# Public tenders Canonical results: https://zephior.com/de/tenders?categories=contact-centre-services 2 matching notices. Page 1. Filter semantics: OR within a filter, AND across filters and text search. Omitted statuses use active defaults; [] includes all statuses. --- title: "Contact-Center-Dienst für die Strom- und Gasverteilung" canonical: "https://zephior.com/de/tenders/1046de6a-c711-4cfc-9537-7bed5aa27bf5/iren-electricity-gas-contact-centre" last-updated: 2026-10-14T03:45:30.017849+00:00 --- # Contact-Center-Dienst für die Strom- und Gasverteilung IRETI S.p.A. sucht über IREN S.p.A. einen Contact-Center-Dienst zur Unterstützung der Strom- und Gasverteilung. Die öffentliche Bekanntmachung nennt das Verfahren T_56851 und beschreibt den Dienst als Contact-Center-Leistung im Bereich der Strom- und Gasverteilung. Das Vergabeportal wurde geprüft, lieferte in der zugänglichen Ansicht jedoch keine lesbaren Einzelheiten. Auf Grundlage der zugänglichen Bekanntmachung lassen sich Auftragswert, Leistungsvolumen, Laufzeit, Losaufteilung, Zuschlagskriterien und detaillierte Eignungsbedingungen nicht belegen. Der verfügbare Quelleneintrag weist ein offenes Verfahren mit Frist am 10. November 2026 um 11:00 UTC aus. - Status: open - Country: IT - Buyer: IRETI S.p.A. - Submission deadline: 2026-11-10T11:00:00+00:00 (instant) - Original notice: https://portaleacquisti.gruppoiren.it - Source checked: 2026-10-14T03:40:12.177632Z ## Source-backed public facts ```json { "id": "1046de6a-c711-4cfc-9537-7bed5aa27bf5", "revision": 1, "modifiedAt": "2026-10-14T03:45:30.017849+00:00", "sourceCheckedAt": "2026-10-14T03:40:12.177632Z", "stale": false, "url": "https://zephior.com/de/tenders/1046de6a-c711-4cfc-9537-7bed5aa27bf5/iren-electricity-gas-contact-centre", "locale": "de", "title": "Contact-Center-Dienst für die Strom- und Gasverteilung", "summary": "IRETI S.p.A. sucht über IREN S.p.A. einen Contact-Center-Dienst zur Unterstützung der Strom- und Gasverteilung. Die öffentliche Bekanntmachung nennt das Verfahren T_56851 und beschreibt den Dienst als Contact-Center-Leistung im Bereich der Strom- und Gasverteilung. Das Vergabeportal wurde geprüft, lieferte in der zugänglichen Ansicht jedoch keine lesbaren Einzelheiten. Auf Grundlage der zugänglichen Bekanntmachung lassen sich Auftragswert, Leistungsvolumen, Laufzeit, Losaufteilung, Zuschlagskriterien und detaillierte Eignungsbedingungen nicht belegen. Der verfügbare Quelleneintrag weist ein offenes Verfahren mit Frist am 10. 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Die öffentliche Bekanntmachung nennt das Verfahren T_56851 und beschreibt den Dienst als Contact-Center-Leistung im Bereich der Strom- und Gasverteilung. Das Vergabeportal wurde geprüft, lieferte in der zugänglichen Ansicht jedoch keine lesbaren Einzelheiten. Auf Grundlage der zugänglichen Bekanntmachung lassen sich Auftragswert, Leistungsvolumen, Laufzeit, Losaufteilung, Zuschlagskriterien und detaillierte Eignungsbedingungen nicht belegen. Der verfügbare Quelleneintrag weist ein offenes Verfahren mit Frist am 10. 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Der geschätzte Gesamtbetrag beträgt 5,28 Mio. €, die Laufzeit 36 Monate. Zu den Eignungsvoraussetzungen gehören ein einschlägiger Registereintrag, Erfahrung mit eingehenden Kundenkontaktleistungen im regulierten Sektor und mindestens 5 Mio. € Gesamtumsatz in den drei umsatzstärksten der letzten fünf Jahre. 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Sub type code: 17\n ##### Organizations\n ##### Organization\n ##### Company\n ##### Party identification\n - Identifier: ORG-0001\n ##### Party name\n - Name: IREN S.p.A. in nome e per conto di IRETI S.p.A.\n ##### Postal address\n - City name: Reggio nell'Emilia\n - Postal zone: 42123\n - Country subentity code: ITH53\n ##### Country\n - Identification code: ITA\n ##### Party legal entity\n - Company identifier: 01791490343\n ##### Contact\n - Telephone: 0115549111\n - Email: assistenza_appalti@pec.gruppoiren.it\n ##### Organization\n ##### Company\n ##### Party identification\n - Identifier: ORG-0002\n ##### Party name\n - Name: Tribubale Amministrativo Regionale PIEMONTE\n ##### Postal address\n - City name: Torino\n - Postal zone: 10100\n - Country subentity code: ITC11\n ##### Country\n - Identification code: ITA\n ##### Party legal entity\n - Company identifier: 96574140016\n ##### Contact\n - Telephone: 0115576411\n - Email: tartosegrprotocolloamm@gacert.it\n ##### Publication\n - Notice publication id: 00675430-2026\n - Gazette id: 190/2026\n - Publication date: 2026-10-01+02:00\n## Contracting authority\n ### Contracting activity\n - Activity type code: electricity\n ### Party\n #### Party identification\n - Identifier: ORG-0001\n## Tender submission and conditions\n ### Selection and qualification requirements\n #### Specific tenderer requirement\n - Tenderer requirement type code: epo-notice\n ### Selection and qualification requirements\n #### Specific tenderer requirement\n - Tenderer requirement type code: exg-crim-corrpt\n #### Specific tenderer requirement\n - Tenderer requirement type code: exg-crim-fraud\n #### Specific tenderer requirement\n - Tenderer requirement type code: exg-crim-laund\n #### Specific tenderer requirement\n - Tenderer requirement type code: exg-crim-part\n #### Specific tenderer requirement\n - Tenderer requirement type code: exg-crim-terror\n #### Specific tenderer requirement\n - Tenderer requirement type code: exg-crim-traffick\n #### Specific tenderer requirement\n - 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Servizio di contact center nell’ambito della Distribuzione Energia Elettrica e Gas.