschätzter Wert ohne MwSt.:\n15000000.00\nHöchstwert der Rahmenvereinbarung:\n15000000.00\nHaupteinstufung\nKlassifizierungstyp:\nGemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge\nHaupteinstufung:\nSoftwarepaket und Informationssysteme (48000000)\nBedingungen für die Einreichung eines Angebots\nExclusion Grounds Source (Code)\nGrundlage für den Ausschluss:\nAuftragsunterlagen\nEinzelheiten zum Verfahrenstyp\nVerfahrensart\nZentrale Elemente des Verfahrens:\nDer Abschluss der Rahmenvereinbarung erfolgt nach Durchführung eines Offenen Verfahrens im \nOberschwellenbereich nach den Bestimmungen des BVergG 2016 in der jeweils geltenden Fassung und den dazu ergangenen Verordnungen.\nVerfahrensart:\nOffenes Verfahren\nBeschleunigtes Verfahren\nDas Verfahren wird beschleunigt:\nnein\nLos\nTechnische ID des Loses:\nLOT-0001\nVergabeverfahren\nBeschreibung des Loses\nInterne Kennung:\n1\nTitel:\nSALESFORCE\nBeschreibung:\nGegenstand dieser Rahmenvereinbarung ist die Lieferung von Softwarelizenzen, Subscription, Wartungen, Appliances, Produkten und damit verbundener Dienstleistungen des Herstellers SALESFORCE, sowie im Falle eines erneuten Aufrufs zum Wettbewerb oder Konkretisierungen mit dem Beschaffungsvorhaben einhergehende Dienstleistungen der Bieter, sowie des Herstellers.\nArt des Auftrags:\nLieferungen\nUmfang der Auftragsvergabe\nDiese Auftragsvergabe ist auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geeignet:\ntrue\nGeschätzter Wert ohne MwSt.:\n15000000.00\nEinstufung des Haupterzeugnisses eines Loses\nKlassifizierungstyp:\nGemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge\nHaupteinstufung:\nSoftwarepaket und Informationssysteme (48000000)\nErfüllungsort\nLand, Gliederung (NUTS):\nExtra-Regio NUTS 3 (ATZZZ)\nLand:\nÖsterreich\nGeschätzte Laufzeit\nDatum des Beginns:\n2027-04-01+02:00\nLaufzeit:\n48\nBedingungen der Auktion\nelektronische Auktion:\nfalse\nÜbereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen (GPA)\nDie Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen:\ntrue\nNutzung von EU-Finanzierungen\nDie Auftragsvergabe wird zumindest teilweise aus Mitteln der Europäischen Union finanziert:\nAuftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert\nAuftragsvergabeverfahren\nRahmenvereinbarung\nRahmenvereinbarung geschlossen:\nRahmenvereinbarung mit erneutem Aufruf zum Wettbewerb\nDynamisches Beschaffungssystem\ndynamisches Beschaffungssystem:\nKein dynamisches Beschaffungssystem\nInformationen über die Rahmenvereinbarung\nHöchstzahl der Teilnehmer:\n4\nHöchstwert der Rahmenvereinbarung:\n15000000.00\nZusätzliche Informationen\nZusätzliche Informationen:\nDie Rahmenvereinbarung kommt mit Zuschlagserteilung zustande. 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