\n - Procurement type code: services\n ### Requested tender total\n - Estimated overall amount: 5280000 [EUR]\n ### Main commodity classification\n - Item classification code: 79511000\n ### Realized location\n #### Address\n - Region: anyw-cou\n ##### Country\n - Identification code: ITA\n## Lot\n - Identifier: LOT-0001\n ### Tender submission and conditions\n #### Notice-specific published fields\n ##### Ublextension\n ##### Additional notice fields\n ##### Eforms notice content\n ##### Selection criteria\n - Tenderer requirement type code: slc-suit-reg-trade\n - Description: a) Iscrizione nel Registro delle Imprese tenuto dalla Camera di Commercio Industria, Artigianato e Agricoltura (o in uno dei registri professionali o commerciali dello Stato di residenza se si tratta di uno Stato dell'U.E., in conformità a quanto previsto dall’art. 100/Requisiti di ordine speciale, comma 3 del D.Lgs. n. 36/2023 e s.m.i.) per un’attività pertinente anche se non coincidente con l’oggetto dell’appalto;\nb)\tiscrizione al Registro degli operatori di comunicazione, ai sensi dell’art. 24-bis, comma 11, del d.l. 22 giugno 2012, n. 83 convertito, con modificazioni, dalla legge 7 agosto 2012, n. 134, così come sostituito dall’art. 1, comma 243, della legge 232/2016.\nc)\timpegno a garantire, in caso di aggiudicazione e laddove per l’esecuzione dell’appalto, ovvero per la realizzazione di attività ad esso connesse e strumentali, sia necessario procedere a nuove assunzioni, una quota almeno pari al 30% delle stesse (arrotondato all’unità) sia all’occupazione giovanile (under 36) che all’occupazione femminile\n ##### Selection criteria\n - Tenderer requirement type code: slc-abil-ref-services\n - Description: Aver svolto con buon esito, nel decennio antecedente la data di pubblicazione del bando in GUUE , servizi analoghi (quali attività di customer care /contact center inbound) nel settore della segnalazione pronto intervento regolamentato dall'Autorità per l'energia elettrica, il gas ed il sistema idrico, per un importo complessivo pari o superiore a: € 3.000.000,00 IVA esclusa\n ##### Selection criteria\n - Tenderer requirement type code: slc-stand-to-gen\n - Description: Fatturato globale, maturato nei migliori tre anni degli ultimi cinque anni precedenti la data di pubblicazione del bando in G.U.U.E, per un importo non inferiore a € 5.000.000,00\n - Funding program code: no-eu-funds\n - Recurring procurement indicator: true\n - Recurring procurement description: Importo relativo all’opzione di rinnovo biennale, € 1.740.000.000,00 (IVA esclusa)\n #### Required financial guarantee\n - Guarantee type code: true\n - Description: Si rimanda alla documentazione di gara\n #### Payment terms\n - Notice text: Si rimanda alla documentazione di gara\n #### Selection and qualification requirements\n ##### Specific tenderer requirement\n - Tenderer requirement type code: epo-notice\n #### Selection and qualification requirements\n - Company legal form code: false\n #### Selection and qualification requirements\n ##### Specific tenderer requirement\n - Tenderer requirement type code: none\n #### Contract execution requirement\n - Execution requirement code: no\n #### Contract execution requirement\n - Execution requirement code: performance\n - Description: Si rimanda alla documentazione di gara\n #### Contract execution requirement\n - Execution requirement code: required\n #### Contract execution requirement\n - Execution requirement code: not-allowed\n #### Award criteria\n ##### Award criterion\n ##### Subordinate awarding criterion\n - Awarding criterion type code: quality\n - Description: criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa sulla base del miglior rapporto qualità/prezzo ai sensi dell’art. 108 comma 1 D.Lgs. 36/2023 (offerta tecnica 70/100 e offerta economica 30/100)\n #### Additional information party\n ##### Party identification\n - Identifier: ORG-0001\n #### Document provider party\n ##### Party identification\n - Identifier: ORG-0001\n #### Tender recipient party\n - Endpoint id: https://portaleacquisti.gruppoiren.it\n ##### Party identification\n - Identifier: ORG-0001\n #### Tender evaluation party\n ##### Party identification\n - Identifier: ORG-0001\n #### Tender validity period\n - Duration: 6 [MONTH]\n #### Appeal terms\n ##### Presentation period\n - Description: Si rimanda alla documentazione di gara\n ##### Appeal receiver party\n ##### Party identification\n - Identifier: ORG-0002\n #### Language\n - Identifier: ITA\n ### Procedure\n - Submission method code: required\n - Government agreement constraint indicator: true\n #### Submission deadline\n - End date: 2026-11-10+01:00\n - Submission time: 12:00:00+01:00\n #### Open tender event\n - Occurrence date: 2026-11-11+01:00\n - Occurrence time: 10:00:00+01:00\n ##### Occurence location\n - Description: Trattandosi di procedura svolta attraverso piattaforma telematica, l'apertura delle buste digitali avverrà in seduta riservata\n #### Auction terms\n - 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